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“我住黑橋西啊，我們家水突然變得很小……”前段時(shí)間，鎮(zhèn)江供水968899客服熱線多次接報(bào)黑橋西、風(fēng)車山路等片區(qū)的報(bào)修電話。3月14日，記者從鎮(zhèn)江市自來水有限責(zé)任公司獲悉，經(jīng)過該公司多部門的通力協(xié)作，這個(gè)老城區(qū)用水的“疑難雜癥”終于徹底解決。

今年2月，968899客服中心的接線員接到金山街道老城區(qū)多個(gè)報(bào)修電話。接線員耐心安撫了用戶，并承諾工作人員會(huì)盡快前去查明情況。隨即，客服中心聯(lián)系水處理設(shè)計(jì)研究所有限責(zé)任公司、給排水工程有限責(zé)任公司前往現(xiàn)場查勘。

由于該片區(qū)管道建設(shè)年代久遠(yuǎn)，所屬區(qū)域地勢高、用戶密集，工作人員多次查勘，并向居民溝通了解情況。隨后對黑橋西、風(fēng)車新村、風(fēng)車山路、靈鷲巷等區(qū)域進(jìn)行撒網(wǎng)式排查。因管網(wǎng)年代久遠(yuǎn)，對測漏工作帶來很大的困難。水處理設(shè)計(jì)研究所有限責(zé)任公司多方查找，核實(shí)圖紙，現(xiàn)場辦公，縮小可能出現(xiàn)漏點(diǎn)的管網(wǎng)范圍，最終找到漏點(diǎn)，維修隊(duì)隨即對漏點(diǎn)進(jìn)行了修復(fù)。

之后，客服中心又對此前反映問題的用戶進(jìn)行了回訪，均表示用水已恢復(fù)正常。經(jīng)過公司多部門的通力協(xié)作，這個(gè)“疑難雜癥”終于徹底解決。

鎮(zhèn)江供水相關(guān)部門負(fù)責(zé)人告訴記者，近年來，隨著城區(qū)老舊供水管網(wǎng)改造的不斷深入，受水壓低、供水不足困擾的用戶逐步減少。鎮(zhèn)江供水將繼續(xù)發(fā)揮部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，集中優(yōu)勢資源“把脈”供水工作，將服務(wù)靠前一步，主動(dòng)作為，全力解決供水的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。（朱美娜）

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