近日，因多次堵截網(wǎng)絡(luò)電信詐騙事件，浦發(fā)銀行江寧支行受到了浦發(fā)南京分行消保部的嘉獎，多次成功堵截電信詐騙事件的員工蔣佳麗也受到了南京分行的表揚(yáng)。新型網(wǎng)絡(luò)金融詐騙頻發(fā)，且騙術(shù)越來越高明，蔣佳麗說，這是浦發(fā)銀行大堂經(jīng)理應(yīng)盡的責(zé)任。

多聊幾句發(fā)現(xiàn)“殺豬盤”

【資料圖】

7月27日上午9：15左右，客戶盧女士(化名)來到浦發(fā)銀行南京分行江寧支行，要求給浦發(fā)銀行高某的個人賬戶匯款1.7萬元。由于該客戶是一位聾啞人，無法講話。浦發(fā)江寧支行廳堂工作人員蔣佳麗便用寫字的方式與這位客戶進(jìn)行“交流”。通過這種特殊的溝通方式，蔣佳麗了解到了客戶現(xiàn)有一批貨物在海關(guān)，需要繳納海關(guān)清關(guān)費(fèi)。蹊蹺的是，對方要求海關(guān)清關(guān)費(fèi)匯入個人賬戶。聯(lián)系到目前網(wǎng)絡(luò)電信詐騙案件頻發(fā)，蔣佳麗高度警覺，立即匯報運(yùn)營主管蔡剛。

蔡剛與該客戶進(jìn)一步“溝通”發(fā)現(xiàn)，要求匯款的指令是由一個叫“艾登福雷斯特”的微信名的人發(fā)出的。征得客戶的同意，蔣佳麗與蔡剛查看到大量的聊天記錄：從認(rèn)識到談感情，再到申領(lǐng)結(jié)婚證等，最后“艾登福雷斯特”聲稱有一批蘋果手機(jī)及珠寶先運(yùn)到中國，需要盧女士先匯清關(guān)費(fèi)，“艾登福雷斯特”還在微信里還發(fā)了大量此類物品圖片及視頻。

結(jié)合盧女士是特殊群體，又與典型的“殺豬盤”網(wǎng)絡(luò)電信詐騙類似，浦發(fā)銀行江寧支行果斷報警。警察到達(dá)現(xiàn)場后，通過分析，最終確定這是一起典型網(wǎng)絡(luò)電信詐騙案件，遂將盧女士帶離銀行至警局處理。

蔣佳麗說，對于匯款有任何不妥地方的客戶，她會習(xí)慣性的多聊兩句，有時候，多聊的這兩句里就可以發(fā)現(xiàn)一些端倪。

多留個心眼杜絕老人損失140萬

事實上，這是蔣佳麗發(fā)現(xiàn)在多起網(wǎng)絡(luò)詐騙事件中的一起。

今年3月22日，蔣佳麗成功堵截了一起140萬元的網(wǎng)絡(luò)詐騙匯款事件。當(dāng)天下午，一位老人說要給一家投資公司匯款140萬元現(xiàn)金，因數(shù)額巨大，蔣佳麗接到消息后，就上“企查查”查了一下收款方的信息，系某投資公司。因此，蔣佳麗就與老人聊了幾句，老人告訴她，對方承諾年利率9%-13%，如此一年能有十幾萬的收益，比存銀行高出許多。在蔣佳麗與老人對話期間，老人不斷接到對方電話，催促其迅速匯款。對方承諾如此高的收益，無疑本金很危險，使用的就是最初的詐騙手段。蔣佳麗無法，只得通知老人的子女過來。不過，子女過來仍然勸說無效。最終大家只得選擇報警。在警察的勸說下，老人當(dāng)天只得作罷。此后，老人把自己的140萬元轉(zhuǎn)入了中國銀行。

為了杜絕這位倔強(qiáng)的老人上當(dāng)受騙，蔣佳麗不厭其煩的又跑到隔壁的中國銀行，與中行的大堂經(jīng)理也說明了此事，讓中行也提高警惕。

懷揣為民服務(wù)之心保護(hù)客戶財產(chǎn)安全

由于多次堵截網(wǎng)絡(luò)電信詐騙事件，浦發(fā)銀行江寧支行受到了浦發(fā)南京分行的嘉獎，員工蔣佳麗也受到了南京分行的表揚(yáng)。

新型網(wǎng)絡(luò)金融詐騙頻發(fā)，且騙術(shù)越來越高明。蔣佳麗說，守護(hù)客戶個人財產(chǎn)安全，這是浦發(fā)銀行大堂經(jīng)理應(yīng)盡的責(zé)任。

在接受記者采訪時，蔣佳麗樸實地說，只有時刻保持一顆警惕之心，不斷提升日常廳堂風(fēng)險防范、堵截金融詐騙能力，懷揣一顆為民服務(wù)的熱心，才能真真切切守住百姓“錢袋子”，最大限度在保護(hù)客戶的個人財產(chǎn)安全。

關(guān)鍵詞： 浦發(fā)銀行 網(wǎng)絡(luò)電信 為民服務(wù) 大堂經(jīng)理