“看到孩子貪玩、學(xué)習(xí)不認真，我就會發(fā)火，控制不住打罵，事后又后悔。”“工作任務(wù)重，一緊張就焦慮失眠。”“對生活不滿意，看誰都不順眼。”……古人常說的“氣大傷身”，其實并非一句空談。很多時候，情緒正以一種不易察覺的方式，影響著我們的身體，甚至人生。哈佛大學(xué)的一個調(diào)查顯示：70%的疾病，來自我們的內(nèi)在，源于我們的情緒。做好個人情緒管理，對我們的工作、生活都大有益處。

近日，記者走進湖南省人民醫(yī)院情緒管理門診，看專家如何教普通人管理自己的情緒，認清引發(fā)情緒的原因，找出適當?shù)姆椒ň徑饣虮磉_情緒。

門診實錄

焦慮、煩躁不能調(diào)節(jié)怎么辦?這里有個情緒管理門診

近日，記者來到湖南省人民醫(yī)院門診樓的8樓，01號房的門外掛著一塊牌子“情緒管理門診”。這是湖南省內(nèi)首個正式掛牌的情緒管理門診，主要針對有情緒管理失控問題的各種人群，市民可通過網(wǎng)上預(yù)約掛號就診。

走進情緒管理門診室，看到的是一個有里外兩間房子的套間，外面一間與其他門診室沒有什么區(qū)別，而里面的小套間卻布置得非常溫馨：圓圓的小茶幾，淺灰色的靠背沙發(fā)椅，嫩黃色的抱枕，藍色的窗簾，綠色的盆栽，還有飲料和零食。

“在這樣私密、溫馨的環(huán)境內(nèi)，來訪者更愿意敞開心扉，打開話匣子。”國家二級心理咨詢師、湖南省人民醫(yī)院心理護理質(zhì)量管理委員會主任委員萬歡告訴記者。

現(xiàn)實生活中，患有精神疾病的人是極少數(shù)的，大多數(shù)人的精神狀態(tài)都是正常的，但是人在承受極大的壓力或在較長時間的工作狀態(tài)下，很容易出現(xiàn)焦慮、沮喪、擔憂、煩躁、抑郁等不良情緒，進而影響工作及生活。當日常情緒出現(xiàn)問題，有的人找家人或朋友傾訴，把不良情緒像倒垃圾一樣丟掉;更多的是自己把不良情緒憋在心里，通過自我調(diào)節(jié)慢慢化解;有的人則需要專業(yè)人士的幫助才能驅(qū)除內(nèi)心的陰霾，避免抑郁成病。

“從2020年7月8日開診至今，情緒管理門診已經(jīng)接診了628人次。來訪者有職場白領(lǐng)、醫(yī)護人員及其家屬、家庭主婦、青少年學(xué)生等各種人群，他們都是因為各種不良情緒無法自我調(diào)適，便來到這里咨詢，疏導(dǎo)、緩解情緒。”萬歡說。

用心聽、慢慢聊，一個上午只問診了4個人

就在記者與萬歡聊得愉悅時，一個來訪者走了進來，萬歡抱歉地將記者請出小套間，門在記者面前緊緊關(guān)上。

大約45分鐘后，小套間的門打開了。原本一臉焦慮的來訪者，嘴角含笑走了出來。

這是一名醫(yī)護人員，由于進修、工作等多種原因，她跟女兒分離長達7個多月，回家后女兒便時刻黏著她。只要她一離開，女兒就各種搞怪、打鬧、不愿上學(xué)，加上工作繁忙，她開始出現(xiàn)情緒緊張、煩悶、失眠等癥狀。這次來情緒管理門診，就是希望通過專家的指導(dǎo)，管理好自己的情緒，減輕煩惱，做好親子溝通，改善親子關(guān)系。通過45分鐘的情緒管理輔導(dǎo)，她道出了內(nèi)心的擔憂，也了解到怎樣更好地調(diào)節(jié)情緒，臉上露出了久違的輕松笑容。

第二名來訪者是一名職場主管，他缺乏自信，對自己的能力產(chǎn)生極強的質(zhì)疑，覺得自己沒有能力帶好手下20多名員工，人際關(guān)系也處理得很糟糕。經(jīng)過40分鐘左右的“一對一”談話治療，原來沮喪的他一臉自信地走了。

第三名來訪者是一位家庭主婦，這是她第31次走進情緒管理門診了。她的孩子在老家讀書時成績名列前茅，但搬家到長沙后，孩子的學(xué)習(xí)成績從拔尖變成墊底了，她接受不了這種落差，心里非常焦慮，便時刻督促孩子學(xué)習(xí)。“孩子走出校門回到家里，走路需要多長時間，坐公交車需要多長時間，她算得很精準，一旦孩子回家晚了，她便一再追問原因;孩子洗澡花了多少時間，睡覺翻了幾次身，她一清二楚。她自己有極強的焦慮感和控制欲，也把這些不良情緒傳遞給了孩子。原本乖巧的孩子開始叛逆，想逃離這種環(huán)境，想各種辦法與媽媽對著干，親子關(guān)系一團糟。”送走來訪者后，萬歡告訴記者，在近一年的時間內(nèi)，她一次一次地幫對方認識、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、互動和控制自己的情緒，現(xiàn)在對方學(xué)會了如何調(diào)適自己的情緒，孩子也考進了長沙一所知名高中讀一年級，“這應(yīng)該是她最后一次來這里了，剛才她一再感謝我?guī)退鑼?dǎo)不良情緒，改善了親子關(guān)系，維護了一個完整的家。”

就這樣，在私密、溫馨的環(huán)境中，“一對一”地用心聽、慢慢聊，一個上午，萬歡只問診了4個人。

專家建議

要像監(jiān)測血糖一樣監(jiān)測情緒

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國普通人群中抑郁、焦慮、失眠以及急性應(yīng)激反應(yīng)的發(fā)生率為30%左右;在新冠肺炎患者中，這些情緒心理癥狀的發(fā)生率高達70%。疫情期間，醫(yī)務(wù)工作者輕度以上焦慮癥狀、抑郁癥狀、失眠癥狀和各類情緒、心理問題的發(fā)生率高達50%，特別是抗疫一線的醫(yī)務(wù)人員發(fā)生此類問題的風(fēng)險顯著增加。

“為什么生氣?為什么難過?為什么覺得挫折無助?……找出原因，我們才知道這樣的情緒是否正常;找出引發(fā)情緒的原因，我們才能對癥干預(yù)。”萬歡說，要了解是什么事情導(dǎo)致自己產(chǎn)生不良情緒，可以用什么方法來緩解自己的不良情緒，每個人都可以找到適合自己的方法來疏導(dǎo)、管理情緒。比如，發(fā)現(xiàn)自身情緒面臨失控風(fēng)險時，最簡單的技巧是做深呼吸，用鼻子吸氣，嘴巴呼氣，每一個環(huán)節(jié)都持續(xù)3秒。一旦把注意力放在呼吸上，就會不自覺地轉(zhuǎn)移注意力，成功控制住情緒。

“要像監(jiān)測血糖一樣監(jiān)測情緒，不能等到爆發(fā)了才思考哪里不對。”萬歡提醒，如果焦慮等不良情緒長期得不到緩解，可能會引發(fā)胃炎、胃潰瘍、內(nèi)分泌失調(diào)等疾病。因此，如果發(fā)現(xiàn)自己或家人、朋友容易發(fā)怒、嘮叨、擔心害怕，工作生活中出現(xiàn)效率下降、失眠等，要及時向?qū)I(yè)人員尋求幫助，給予適當?shù)男睦砀深A(yù)和情緒管理，才能有效緩解焦慮抑郁情緒，提高生活質(zhì)量。

快問快答

記者：大家都是陌生人，您是如何引導(dǎo)對方打開話匣子、宣泄自己的不良情緒的?

萬歡：我們有一套專業(yè)的心理評估系統(tǒng)，先讓對方填寫一些內(nèi)容，便于我們評估對方的心理狀況和不良情緒;其次，我們的談話是私密的、一對一的，容易產(chǎn)生信任和傾述感;第三，談話治療的過程中，我們用心傾聽、充分共情來訪者。聊天的過程中，我們會用心觀察對方的表情變化、細微動作，比如皺眉、摸頭、掐手指等，這些動作代表不同的心理變化，我們會根據(jù)這些心理變化，引導(dǎo)對方打開話匣子。

記者：除了談話治療，還有哪些方法可以疏導(dǎo)不良情緒?

萬歡：除了談話治療，我們還會教對方進行呼吸訓(xùn)練，即減壓呼吸。比如，深呼吸能緩解壓力，將雙手放在腹部緩慢吸氣，想象自己的肚子是一個大氣球，這個大氣球正慢慢被氣體填滿，然后慢慢呼氣，保持腹部的放松狀態(tài)，進行2到3次的深呼吸，將注意力完全集中到腹部的起伏上，反復(fù)進行3~5次即可;嘆氣能消除緊張，用鼻子慢慢吸氣，深深呼氣，在空氣沖出你肺部的時候做一次深深的嘆氣，重復(fù)8到12次即可。

此外，正念和冥想、適當運動也是疏導(dǎo)情緒的好方法，要選擇跑步、慢走、瑜伽、跳舞等有氧運動。

記者：一個上午只問診了4個人，有什么辦法可以讓更多人學(xué)會疏導(dǎo)、管理自己的情緒?

萬歡：在中國科學(xué)院心理研究所的指導(dǎo)下，我們制定了《醫(yī)護人員心理支持計劃》，編制了《抗擊新冠肺炎醫(yī)護工作者心理健康手冊》，有針對性地為醫(yī)護人員開展心理援助和情緒疏導(dǎo)。

我們開設(shè)了一個“仁術(shù)心理”微信公眾號，向公眾科普情緒管理的相關(guān)知識，幫他們找出適當?shù)姆椒ň徑饣虮磉_情緒。

我們聯(lián)合中國科學(xué)院心理研究所，在湖南全省建立“情緒管理”聯(lián)盟，目前已有31家聯(lián)盟單位;還著手建立了一套專業(yè)的培訓(xùn)系統(tǒng)，在全省各市州培訓(xùn)了50多名情緒管理資質(zhì)人員，深入社區(qū)、學(xué)校科普情緒管理知識。

名詞解釋

情緒管理門診是一種新興的醫(yī)護聯(lián)合門診。有別于臨床心理科，情緒管理門診沒有處方權(quán)和診斷權(quán)，它主要以談話治療為主，通過PM+等專業(yè)的心理評估系統(tǒng)，幫助來訪者疏導(dǎo)、調(diào)節(jié)各種不良情緒，被認為是心理健康的一級預(yù)防。

當人們遭遇工作壓力、家庭矛盾等，容易出現(xiàn)失眠、食欲差、抑郁等癥狀，長期積累，就會患上焦慮癥、抑郁癥等。其實，生活中遇到各種不可調(diào)適的情緒問題，是可以干預(yù)的。情緒管理門診的目的，就是教會大家一些方法，有效疏導(dǎo)不良情緒，從而降低心理疾患的發(fā)病率。

如何疏導(dǎo)不良情緒

1.談話治療。尋求專業(yè)人士的幫助，通過“一對一”談話治療，疏導(dǎo)不良情緒。

2.呼吸訓(xùn)練，即減壓呼吸。深呼吸能緩解壓力，將雙手放在腹部緩慢吸氣，想象自己的肚子是一個大氣球，這個大氣球正慢慢被氣體填滿，然后慢慢呼氣，保持腹部的放松狀態(tài)，進行2到3次的深呼吸，將注意力完全集中到腹部的起伏上，反復(fù)進行3到5次即可。嘆氣能消除緊張，用鼻子慢慢吸氣，深深呼氣，在空氣沖出你肺部的時候做一次深深的嘆氣，重復(fù)8到12次即可。

3.適當運動，要選擇跑步、慢走、瑜伽、跳舞等有氧運動。

4.正念和冥想。

“探班長沙特色門診”系列報道之三

關(guān)鍵詞： 情緒管理門診 孩子貪玩 湖南省人民醫(yī)院 情緒管理失控問題