花旗銀行(中國)有限公司7日宣布正式在中國市場推出“聲紋驗證”服務。

花旗中國是中國首家及目前唯一大規(guī)模應用這一領(lǐng)先技術(shù)的銀行?；ㄆ炻暭y驗證服務可在自然對話過程中驗證身份，使客戶無需輸入個人識別密碼或回答連串問題后再獲準進行常規(guī)查詢，實現(xiàn)“聲音即密碼”。

據(jù)了解，每個人的聲紋如同指紋一樣獨一無二，與其他生物驗證方法相比，聲紋驗證不僅干擾較少，客戶接受度更高，而且技術(shù)要求更嚴格，可確保客戶身份信息安全。當客戶通過花旗銀行24小時服務熱線與客戶專員對話時，系統(tǒng)會在15秒內(nèi)自動辨識客戶身份，比平均約45秒的傳統(tǒng)認證程序大為縮短。

花旗中國個人銀行業(yè)務總裁柏達仁表示：“中國是花旗全球最重要的個人銀行業(yè)務增長市場之一，我們很高興為中國的客戶開啟花旗聲紋驗證服務，展示我們提升客戶體驗的最新創(chuàng)新成果。”

即日起，花旗中國將在得到客戶同意后進行聲紋采集，并經(jīng)過安全加密處理存儲在系統(tǒng)中。每組聲紋都會被獨特標記，儲存后不能被復制或另作它用?？蛻粼诤罄m(xù)來電時，系統(tǒng)會在客戶與客服專員交談的同時，自動進行聲紋配對核實客戶身份。

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