出租車是一座城市展示對(duì)外形象的窗口，駕駛員所提供的服務(wù)，能夠讓市民和游客直接從細(xì)微之處感受到一座城市的文明風(fēng)氣。記者昨日從成都市出租汽車協(xié)會(huì)獲悉，今年以來，經(jīng)過主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、出租汽車企業(yè)三方共同努力，市民和乘客反映的雙流機(jī)場(chǎng)、成都東客站存在客運(yùn)違規(guī)等問題得到了明顯改善，其服務(wù)質(zhì)量也得到了整體提升。

該協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說，今年以來，已有17家會(huì)員單位向協(xié)會(huì)通報(bào)了對(duì)183名駕駛員的處理情況，其中6名有不良行為記錄的駕駛員在辦理入職手續(xù)時(shí)被行業(yè)禁入。

自我約束 司機(jī)有4類行為將被列入“黑名單”

為了強(qiáng)化行業(yè)自律，建立誠(chéng)信體系，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)服務(wù)水平的整體提升，今年1月，在市交委出管處、執(zhí)法總隊(duì)的指導(dǎo)下，在行業(yè)協(xié)會(huì)的大力倡導(dǎo)和各出租汽車企業(yè)的共同努力下，協(xié)會(huì)發(fā)布了由全體會(huì)員單位共同簽訂的《成都市出租汽車行業(yè)自律公約》(以下簡(jiǎn)稱《公約》)。令人關(guān)注的是，該《公約》將駕駛員行為分為優(yōu)良行為和違規(guī)行為。優(yōu)良行為從管理、行車安全、交通違法、服務(wù)質(zhì)量投訴行為等方面加強(qiáng)約束。違規(guī)行為從違反國(guó)家法律法規(guī)、侵害乘客人身權(quán)益、違反職業(yè)道德以及拒載、繞道、計(jì)價(jià)器作弊、交通違法等分為A、B、C、D四類，禁入年限分別為終身、五年、三年、一年，同時(shí)還將錄入行業(yè)信息管理系統(tǒng)。

按照《公約》約定，成都從今年1月1日起建立起“黑名單”制度。“凡有嚴(yán)重違規(guī)行為，被行業(yè)管理部門或所屬企業(yè)查處的出租汽車駕駛員，其相關(guān)信息將被協(xié)會(huì)分類錄入行業(yè)信息管理系統(tǒng)，在一定期限內(nèi)或終身被行業(yè)禁入，即巡游車行業(yè)禁入的駕駛員網(wǎng)約車行業(yè)也禁入，網(wǎng)約車行業(yè)禁入的駕駛員巡游車行業(yè)也禁入。”該負(fù)責(zé)人說。

嚴(yán)格處罰 全市183名司機(jī)因違規(guī)被處理

今年1月15日，市交通運(yùn)輸委員會(huì)執(zhí)法人員在五塊石汽車站對(duì)出租汽車?yán)袡z查時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)查獲出租汽車駕駛員李某駕駛的川ATA21X出租車上裝有作弊遙控器和作弊脈沖發(fā)射裝置，該車駕駛員涉嫌在營(yíng)運(yùn)過程中更改計(jì)價(jià)設(shè)施、設(shè)備，虛增運(yùn)費(fèi)。經(jīng)查，李某駕駛客運(yùn)出租車運(yùn)載乘客，更改計(jì)價(jià)設(shè)施、設(shè)備和虛增運(yùn)費(fèi)。執(zhí)法人員依法對(duì)其處以吊銷從業(yè)資格證、終身不得從事客運(yùn)出租汽車服務(wù)的處罰。根據(jù)處理通報(bào)，協(xié)會(huì)將其錄入了A類不良行為記錄。

2月25日，市交通運(yùn)輸委員會(huì)執(zhí)法人員在成都東客站西廣場(chǎng)查獲駕駛員楊某將川ATVX10出租車交給非本車駕駛員營(yíng)運(yùn)。執(zhí)法人員依法對(duì)其處以罰款2000元、暫扣駕駛員從業(yè)資格證10日的處罰。同時(shí)，協(xié)會(huì)將其錄入B類不良行為記錄，并按照《公約》約定，出租汽車企業(yè)5年不錄用。

自《公約》發(fā)布以來，協(xié)會(huì)在加大宣傳力度的同時(shí)，聯(lián)合市交委執(zhí)法總隊(duì)，嚴(yán)格按照《公約》內(nèi)容，對(duì)有ABCD類不良行為的駕駛員作出解除合同，通報(bào)協(xié)會(huì)錄入不良行為記錄的處理，各類客運(yùn)違章及有效投訴率呈明顯下降趨勢(shì)，廣受社會(huì)各界贊譽(yù)。數(shù)據(jù)顯示，截至發(fā)稿時(shí)，共17家會(huì)員單位向協(xié)會(huì)通報(bào)了對(duì)183名駕駛員的處理情況，其中A類32名、B類25名、C類113名、D類15名，共6名有不良行為記錄的駕駛員在辦理入職手續(xù)時(shí)被行業(yè)禁入。

關(guān)鍵詞： 成都客運(yùn) 質(zhì)量