今年的315晚會(huì)已經(jīng)結(jié)束，在眾多報(bào)道的問題中，反映最為神速的莫過于大眾途銳的設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)難的問題。根據(jù)央視記者的采訪，從2016年開始，福建、西安、上海等地的車主購買的大眾途銳因?yàn)樵O(shè)計(jì)缺陷的問題，導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)氣口進(jìn)水，從而令發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水受損，進(jìn)而引發(fā)安全隱患。

圖為大眾途銳進(jìn)氣口進(jìn)水

然而，長達(dá)一年的時(shí)間里，大眾汽車方面一直沒能給出一個(gè)令車主滿意的解決方案，直到315消費(fèi)者權(quán)益日的前夕，大眾終于發(fā)布了召回部分途銳汽車的信息，但是召回信息中顯示：“本次召回范圍內(nèi)部分車輛，由于安裝在發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)氣管底部的排水閥可能被塵土、樹葉或其他異物堵塞，導(dǎo)致水可能從大燈間隙流入進(jìn)氣管并且無法通過排水閥有效排出，會(huì)在空氣濾清器殼底部形成積水，導(dǎo)致空氣濾清器浸水。如果發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)氣管道中的積水過量且無法被有效排出，在發(fā)動(dòng)機(jī)起動(dòng)或加速時(shí)，水可能會(huì)被吸入到發(fā)動(dòng)機(jī)中導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)損壞進(jìn)而熄火，存在安全隱患。大眾汽車(中國)銷售有限公司將為召回范圍內(nèi)的車輛移除進(jìn)氣管路不必要的排水閥并在進(jìn)氣口處安裝導(dǎo)流板，避免過量的水進(jìn)入進(jìn)氣管路，以消除缺陷。庫存車輛將在消除缺陷后進(jìn)行銷售。”

大眾給出的召回信息

顯然，召回信息里提到的解決方案也并不能令車主滿意，其中大部分車主擔(dān)心按照官方給出的解決方法，拔掉進(jìn)氣管最底位置上的排水閥，很可能降低途銳官方宣傳的580mm涉水深度，進(jìn)而導(dǎo)致車輛的越野性能降低，這也就不符合車主購車時(shí)的基本需求。

晚會(huì)播出不久，國內(nèi)知名二手車直賣網(wǎng)便做出了對策，其官方表示：“為了盡可能維護(hù)廣大消費(fèi)者權(quán)益，人人車決定立即下架目前在售的可能涉及相關(guān)隱患的車輛。人人車將對平臺(tái)在售315問題車型進(jìn)行重新排查和篩選，確定排除相關(guān)隱患后會(huì)重新上架。同時(shí)對已經(jīng)在人人車平臺(tái)購買相關(guān)車型的用戶，我們將安排免費(fèi)檢測及技術(shù)支持。”

人人車的做法無疑讓更多的消費(fèi)者感到放心，而對于大眾途銳目前的態(tài)度，車主們?nèi)匀辉诶^續(xù)維權(quán)的路上。不過，大眾汽車字315之前緊急召回的行為不免讓人多心，正像315晚會(huì)主持人說的那樣，每每315將近之時(shí)，商家對待消費(fèi)者會(huì)更加殷勤，然而這種良好的態(tài)度，本應(yīng)是一年365天每天如一的，這樣消費(fèi)壞境才能真正讓消費(fèi)者感到放心。