11月10日0時至11月11日0時30分，2020年天貓“雙11”全球狂歡季實時成交額達到了3723億元!這場商業(yè)盛會背后，卻是一場看不見硝煙的科技戰(zhàn)。繼去年“雙11”核心系統(tǒng)上云后，阿里巴巴全面云原生化，強大而穩(wěn)健的云計算能力保障了“雙11”的順暢運行。從商業(yè)到物流，數(shù)字新基建不斷升級。人們更加清晰地感受到，數(shù)字化是不確定性時代里最大的確定性機會。數(shù)字經(jīng)濟智庫高級研究員翁一感慨，今年是天貓“雙11”的第十二個年頭。站在“雙11”元年的時間坐標，肯定無法預料到“雙11”會演變成如今的模樣，這其中我們看到了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的偉大力量。

浙江大學校園內(nèi)，阿里物流機器人“小蠻驢”和菜鳥小G從菜鳥驛站給師生們送快遞。

扛住全球最大規(guī)模流量洪峰

11月11日0點剛過26秒，天貓雙11的訂單創(chuàng)建峰值就達到58.3萬筆/秒，阿里云又一次扛住全球最大規(guī)模流量洪峰!

“今年雙11，阿里巴巴把全副身家性命都放在了云上。”阿里巴巴集團首席技術(shù)官程立表示，繼去年雙11核心系統(tǒng)上云后，阿里巴巴全面云原生化，底層硬核技術(shù)升級帶來了澎湃動力和極致效能。以支撐訂單創(chuàng)建峰值為例，每萬筆峰值交易的IT成本較四年前下降了80%。

阿里巴巴每年在技術(shù)研發(fā)上投入上千億元，自研飛天云操作系統(tǒng)、神龍云服務器、云原生數(shù)據(jù)庫PolarDB、OceanBase等，讓曾經(jīng)不可想象的技術(shù)挑戰(zhàn)變成平穩(wěn)的常態(tài)。阿里巴巴全面云原生化，讓規(guī)?；瘧媒桓缎侍嵘艘槐?。菜鳥大規(guī)模應用云原生實時數(shù)倉，整體數(shù)據(jù)鏈路同步時間從1小時縮減到3分鐘。此外，阿里云還將雙11核心技術(shù)開放給全社會。今年天貓雙11，申通快遞全站跑在阿里云上，億級包裹洪峰過境，系統(tǒng)穩(wěn)如泰山，IT成本還降低了30%。

1億人次“云監(jiān)工”

199呢，我要看199。”“現(xiàn)在是凌晨2點，199怎么不上班，是不是去偷懶了。”在雙11云監(jiān)工直播中，菜鳥無人倉里編號“199”的機器人成了“明星”。它和1000名同伴在無錫倉庫里24小時工作，每天為雙11消費者發(fā)出85萬件商品。

青島網(wǎng)友“海邊的雨燕”是“199”的粉絲，她連續(xù)參與了十二年天貓雙11，還是第一次看到網(wǎng)購背后的快遞，“開眼了，沒想到全是高科技。”

菜鳥無錫無人倉內(nèi)，智能機器人在快遞云監(jiān)工的鏡頭下處理訂單。

2020天貓雙11讓大家過了一把監(jiān)工癮。11月1日0點開始，全球首次雙11快遞直播上線。阿里菜鳥聯(lián)合物流企業(yè)，把鏡頭對準物流倉庫的機器人、橫跨中歐大陸的鐵路班列、啟航遠洋的巨型貨輪、白雪茫茫的邊疆村落……

截至11月11日11時30分，已有1億人次在天貓雙11期間通過各平臺，共同見證了這場強勁的中國內(nèi)需消費，也看到了雙11背后蓬勃的商業(yè)增長。

高科技帶來數(shù)字化升級

從發(fā)貨到配送，隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的興起，高科技充分賦能，讓快遞行業(yè)有了脫胎換骨的變化。

在倉庫，有智能機器人幫助人工揀貨。菜鳥無人倉群分布在天津、廣州、上海、無錫、嘉興、成都、武漢等地，揀貨員一天走動的步數(shù)從2萬多步減少到了2000多步，揀貨效率卻提高了1倍以上。而在快遞中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，各大快遞公司自動流水線總長超過了6000公里，實現(xiàn)了近100%的自動化覆蓋。僅菜鳥廣州一個物流園，一天就有序開出了14000多輛貨車。

尤其是在末端最后一公里，IoT物聯(lián)網(wǎng)設備開始普及，大大方便了消費者。憑一個取件碼，就能在菜鳥驛站全程無接觸拿走快遞。進口保稅區(qū)的菜鳥關務平臺與15地海關22個口岸在線對接，實現(xiàn)秒級清關，6個多小時就能放行1000萬單包裹。

“如果回到7年前，這是不可想象的。”從事快遞業(yè)15年的李強說，曾經(jīng)的“雙11”最擔心爆倉、延誤。但近7年來，阿里菜鳥不斷幫助物流業(yè)數(shù)字化升級，快遞已經(jīng)脫胎換骨。(科技日報記者 何星輝)