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民主與法制網(wǎng)訊（□孫守森 通訊員陳志峰 榮珊珊 王保幸）當前，群眾訴求呈現(xiàn)多樣化、復雜化特征，各種矛盾交織疊加。面對基層治理的新難題，山東省鄒城市以“網(wǎng)格+”模式作為提升城區(qū)治理效能的有效推手，積極推行和完善社會治理網(wǎng)格化，以網(wǎng)格化服務為先導，打造最強微閉環(huán)，進一步提升基層治理精細化、專業(yè)化、智能化水平。

“網(wǎng)格+矛盾調(diào)解”。堅持把“和為貴”思想充分融入化解矛盾糾紛工作中，將網(wǎng)格、熱線、信訪和訴前調(diào)解有機融合，充分發(fā)揮網(wǎng)格員網(wǎng)格巡問題、入戶訪問題、見面談問題、終端報問題的優(yōu)勢，深化“矛盾糾紛多元化解”機制，推動服務力量向網(wǎng)格集聚、服務資源向網(wǎng)格下沉、服務陣地向網(wǎng)格延伸，通過全覆蓋、無縫隙、精細化的網(wǎng)格化服務管理，將各類問題隱患解決在萌芽，切實做到“小事不出格、大事不出村、矛盾不上交”，不斷提高群眾獲得感和滿意度。

“網(wǎng)格+志愿服務”。持續(xù)完善體制機制，積極吸納網(wǎng)格內(nèi)的黨員、退休職工、社會能人、熱心人士等加入網(wǎng)格志愿隊伍，激發(fā)志愿者積極性，結合全國文明城市創(chuàng)建、民意“5”來聽等專項行動廣泛開展文娛、環(huán)境提升、防范電信網(wǎng)絡詐騙等志愿活動，推動志愿服務鏈條向微網(wǎng)格延伸，利用“小網(wǎng)格”助推“民生大服務”。近年來，鄒城市創(chuàng)新打造“管得寬”“泉小哥”等志愿服務品牌，實現(xiàn)了訴求收集在網(wǎng)格、矛盾化解在社區(qū)，構建了共建共治共享社會治理新格局。

“網(wǎng)格+科技賦能”。依托雪亮工程、天網(wǎng)工程等智能化平臺，對全市各類信息資源進行整合，實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)共享。同時，建立了覆蓋各村（社區(qū)）的網(wǎng)格員工作群，構建起覆蓋市、鎮(zhèn)（街）、社區(qū)（管區(qū)）、村（小區(qū)）的四級縱向貫通、各部門之間橫向聯(lián)通的社會治理信息化網(wǎng)絡，建立人、物、事件“一主多從”的數(shù)據(jù)標準體系，并在地圖上繪制網(wǎng)格、網(wǎng)格員、房屋、重點人口、重點場所等專題圖層，打造網(wǎng)格化治理工作一圖通覽的“綜治一張圖”，為賦能社會治理、服務群眾提供更多科技支撐。

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