“感謝京口區(qū)勞動(dòng)仲裁員不厭其煩地幫助我，讓我省去很多麻煩，輕松實(shí)現(xiàn)訴求。”近日，在提起自己申請的六級工傷保險(xiǎn)待遇糾紛案件時(shí)，勞動(dòng)者王某感激地說。

原來，今年3月，王某因工傷保險(xiǎn)待遇糾紛向京口區(qū)勞動(dòng)人事爭議仲裁院提起訴求。在受理之后，仲裁員小錢考慮到王某因傷回到老家休養(yǎng)，同時(shí)因?yàn)橐咔榉揽夭槐愕浆F(xiàn)場，便協(xié)調(diào)王某所在單位與王某遠(yuǎn)程在線上進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)過兩次視頻溝通，在立案前雙方在賠償金額上達(dá)成一致意見。仲裁員小錢最終通過勞動(dòng)仲裁文書專遞，讓雙方簽訂了調(diào)解協(xié)議書。協(xié)議簽訂完成后，雙方均對調(diào)解結(jié)果表示滿意。

記者獲悉，為落實(shí)鎮(zhèn)江市疫情防控要求，避免人員聚集，京口區(qū)勞動(dòng)人事爭議仲裁院積極采取三大舉措，即：工作、抗疫兩手抓，辦事少接觸、服務(wù)不間斷，調(diào)解、庭審、送達(dá)不斷檔，實(shí)現(xiàn)疫情期間仲裁服務(wù)不掉線。今年以來，京口區(qū)勞動(dòng)人事爭議仲裁委共處理勞動(dòng)人事爭議案件244件，為職工追回經(jīng)濟(jì)損失139.47萬元，確保提供有溫度的服務(wù)，助力勞動(dòng)者和用人單位共克時(shí)艱。

記者了解到，京口仲裁院工作、抗疫兩手抓、兩手硬。全院人員分成兩個(gè)梯隊(duì)，輪流堅(jiān)守工作崗位和協(xié)助街道、社區(qū)一線防疫。一方面，為避免人員聚集，仲裁案件的線上調(diào)處成為仲裁工作的重心。另一方面，該院充分發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用，積極參與社區(qū)一線疫情防控工作。

與此同時(shí)，該院堅(jiān)持辦事少接觸、服務(wù)不間斷。引導(dǎo)當(dāng)事人使用省人社廳一體化服務(wù)平臺(tái)、智慧人社等平臺(tái)，選擇網(wǎng)上申請、郵寄遞交等“無接觸”方式立案，同時(shí)利用電話、工作群等方式及時(shí)為當(dāng)事人答疑解惑，最大限度方便群眾辦事。

此外，該院調(diào)解、庭審、送達(dá)不斷檔。及時(shí)摸排受疫情影響的案件總體情況，明確在疫情期間以在線調(diào)處為辦案主要方式，及時(shí)對外發(fā)布公告，一如既往地提供優(yōu)質(zhì)高效的仲裁服務(wù)，盡最大可能降低疫情給當(dāng)事人帶來的影響。對無法線下庭審的當(dāng)事人，通過電話、互聯(lián)網(wǎng)開展不見面調(diào)處；對本市內(nèi)符合疫情防控條件、能夠線下庭審的案件有序開展，確保調(diào)解仲裁工作不斷檔，為轄區(qū)內(nèi)勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)一份力量。（錢丹 梅永生 林蘭）

關(guān)鍵詞： 工傷保險(xiǎn)待遇 人事爭議仲裁 勞動(dòng)仲裁