進(jìn)入公眾場(chǎng)所必須“驗(yàn)碼”，線上買菜必須使用智能手機(jī)，預(yù)約掛號(hào)必須手機(jī)操作——在“數(shù)字化”疫情防控常態(tài)化階段，這些“必須”卻將部分老年人隔在了一道難以逾越的鴻溝之外。針對(duì)當(dāng)下這一熱點(diǎn)話題，江蘇大學(xué)營(yíng)銷專業(yè)20級(jí)同學(xué)李蔚然等人組建調(diào)研小組，結(jié)合老年人在數(shù)字化防疫背景下面臨的實(shí)際困難，提出留足“老人模式”、體現(xiàn)社會(huì)防疫溫度等建議。

調(diào)研中，李蔚然、夏加昊、祁雯、但莉等同學(xué)發(fā)現(xiàn)，受訪老年人使用電子產(chǎn)品時(shí)存在特有的習(xí)慣，如更偏好字體大、聲音大的音視頻類APP；受傳統(tǒng)觀念影響，老年人認(rèn)為實(shí)體化的紙幣相較于電子貨幣更安全，但在購(gòu)物時(shí)較為不便；受訪者中年齡較大的老年人表示自己不能獨(dú)立完成銀行存取現(xiàn)金的操作，需要銀行工作人員或者子女幫忙。此外，疫情期間有老年人因居家隔離，生活和情緒受到不小的影響。

調(diào)研報(bào)告寫(xiě)道，當(dāng)下的數(shù)字化防疫體現(xiàn)了社會(huì)防控疫情的速度，然而數(shù)字“留白”則更能體現(xiàn)社會(huì)防疫的溫度。數(shù)字化不該成為疫情防控的全部手段，“線上+線下”兩條腿一起才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)?；谡{(diào)研現(xiàn)狀的思考，調(diào)研小組提出建議：老年人遇到的困難應(yīng)得到社會(huì)廣泛關(guān)注，不妨依托老年學(xué)校和社會(huì)組織等，開(kāi)設(shè)激發(fā)老年人學(xué)習(xí)興趣、符合老年人學(xué)習(xí)特點(diǎn)的課程，幫助其提高信息化應(yīng)用能力。充分發(fā)揮家庭成員的力量，通過(guò)數(shù)字反哺的方式，提高老人信息化參與度和應(yīng)用能力。與此同時(shí)，老年人也應(yīng)積極轉(zhuǎn)變觀念，融入現(xiàn)代社會(huì)，克服守舊思想、更新觀念，主動(dòng)了解和學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)智能產(chǎn)品的使用技能，逐漸化解對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的焦慮情緒。 （翟進(jìn)）

關(guān)鍵詞： 社會(huì)組織 家庭成員 使用技能