7月28日，“蘇菲衛(wèi)生巾被曝有蟲子尸體”相關(guān)詞條登上微博熱搜，衛(wèi)生巾安全問題似乎已成為常有的事情，高潔絲、七度空間都曾先后被質(zhì)疑有異物。在業(yè)內(nèi)人士看來，衛(wèi)生巾質(zhì)量出現(xiàn)問題，與企業(yè)的品控要求及執(zhí)行情況有一定關(guān)系。從生產(chǎn)、出廠到零售終端的物流過程，企業(yè)需要全方位嚴(yán)格監(jiān)管，避免類似問題出現(xiàn)。

蘇菲“出事了”

根據(jù)相關(guān)報(bào)道，湖南永州一消費(fèi)者稱，自己購(gòu)買衛(wèi)生巾使用僅剩3包后，發(fā)現(xiàn)其中一包衛(wèi)生巾中里有一只被壓扁、干掉的蟲子。隨即“蘇菲衛(wèi)生巾被曝有蟲子尸體”登上微博熱搜，引發(fā)熱議。

部分網(wǎng)友表示不理解：“衛(wèi)生巾這種全封閉的東西怎么就能有蟲子?”“賣這么貴的東西怎么就連基本的衛(wèi)生安全也不能保障?”不過也有網(wǎng)友表示：“相信蘇菲，等一個(gè)調(diào)查結(jié)果。”

隨著輿論的發(fā)酵，蘇菲官方微博發(fā)布聲明稱:“因消費(fèi)者發(fā)布的疑似蟲體客訴引發(fā)了討論，我司高度重視。我們正積極尋找這位消費(fèi)者，也希望消費(fèi)者及時(shí)聯(lián)絡(luò)我們。后續(xù)取得產(chǎn)品后，將第一時(shí)間通過專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，以確認(rèn)問題的真正原因，并公布結(jié)果。”

對(duì)此，北京商報(bào)記者對(duì)蘇菲進(jìn)行采訪求證，截至發(fā)稿未收到回復(fù)。

蘇菲天貓官方旗艦店客服人員對(duì)北京商報(bào)記者表示，產(chǎn)品都是機(jī)器設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)制作的，車間全封閉式的，生產(chǎn)過程中沒有人工參與，每個(gè)環(huán)節(jié)都安裝有檢測(cè)設(shè)備監(jiān)控，產(chǎn)品檢測(cè)有異常情況的產(chǎn)品都是會(huì)一并彈出到廢棄箱里面，一般是不會(huì)有表層有這樣的情況。

官方資料顯示，蘇菲隸屬尤妮佳生活用品(中國(guó))有限公司，該公司是日本尤妮佳株式會(huì)社于2002年4月投資成立的外商獨(dú)資企業(yè)，并于2009年吸收合并了上海尤妮佳有限公司和尤妮佳生活用品服務(wù)(上海)有限公司。主要產(chǎn)品包括女性生理用品系列和嬰兒紙尿褲系列。

值得一提的是，根據(jù)天眼查信息，尤妮佳生活用品(中國(guó))有限公司曾多次在特種設(shè)備檢查中被要求整改。

盤古智庫(kù)高級(jí)研究員江瀚表示，衛(wèi)生巾產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、流程等都是被嚴(yán)格要求的，之所以出現(xiàn)安全問題，和企業(yè)本身的生產(chǎn)管理脫不開關(guān)系。企業(yè)需要從生產(chǎn)、運(yùn)輸，供應(yīng)鏈、渠道控制等多層面加強(qiáng)管理，避免此類問題的出現(xiàn)。

咋就成了行業(yè)頑疾

事實(shí)上，衛(wèi)生巾的安全問題已經(jīng)成為行業(yè)不得不關(guān)注的“痛點(diǎn)”。

2021年1月期間，金佰利集團(tuán)旗下高潔絲被消費(fèi)者曝出疑似存在蟲卵;同年4月，該品牌再被曝出產(chǎn)品中存在黃色污漬。2022年3月期間，恒安集團(tuán)七度空間也被曝出疑似出現(xiàn)蟲卵。

隨著輿論的不斷發(fā)酵，各品牌企業(yè)也都站出來回應(yīng)解釋。

針對(duì)疑似蟲卵事件，高潔絲方回應(yīng)稱，消費(fèi)者未提供樣品以舉證調(diào)查，并自行確認(rèn)撤銷了本次投訴，微博聯(lián)系消費(fèi)者確認(rèn)事實(shí)，并承諾可以邀請(qǐng)第三方公證人員全程公證，但最終該消費(fèi)者未提供聯(lián)系方式及未再回復(fù)消息。

隨后，該事件不了了之，衛(wèi)生巾中存在的異物是企業(yè)衛(wèi)生安全不達(dá)標(biāo)造成還是其他原因不得而知。

針對(duì)黃色污漬事件，高潔絲則直截了當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)稱：“根據(jù)視頻畫面，我們初步判斷該“污染物”不可能在生產(chǎn)過程中造成。”

同時(shí)，高潔絲也向消費(fèi)者強(qiáng)調(diào)了自身生產(chǎn)環(huán)境的安全性。高潔絲在聲明中表示，工廠車間全密封負(fù)壓設(shè)計(jì)，不存在任何類似物質(zhì)。生產(chǎn)線含視覺檢測(cè)系統(tǒng)，精度高至0.5平方毫米探測(cè)，每一片100%檢測(cè)，剔除永質(zhì)樣品。如此大面積多片數(shù)污染產(chǎn)品，不可能不被剔除，如產(chǎn)品吸收該污染物重量會(huì)發(fā)生變化，重量檢測(cè)環(huán)節(jié)會(huì)識(shí)別任何大于1g的重量變化，也會(huì)被剔除。高潔絲產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)境嚴(yán)格遵照國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，秉承嚴(yán)格的品控管理，確保為消費(fèi)者提供安心、衛(wèi)生的產(chǎn)品。

恒安國(guó)際也在第一時(shí)間對(duì)衛(wèi)生巾出現(xiàn)的安全問題作出回應(yīng)：“樣品中的異物非蚊蟲或蟲卵，屬于膠粘劑類物質(zhì)，對(duì)人體不構(gòu)成安全風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過全面排查，確定該物質(zhì)為生產(chǎn)過程中原材料膠粘劑滴至底層所造成。”

一起起的聲明中，企業(yè)基本都在說明并非自身原因造成。

在深圳市思其晟公司CEO伍岱麒看來，衛(wèi)生巾質(zhì)量出現(xiàn)問題，跟企業(yè)的品控要求及執(zhí)行情況有關(guān)，也跟出廠到零售終端的物流過程有關(guān)。一般而言，產(chǎn)品會(huì)采用機(jī)臺(tái)檢驗(yàn)以及抽檢等方式，對(duì)于這類與人體健康密切相關(guān)的產(chǎn)品，其實(shí)企業(yè)還是應(yīng)該在品控上加大監(jiān)管力度和要求。

“不管企業(yè)如何宣傳無人工，封閉式生產(chǎn)，既然頻繁曝出衛(wèi)生安全問題，肯定是企業(yè)在哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，這需要企業(yè)真正把消費(fèi)者健康放在心上去做產(chǎn)品，而不是只說不做。”戰(zhàn)略定位專家、上海九德定位咨詢公司創(chuàng)始人徐雄俊補(bǔ)充道。

江瀚表示，從消費(fèi)層面來講，這些品牌出現(xiàn)衛(wèi)生安全問題，銷售端必然受到一定影響。對(duì)于企業(yè)而言，需要盡快查明原因，給出合理的解釋，處理好消費(fèi)者后續(xù)的道歉賠償問題。同時(shí)也需要在后續(xù)的發(fā)展中不斷檢查好自身各個(gè)環(huán)節(jié)的安全把控。

在蟲卵事件后，恒安國(guó)際方面表示，為避免類似情況再次發(fā)生，集團(tuán)投入3000多萬(wàn)元專項(xiàng)資金，升級(jí)包括87套產(chǎn)品外觀質(zhì)量檢測(cè)系統(tǒng)、30套中包產(chǎn)品外觀質(zhì)量檢測(cè)系統(tǒng)和104套中包產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量檢測(cè)系統(tǒng)在內(nèi)，總計(jì)221套擁有國(guó)內(nèi)外尖端技術(shù)的檢測(cè)設(shè)備，從視覺、工控視覺以及金屬檢測(cè)等多個(gè)層面加強(qiáng)品控流程，筑牢產(chǎn)品質(zhì)量安全防線。高潔絲方面也稱，為確保產(chǎn)品品質(zhì)，杜絕潛在問題，企業(yè)開啟了自查，委托國(guó)家一級(jí)資質(zhì)的具有害蟲生物防治評(píng)估服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，對(duì)工廠進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估。

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