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中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)8月19日訊(記者 郭偉瑩)8月17日22時(shí)25分，青海西寧市大通縣瞬間強(qiáng)降雨，引發(fā)山洪。經(jīng)初步核實(shí)，人保財(cái)險(xiǎn)承保災(zāi)區(qū)全轄農(nóng)房保險(xiǎn)。

災(zāi)害發(fā)生后，人保集團(tuán)黨委高度重視，要求積極配合政府部門開展救災(zāi)理賠工作，遵循“生命至上、人民至上”的基本原則，按照“先人后物，先易后難，小案件快、大案件準(zhǔn)”的理賠思路，特事特辦、應(yīng)賠盡賠，幫助災(zāi)區(qū)盡快恢復(fù)正常的生活生產(chǎn)。人保財(cái)險(xiǎn)立即啟動(dòng)大災(zāi)理賠應(yīng)急機(jī)制，已組建9支應(yīng)急救援隊(duì)伍趕赴救災(zāi)現(xiàn)場。人保財(cái)險(xiǎn)對(duì)外做出八項(xiàng)理賠服務(wù)承諾：

一是啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。聯(lián)合青海當(dāng)?shù)鼐仍炯昂献髌髽I(yè)，調(diào)派救援資源，保證7*24小時(shí)救援服務(wù)；開展風(fēng)險(xiǎn)排查，全力做好災(zāi)區(qū)各類風(fēng)險(xiǎn)排查工作防止二次災(zāi)害發(fā)生。

二是開辟理賠綠色通道。簡化理賠流程，開通24小時(shí)95518專線和客戶服務(wù)綠色通道，確保報(bào)案專線全天暢通，為客戶提供中國人保APP、微信公眾號(hào)、拇指理賠小程序等在線報(bào)案渠道；在災(zāi)區(qū)設(shè)立現(xiàn)場報(bào)案點(diǎn)，提供接報(bào)案服務(wù)和理賠、救援指引服務(wù)。

三是主動(dòng)排查承保情況。密切關(guān)注事故傷亡情況，排查客戶出險(xiǎn)信息，主動(dòng)聯(lián)系客戶，探視、慰問傷者，提供上門理賠服務(wù)。

四是簡化小額賠案理賠單證。對(duì)于分散出險(xiǎn)的非車險(xiǎn)小額案件，啟動(dòng)在線理賠通道，依托移動(dòng)理賠平臺(tái)、協(xié)賠、在線理賠處理平臺(tái)等工具，實(shí)現(xiàn)賠案在線快速處理。對(duì)于通過公司在線渠道申請(qǐng)理賠的涉人傷案件，減免保單、索賠申請(qǐng)書、事故證明材料；放寬身份證明材料，優(yōu)化身故證明。

五是全力保障民生。主動(dòng)開展服務(wù)，通過與屬地政府部門、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部對(duì)接，協(xié)同入戶查勘，統(tǒng)一理賠標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于能確定損失的案件，及時(shí)理算核賠、賠付到位。

六是啟動(dòng)預(yù)付機(jī)制。抽調(diào)資金保障大災(zāi)理賠，對(duì)已確定損失部分及時(shí)根據(jù)政府要求安排預(yù)付；對(duì)住院客戶，先行預(yù)付醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)金；對(duì)致殘客戶，免除殘疾鑒定等待期，根據(jù)預(yù)估傷殘等級(jí)賠付殘疾保險(xiǎn)金。

七是開通醫(yī)療墊付服務(wù)。對(duì)于有醫(yī)療費(fèi)用壓力的客戶，將積極協(xié)調(diào)醫(yī)院，及時(shí)墊付醫(yī)療費(fèi)用，解決客戶就醫(yī)難題。

八是取消條款對(duì)定點(diǎn)醫(yī)院就醫(yī)的限制。取消自付藥品及診療項(xiàng)目限制，客戶在任何地點(diǎn)就醫(yī)均可以理賠。

關(guān)鍵詞： 醫(yī)療費(fèi)用 中國人保 綠色通道 立即啟動(dòng)