“我們非常感謝你們熱情似火護送到家!真是萬分感謝你們!”深夜的長沙街頭涼意漸濃，10位聽障老人用手機打出這句話，向民輔警表達他們的謝意及收獲的溫暖。原來，當晚，從外地來長沙旅游的他們迷了路，民輔警細心相助，將他們送回賓館。

9月22日晚10時30分許，在地鐵4號線溁灣鎮(zhèn)站，長沙市公安局公交治安分局普瑞派出所民警何軼銘、輔警陳建站和于柯正在進行當日的最后一次例行巡邏。

何軼銘發(fā)現(xiàn)8號出入口旁聚集了一群老年人，不知道遇到了什么問題。民輔警三人立刻小跑上前詢問。沒想到，這群老年人全都是聽障人士。

“我們不懂手語，他們身邊也沒有任何可以正常交流的同行人員。”于柯說。

“莫急，總會有辦法。”何軼銘一邊細心觀察著老人們的一舉一動，一邊掏出手機迅速打出一行字：“老人家，有什么我們可以幫忙的?”

找對了溝通的方法，民輔警迅速了解到事情原委：原來，這10位老人是從上海、南京等地來長沙旅游的夕陽紅團隊成員。為了體驗長沙的夜生活，他們在晚上單獨外出用餐游玩，準備返回住的賓館時，一下子迷路了，慌了神。

“你們有領(lǐng)隊的聯(lián)系方式嗎?”何軼銘耐心地用手機打字，和老人們溝通。

“沒有，我們想著出來吃頓飯就回去了，就沒有留領(lǐng)隊的電話號碼。這可怎么辦?”老人也用手機打字的方式回應著。

“沒關(guān)系，您記得住的賓館的名字嗎?”何軼銘慢慢安撫著，老人們的慌亂情緒也逐漸緩解。

根據(jù)老人們提供的有限信息，民輔警上網(wǎng)找出多家賓館的圖片，一一比對，最后確認出他們住的賓館具體位置。

“于柯，你負責把爹爹娭毑們送回賓館，我和建站負責地鐵停運后的收尾工作。”何軼銘立即分工安排。

“好的，保證完成任務!”

當晚11時15分左右，于柯將所有老人安全送回賓館，并與賓館值班經(jīng)理和團隊領(lǐng)隊做好交接。

臨別時，老人們向于柯豎起大拇指點贊，其中一位張娭毑將手機拿到于柯眼前，屏幕上寫著：“我們非常感謝你們熱情似火護送到家!真是萬分感謝你們!”

于柯感慨道：“老人們表達了他們在長沙收獲的溫暖，他們的無聲點贊也讓我們同樣感受到溫暖!”

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