上周，市12345在線共受理群眾訴求36787件，整體接通78.76%，按時(shí)答復(fù)率99.97%，服務(wù)滿意率99.87%。上周，我市共收到涉企訴求436件，其中座席根據(jù)知識庫解答259件，工單派發(fā)164件，三方通話至政策專員解答13件，訴求服務(wù)滿意率100%。

市民貢女士反映，自己公司在潤州區(qū)，房產(chǎn)登記在公司名下，現(xiàn)公司名稱變更，想了解房產(chǎn)證是否要變更，如何變更？“一企來”搭建三方通話，市自然資源和規(guī)劃局不動(dòng)產(chǎn)窗口政策專員答復(fù)：需要變更，在房產(chǎn)無貸款的情況下攜帶營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、法人身份證復(fù)印件、微信公眾號鎮(zhèn)江市不動(dòng)產(chǎn)登記中心下載的法人代表證明書和首次變更注銷等申請書、經(jīng)辦人身份證原件復(fù)印件、房產(chǎn)證和土地證原件辦理。以上材料需加蓋單位公章，辦理之前先到稅務(wù)部門開具免稅證明。

4月13日，市民王先生來電：駕駛證將于6月1日到期，現(xiàn)人在北京，已經(jīng)在網(wǎng)上提交了延期申請，但是由于自己沒有提供相關(guān)的體檢報(bào)告被駁回，他已經(jīng)在北京醫(yī)院做了相關(guān)體檢，但不清楚在北京做的體檢是否有效。市公安局答復(fù)，告知來電人可不申請延期換證，帶身份證在全國范圍內(nèi)任意地市級車管所辦理轉(zhuǎn)入換證業(yè)務(wù)，市民可就近在北京申請換證，如若駕駛證失效請不要駕駛機(jī)動(dòng)車。

保潔人員將垃圾倒入八公洞農(nóng)田內(nèi)。4月11日，潤州區(qū)市民嚴(yán)女士來電反映，張家灣與譚家灣交界處，保潔人員近期每天都將路上的垃圾清掃完畢后直接倒在八公洞路的一排農(nóng)田內(nèi)。潤州區(qū)政府答復(fù)，工作人員已經(jīng)聯(lián)系投訴人，批評教育保潔人員，賠禮道歉，并安排人員清理農(nóng)田內(nèi)垃圾。

上黨鎮(zhèn)小金河兩邊綠化管養(yǎng)要加強(qiáng)。4月11日，丹徒區(qū)市民于先生來電反映，之前政府整治了上黨鎮(zhèn)小金河的河道、鋪設(shè)了河邊的綠化，但現(xiàn)在雜草叢生，影響散步。丹徒區(qū)政府答復(fù)，經(jīng)上黨鎮(zhèn)核實(shí)，有關(guān)部門稱該處的綠化管養(yǎng)問題已交由第三方公司處理，近期三方公司會派人對綠化進(jìn)行管養(yǎng)。

陸仕達(dá)小區(qū)經(jīng)常性停水。4月6日，市民陸女士來電反映，自己是丹徒區(qū)辛豐鎮(zhèn)黃墟村陸仕達(dá)小區(qū)的住戶，小區(qū)經(jīng)常早上6點(diǎn)鐘停水且不清楚原因，也不發(fā)通告。市自來水公司答復(fù)，了解了水小的時(shí)間段，將于4月7日對相應(yīng)時(shí)間段的水壓進(jìn)行調(diào)整，并將及時(shí)與用戶保持聯(lián)系，掌握實(shí)際情況。市民表示“4月8日早晨6點(diǎn)還是停水”。（潘婷婷張馳川）

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