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大道如砥，大勢(shì)如潮。當(dāng)時(shí)代前行的航標(biāo)錨定“數(shù)字化”，各行各業(yè)開啟一場(chǎng)顛覆式革命。業(yè)務(wù)數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化、移動(dòng)化、智能化，成為銀行業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢(shì)，在技術(shù)革新、政策、市場(chǎng)大環(huán)境等多方面因素推動(dòng)下，2015年四川天府銀行上線天府手機(jī)銀行APP，歷經(jīng)七年精心打磨，天府手機(jī)銀行APP基本完成基礎(chǔ)金融產(chǎn)品線上化搭建，全面覆蓋個(gè)人業(yè)務(wù)，目前已與微信等各渠道融合打通，線上線下相互聯(lián)動(dòng)，初步形成了開放協(xié)同的渠道服務(wù)格局。

多場(chǎng)景構(gòu)建完成產(chǎn)品線上化

疫情三年給金融服務(wù)帶來許多變化，天府手機(jī)銀行APP搭建起完整的線上金融服務(wù)體系，通過科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)金融服務(wù)向“智能化、數(shù)據(jù)化、場(chǎng)景化”轉(zhuǎn)變，以滿足客戶的金融需求。除傳統(tǒng)金融消費(fèi)服務(wù)外，天府手機(jī)銀行在信貸投放方面頗具亮點(diǎn)，在無接觸式金融技術(shù)大大力加持下，基本實(shí)現(xiàn)了小微及普惠客戶信貸業(yè)務(wù)的全流程線上化，從客戶申請(qǐng)到風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、貸款審批，甚至包括合同及協(xié)議簽署、與外部平臺(tái)機(jī)構(gòu)的抵押物辦理等都已實(shí)現(xiàn)線上化。

打造可以一手掌控的財(cái)富管家?；凇办`活取用、投資理財(cái)、保險(xiǎn)保障”三筆錢理念，天府手機(jī)銀行上線大類資產(chǎn)配置工具——“財(cái)富管家”。為高凈值客戶進(jìn)行財(cái)富健康度評(píng)級(jí)，再結(jié)合大類資產(chǎn)配置的概念為客戶進(jìn)行線上資產(chǎn)診斷，根據(jù)客戶預(yù)期收益、風(fēng)險(xiǎn)承受能力、投資偏好，從貨幣類、固收類、權(quán)益類、商品及其他類給出資產(chǎn)配置建議。

滿足客戶財(cái)富管理的多種需求的同時(shí)，天府手機(jī)銀行圍繞高凈值客戶健康醫(yī)療、教育進(jìn)階、商旅出行、法稅財(cái)稅等需求，提供32項(xiàng)基礎(chǔ)權(quán)益服務(wù)，以及包括50余項(xiàng)特色化增值服務(wù)，截至目前，天府手機(jī)銀行APP已涵蓋四大象限、81項(xiàng)模塊、300余項(xiàng)服務(wù)，覆蓋全量個(gè)人業(yè)務(wù)。

多平臺(tái)聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)客戶線上化

基于“開放合作、共建共贏”平臺(tái)思維，天府手機(jī)銀行目前已與微信、視頻客服、云金融等各渠道融合打通，初步實(shí)現(xiàn)從客戶到用戶，由金融到“金融＋非金融”的迭代升級(jí)。

與此同時(shí)，成功搭建了水、電、氣、話費(fèi)、學(xué)費(fèi)、黨費(fèi)、醫(yī)保社保等13種智慧城市便民場(chǎng)景，打造便民服務(wù)新范本，構(gòu)建衣食住行“生活圈”。已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域生活繳費(fèi)及社保線上繳納全覆蓋，已累計(jì)為超300萬客戶提供超3000萬筆社保在線繳納服務(wù)，累計(jì)為超900所院校，100萬戶學(xué)生提供免費(fèi)的學(xué)費(fèi)代收服務(wù)。目前，移動(dòng)端用戶超930萬戶，其中手機(jī)銀行客戶639.73萬戶，占全行個(gè)人客戶的71.9%，線上繳費(fèi)用戶達(dá)547萬戶，場(chǎng)景類線上累計(jì)交易金額突破220億元。

未來，四川天府銀行將始終堅(jiān)持“以客戶為中心”，持續(xù)推動(dòng)業(yè)務(wù)平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)金融場(chǎng)景建設(shè)，強(qiáng)化線上線下聯(lián)動(dòng)，加快推進(jìn)業(yè)務(wù)與技術(shù)的融合發(fā)展，引領(lǐng)移動(dòng)金融智慧升級(jí)，有效推進(jìn)經(jīng)營管理與金融科技融合發(fā)展，不斷拓寬金融服務(wù)的廣度和深度，為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)力量。

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