4月18日至4月24日，市12345在線受理群眾訴求36393件，整體接通71.42%，按時答復率100%，服務(wù)滿意率99.49%。上周，鎮(zhèn)江共收到涉企訴求492件，其中座席根據(jù)知識庫解答273件，工單派發(fā)196件，三方通話至政策專員解答23件，訴求服務(wù)滿意率100%。

市民某女士咨詢，單位的一位殘疾人需要進行殘疾人就業(yè)年審，想咨詢年審方式?！耙黄髞怼弊诰€答復：所有年審單位統(tǒng)一參加網(wǎng)上年審，登錄“按比例聯(lián)網(wǎng)認證網(wǎng)報系統(tǒng)”，點擊“我要申報”“法人登錄”，用政務(wù)服務(wù)網(wǎng)賬號登錄；未注冊的用人單位需在江蘇省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)注冊賬號。用人單位首次登錄系統(tǒng)需在“單位信息維護管理”模塊完善信息，其中主管部門和行政區(qū)域選項全部選“市本級”，然后在“殘疾人安置管理”模塊，點擊“添加殘疾人”按鈕，完善人員信息后根據(jù)頁面提示操作，如果系統(tǒng)無法調(diào)取相關(guān)數(shù)據(jù)信息，或出現(xiàn)紅色字體“X”等有異議的，需要上傳相應(yīng)材料。

市民嚴先生反映，他在鎮(zhèn)江新區(qū)的一家小微企業(yè)名下有一套房產(chǎn)準備進行交易，咨詢土地交易綜合服務(wù)費如何收取和優(yōu)惠事項?！耙黄髞怼贝罱ㄈ酵ㄔ挘凶匀毁Y源和規(guī)劃局不動產(chǎn)窗口政策專員答復，土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓是雙方各承擔一半，綜合交易服務(wù)費目前沒有減免政策，工本費有減免。

4月21日，市民張先生來電反映，當日220路公交車恢復運行，且改變了原來的行車路線，但龍易行手機應(yīng)用程序上220路公交車的行車路線沒有更改，導致很多乘客在原站點等待。市公交公司答復，公司相關(guān)人員電話聯(lián)系市民，告知市民龍易行上的公告已更改。

4月18日，京口區(qū)市民邵先生來電反映，諫壁街道消防隊隔壁的上云崗片區(qū)至今沒有通氣，向華潤燃氣公司反映后，工作人員稱該片區(qū)沒有管道無法通氣，市民要求盡快解決通氣問題。鎮(zhèn)江華潤燃氣有限公司答復，告知客戶向社區(qū)提出申請，社區(qū)統(tǒng)計上云崗片區(qū)希望安裝燃氣的居民信息后，統(tǒng)一申請。

4月20日，潤州區(qū)市民孫女士來電反映，東吳路和夢溪路交界處的擁軍廣場塑料地面已經(jīng)起皮，影響出行。市文旅集團答復，對雙擁廣場的景觀提升修復方案已通過，選購材料、擬定施工單位等工作也在正常開展，但最近特殊時期，施工及材料運輸諸多不便，待運輸正常后會盡快施工。

4月13日，鎮(zhèn)江高新區(qū)市民丁先生來電反映，整條鳳凰山路上（潤興路至喬家門路一段）坑洼不平。鎮(zhèn)江高新區(qū)管委會答復，告知市民社區(qū)會將他的意見記錄下來，向維修部門匯報。市民對此表示不滿意，原因是“相關(guān)部門至今沒有采取行動進行維修”。（潘婷婷張馳川）

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