花旗銀行(中國)有限公司7日宣布正式在中國市場推出“聲紋驗證”服務(wù)。

花旗中國是中國首家及目前唯一大規(guī)模應(yīng)用這一領(lǐng)先技術(shù)的銀行?；ㄆ炻暭y驗證服務(wù)可在自然對話過程中驗證身份，使客戶無需輸入個人識別密碼或回答連串問題后再獲準(zhǔn)進(jìn)行常規(guī)查詢，實現(xiàn)“聲音即密碼”。

據(jù)了解，每個人的聲紋如同指紋一樣獨一無二，與其他生物驗證方法相比，聲紋驗證不僅干擾較少，客戶接受度更高，而且技術(shù)要求更嚴(yán)格，可確保客戶身份信息安全。當(dāng)客戶通過花旗銀行24小時服務(wù)熱線與客戶專員對話時，系統(tǒng)會在15秒內(nèi)自動辨識客戶身份，比平均約45秒的傳統(tǒng)認(rèn)證程序大為縮短。

花旗中國個人銀行業(yè)務(wù)總裁柏達(dá)仁表示：“中國是花旗全球最重要的個人銀行業(yè)務(wù)增長市場之一，我們很高興為中國的客戶開啟花旗聲紋驗證服務(wù)，展示我們提升客戶體驗的最新創(chuàng)新成果。”

即日起，花旗中國將在得到客戶同意后進(jìn)行聲紋采集，并經(jīng)過安全加密處理存儲在系統(tǒng)中。每組聲紋都會被獨特標(biāo)記，儲存后不能被復(fù)制或另作它用?？蛻粼诤罄m(xù)來電時，系統(tǒng)會在客戶與客服專員交談的同時，自動進(jìn)行聲紋配對核實客戶身份。

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