湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端通訊員 李娟 沈欣

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近日，湖南省人民政府辦公廳發(fā)布《關(guān)于表彰全省政務(wù)公開工作先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人的通報(bào)》，對(duì)2018年-2022年政務(wù)公開工作綜合考評(píng)優(yōu)秀的單位和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)表彰，婁星區(qū)行政審批服務(wù)局在此次評(píng)選中榮獲全省“政務(wù)公開工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)。

近年來(lái)，婁星區(qū)扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)公開各項(xiàng)工作落實(shí)落細(xì)，增強(qiáng)政務(wù)公開的深度和廣度，在實(shí)踐中不斷探索，形成政務(wù)公開的有效形式，提高行政工作透明度，達(dá)到良好的社會(huì)效果。

高位推動(dòng)，統(tǒng)籌部署抓落實(shí)

強(qiáng)化責(zé)任，確保政務(wù)公開組織到位。為確保政務(wù)公開各項(xiàng)工作落到實(shí)處，婁星區(qū)成立了由區(qū)委副書記、區(qū)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各責(zé)任單位負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由區(qū)行政審批服務(wù)局負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、督促政務(wù)公開各項(xiàng)工作，形成行審局牽頭，各相關(guān)職能部門齊抓共管的工作格局。

完善制度，確保政務(wù)公開有章可循。保證政務(wù)公開工作經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化，印發(fā)《婁星區(qū)政務(wù)公開工作要點(diǎn)》《婁星區(qū)政府網(wǎng)站考核細(xì)則》《婁星區(qū)人民政府依申請(qǐng)公開政府信息工作規(guī)程》等，將政務(wù)公開工作納入全區(qū)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)月度考核，以月度考核、通報(bào)、講評(píng)為抓手實(shí)行常態(tài)化管理，推動(dòng)全區(qū)政務(wù)公開工作再上新臺(tái)階。

探索形式，全方位加強(qiáng)政務(wù)公開

積極打造婁星區(qū)政務(wù)公開專區(qū)矩陣。按照“1+11+N”體系規(guī)劃區(qū)鄉(xiāng)村三級(jí)政務(wù)公開專區(qū)矩陣，統(tǒng)一命名，制定LOGO。將湖南省一件事一次辦旗艦店、婁星區(qū)政府門戶網(wǎng)站、“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)督”平臺(tái)、婁星區(qū)基層公共服務(wù)“一門式”平臺(tái)、26個(gè)基層領(lǐng)域政務(wù)公開平臺(tái)整合至婁星區(qū)“政策一點(diǎn)通”1個(gè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)區(qū)級(jí)政務(wù)公開專區(qū)信息與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道政務(wù)公開專區(qū)信息的上下聯(lián)動(dòng)、共享互用?！秺涞资袏湫菂^(qū)：打造政務(wù)公開專區(qū) 助力高質(zhì)量發(fā)展》經(jīng)驗(yàn)材料在2021年第46期《省委改革簡(jiǎn)報(bào)》上推介。

精心組織“政府開放日”活動(dòng)。組織45家單位開展“互動(dòng)式”政務(wù)公開活動(dòng)，近1000名代表走進(jìn)政府機(jī)關(guān)，零距離體驗(yàn)政府工作運(yùn)行機(jī)制、日常管理和特色亮點(diǎn)工作，并提出建議、反映訴求。收集采納教育、醫(yī)療、政務(wù)服務(wù)等方面的意見建議312條，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)295條；列出企業(yè)、群眾訴求45個(gè)，已全部解決?！罢_放日”活動(dòng)拍攝并發(fā)布28個(gè)宣傳短視頻，共計(jì)20余萬(wàn)人次觀看，獲得了廣大群眾的肯定和點(diǎn)贊?！罢_放日”先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)在《湖南日?qǐng)?bào)》《新湖南》《湖南省政府門戶網(wǎng)站優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境進(jìn)行時(shí)專欄》等媒體上推介。

勇于創(chuàng)新，構(gòu)筑政務(wù)公開新渠道

全面推進(jìn)“湘易辦”超級(jí)服務(wù)端應(yīng)用推廣工作。多舉措加大“湘易辦”APP推廣、使用宣傳，在區(qū)政務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道便民服務(wù)中心設(shè)置“湘易辦”體驗(yàn)中心，滾動(dòng)播放“湘易辦”宣傳片，并利用樓宇電梯視頻媒體平臺(tái)投放“湘易辦”宣傳推廣高清視頻，每天滾動(dòng)播放150次以上，覆蓋了中心城區(qū)95%的樓宇電梯資源，讓“湘易辦”宣傳聲音傳遞至中心城區(qū)每一個(gè)住宅小區(qū)、每一個(gè)商業(yè)中心、每一棟樓宇。同時(shí)把“湘易辦”APP融入“星政務(wù)”公眾號(hào)，辦事企業(yè)和群眾可以通過公眾號(hào)一鍵下載，并通過APP申辦入學(xué)、乘車、繳費(fèi)等422件高頻事項(xiàng)，真正實(shí)現(xiàn)“掌上辦”，做到足不出戶。目前婁星區(qū)注冊(cè)人數(shù)已達(dá)149773人。

大力開展“星政務(wù)”直播。借助“政務(wù)直播”賦能政務(wù)公開，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，為企業(yè)群眾提供業(yè)務(wù)咨詢、導(dǎo)辦、特殊群體幫代辦、受理政務(wù)中心投訴等線上面對(duì)面服務(wù)。“星政務(wù)”直播自3月開播以來(lái)，關(guān)注人數(shù)達(dá)1.72萬(wàn)人，進(jìn)入直播間25萬(wàn)人次，日均咨詢提問60余次，解答網(wǎng)友提問、留言20000余條，提供上門幫代辦服務(wù)200余次?！罢?wù)管家”微信進(jìn)駐村（社區(qū)）網(wǎng)格群1009個(gè)，服務(wù)覆蓋轄區(qū)居民19萬(wàn)余人、企業(yè)40余家。

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