“我們非常感謝你們熱情似火護(hù)送到家!真是萬(wàn)分感謝你們!”深夜的長(zhǎng)沙街頭涼意漸濃，10位聽(tīng)障老人用手機(jī)打出這句話，向民輔警表達(dá)他們的謝意及收獲的溫暖。原來(lái)，當(dāng)晚，從外地來(lái)長(zhǎng)沙旅游的他們迷了路，民輔警細(xì)心相助，將他們送回賓館。

9月22日晚10時(shí)30分許，在地鐵4號(hào)線溁灣鎮(zhèn)站，長(zhǎng)沙市公安局公交治安分局普瑞派出所民警何軼銘、輔警陳建站和于柯正在進(jìn)行當(dāng)日的最后一次例行巡邏。

何軼銘發(fā)現(xiàn)8號(hào)出入口旁聚集了一群老年人，不知道遇到了什么問(wèn)題。民輔警三人立刻小跑上前詢問(wèn)。沒(méi)想到，這群老年人全都是聽(tīng)障人士。

“我們不懂手語(yǔ)，他們身邊也沒(méi)有任何可以正常交流的同行人員。”于柯說(shuō)。

“莫急，總會(huì)有辦法。”何軼銘一邊細(xì)心觀察著老人們的一舉一動(dòng)，一邊掏出手機(jī)迅速打出一行字：“老人家，有什么我們可以幫忙的?”

找對(duì)了溝通的方法，民輔警迅速了解到事情原委：原來(lái)，這10位老人是從上海、南京等地來(lái)長(zhǎng)沙旅游的夕陽(yáng)紅團(tuán)隊(duì)成員。為了體驗(yàn)長(zhǎng)沙的夜生活，他們?cè)谕砩蠁为?dú)外出用餐游玩，準(zhǔn)備返回住的賓館時(shí)，一下子迷路了，慌了神。

“你們有領(lǐng)隊(duì)的聯(lián)系方式嗎?”何軼銘耐心地用手機(jī)打字，和老人們溝通。

“沒(méi)有，我們想著出來(lái)吃頓飯就回去了，就沒(méi)有留領(lǐng)隊(duì)的電話號(hào)碼。這可怎么辦?”老人也用手機(jī)打字的方式回應(yīng)著。

“沒(méi)關(guān)系，您記得住的賓館的名字嗎?”何軼銘慢慢安撫著，老人們的慌亂情緒也逐漸緩解。

根據(jù)老人們提供的有限信息，民輔警上網(wǎng)找出多家賓館的圖片，一一比對(duì)，最后確認(rèn)出他們住的賓館具體位置。

“于柯，你負(fù)責(zé)把爹爹娭毑們送回賓館，我和建站負(fù)責(zé)地鐵停運(yùn)后的收尾工作。”何軼銘立即分工安排。

“好的，保證完成任務(wù)!”

當(dāng)晚11時(shí)15分左右，于柯將所有老人安全送回賓館，并與賓館值班經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)做好交接。

臨別時(shí)，老人們向于柯豎起大拇指點(diǎn)贊，其中一位張娭毑將手機(jī)拿到于柯眼前，屏幕上寫著：“我們非常感謝你們熱情似火護(hù)送到家!真是萬(wàn)分感謝你們!”

于柯感慨道：“老人們表達(dá)了他們?cè)陂L(zhǎng)沙收獲的溫暖，他們的無(wú)聲點(diǎn)贊也讓我們同樣感受到溫暖!”

關(guān)鍵詞： 聽(tīng)障人士 長(zhǎng)沙市公安局 夕陽(yáng)紅團(tuán)隊(duì) 長(zhǎng)沙旅游