為了給有聽力障礙乘客提供更好的乘車體驗，在昨天及今天的兩天時間里，鎮(zhèn)江公交三分公司通過黨支部共建的形式，特邀市特教中心首席手語老師任琳來到8路公交車，開設(shè)兩期手語課程，以便為特殊乘客提供暖心服務(wù)。

據(jù)了解，8路是一條從科技新城西園公交站開往金山公園公交站的線路。途經(jīng)學(xué)校、小區(qū)、醫(yī)院、景點(diǎn)等30個站點(diǎn)，是一條集黨建紅色文化、特色服務(wù)、車載圖書為一體的品牌專線。任琳老師結(jié)合自己精心制作的PPT，對廣大公交駕駛員進(jìn)行基礎(chǔ)理論授課，并帶領(lǐng)大家在公交車上進(jìn)行實操演練，取得良好的效果。

8路公交車乘服員遲沁妍表示，平時在公交車上經(jīng)常遇到一些特殊人群，有一次遇到過一個女孩，拿了好多行李，就想給她提供點(diǎn)兒幫助，可與她交流時卻沒有任何反應(yīng)，后來才知道她是聾啞人，這次學(xué)會手語后就能與聾啞人士正常溝通了。

活動現(xiàn)場，市特教中心還為8路線頒發(fā)了“手語服務(wù)站”銅牌。

據(jù)了解，為了方便廣大駕駛員、乘服員和站務(wù)員的后續(xù)學(xué)習(xí)，公交三分公司全程錄制此次手語教學(xué)，之后也會再次邀請手語老師繼續(xù)為學(xué)員們培訓(xùn)特殊人群的服務(wù)用語。

通過本次培訓(xùn)，使廣大公交職工對手語有了初步認(rèn)識，掌握了與聽力障礙乘客溝通的基本技能，在日常工作中可以更好地為這些乘客提供服務(wù)。（丁平沈湘?zhèn)ィ?/p>

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