“我的孩子才15歲，也不知道這件事會對他造成什么樣影響!”9月14日，長沙市民李先生聯(lián)系記者求助。

今年7月，李先生的兒子在長沙縣泉塘街道墨客悅庭酒店和同學一起入住。19日下午，其在客房內隨手拿起一瓶“礦泉水”喝下去，發(fā)現(xiàn)里面裝的竟然是保潔阿姨打掃衛(wèi)生時遺漏下的84消毒液。

李先生稱，當時酒店沒有第一時間打120，而是等他到酒店后報了警，在民警的建議下才去了醫(yī)院催吐。后續(xù)，李先生又帶兒子去醫(yī)院看了喉嚨，醫(yī)生說需要切除扁桃體，手術費需要一萬多元。

于是，李先生和酒店協(xié)商賠償事宜。但酒店方面則稱不愿意承擔全部的責任，而是要求保潔阿姨承擔六成的責任。這讓李先生十分不解。他質疑酒店管理混亂，認為酒店方不應該就賠償問題內部推脫。

9月14日下午，記者了解到，雙方已經(jīng)簽訂了調解協(xié)議，酒店方也承認了工作存在的失誤，表示會改進工作流程，避免類似事件再次發(fā)生。

房客多次就診，切除扁桃體要一萬多元

李先生告訴記者，保潔阿姨在打掃衛(wèi)生時把消毒液裝在礦泉水瓶內，離開時忘記帶走，自己的兒子因為口渴就隨手打開喝了下去。

李先生的兒子今年僅15歲，當時正和同學在酒店電競主題客房內開房打游戲。李先生稱，在誤喝消毒液后，兒子曾下樓和前臺反映過，但工作人員卻沒有第一時間撥打120。而是過了一個多小時，兒子打電話給他，才知道兒子誤喝了消毒液。李先生迅速趕到酒店并報了警，在民警的建議下，孩子被送進長沙市第八醫(yī)院催吐。

后來，孩子出現(xiàn)了喉嚨痛、長紅點等癥狀。李先生又帶孩子去其他醫(yī)院看了三次門診。8月26日，孩子在湖南中醫(yī)附一就診時醫(yī)生告訴他，需要將扁桃體切除，手術費需要一萬多元。李先生提供的診斷病志也顯示，其兒子存在右側扁桃體腫大，醫(yī)生初步判斷系誤服腐蝕性物質后的反應。

在協(xié)商賠償階段，李先生表示，酒店方當時的態(tài)度是費用等孩子康復后拿票據(jù)報銷。后來，李先生向酒店提出了4萬元的賠償，卻遭到了酒店的推脫。“他們說酒店方只愿意承擔20%責任，酒店店主付20%責任，保潔阿姨付60%責任，醫(yī)藥費也不愿意付。”李先生說。

在李先生看來，酒店管理上存在嚴重的失誤才會造成這次事故，酒店方不應該就賠償問題推卸責任。當下，雖然孩子暫無大礙，但他依舊很擔心孩子的健康問題。

酒店賠3.2萬元，雙方簽署調解協(xié)議

9月14日，記者陪同李先生來到墨客悅庭酒店，見到了酒店經(jīng)理周先生。周先生告訴記者，李先生兒子喝的是稀釋過的84消毒液。“當時阿姨是稀釋以后直接裝進了礦泉水瓶子里。”周先生說，阿姨做完衛(wèi)生后忘在了房間內，孩子回房間以后以為是礦泉水就喝了下去。

周先生解釋稱，孩子在喝完后曾下樓找過前臺，和接待人員說：“我差一點喝到了。”前臺以為孩子沒有喝進去，就送了點水果到房間表示抱歉。但過了半小時孩子又回到前臺稱：“我喝了那個消毒液。”后來，孩子通知了父親李先生，酒店一名負責人也回到酒店陪同孩子去了醫(yī)院。

周先生表示，此次事件酒店確實存在管理方面的原因。“因為酒店剛開業(yè)不久，一些配套的東西還不完善，按道理來說應該需要一個專業(yè)的噴壺來裝稀釋過的消毒液，阿姨可能也有一些習慣沒有養(yǎng)成。”周先生表示，他們一直在溝通處理此事，并非沒有處理。

針對管理問題，周先生告訴記者，事情發(fā)生后他們也對相關責任人進行了處理，并對相關的流程進行了完善，避免類似的事情再次發(fā)生。

14日下午，記者了解到，目前雙方已經(jīng)在派出所簽署了調解協(xié)議，酒店方支付了32000元的賠償金。周經(jīng)理也表示他們已對保潔阿姨進行了批評教育，協(xié)議簽訂后酒店方已經(jīng)第一時間把錢轉給了李先生。李先生則希望酒店能夠引以為戒，不希望再發(fā)生類似的事情。

湖南萬和聯(lián)合律師事務所李健律師表示，《民法典》第一千一百九十八條規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務造成他人損害的，應當承擔侵權責任。因此本事件中商家肯定應承擔相應侵權賠償責任。此外，李健律師還指出，因為相關人員是在履行職務行為過程中產(chǎn)生的過錯，商家有義務先行賠付，再內部追責。

同時，湖南睿邦律師事務所執(zhí)行主任劉明也表示，因為孩子才15歲，處于未成年階段，此事件中家長也應該盡到相應監(jiān)護責任，比如告知其遺漏的東西不得亂喝等。

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