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《2021亞洲保險業(yè)發(fā)展報告》顯示，中國已是全球第二大壽險市場，行業(yè)已從量變積累的粗放式發(fā)展階段奔向高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展的新階段。與之相對應的是，近年來我國保險市場的規(guī)模增長、產(chǎn)品結(jié)構不斷優(yōu)化，保險的保障功效得到提升，在服務經(jīng)濟發(fā)展與社會治理中取得顯著成效。在多項行業(yè)利好政策不斷出臺、市場需求趨于精準化、多元化的當下，百年人壽瞄準客戶需求這一核心價值點，擁抱科技創(chuàng)新、推動服務革新，實現(xiàn)內(nèi)涵式發(fā)展。

面對經(jīng)濟社會不斷發(fā)展下人們?nèi)找娑嘣谋Ｕ闲枨?，百年人壽敏銳洞察到，大眾對于保險的關注點不再僅僅停留于賠不賠、賠多少，而是向著關注更深層次的需求轉(zhuǎn)變，除了防范風險、減少損失，還要有服務賦能、價值提升。為此，百年人壽利用大數(shù)據(jù)調(diào)研、深入一線走近客戶等方式方法，實時了解最新反饋，并以此為出發(fā)點，積極轉(zhuǎn)變價值提升邏輯，除了做好產(chǎn)品的設計與優(yōu)化，更進一步讓保險保障覆蓋消費者權益保護、健康管理等方方面面。

百年人壽運用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等創(chuàng)新科技，從經(jīng)營理念、業(yè)務流程到工作方法均主動求新求變，正大步邁向行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新軌道。在先進數(shù)字化技術的推動下，逐步實現(xiàn)業(yè)務流程線上化，并圍繞客戶需求重構服務生態(tài)，實現(xiàn)公司整體銷售和服務水平的全面提升。同時，百年人壽發(fā)力進行中臺數(shù)據(jù)梳理和聚合，讓數(shù)據(jù)得到進一步的挖掘和應用，并對客戶進行精準畫像，實現(xiàn)千人千面、精準定制，有效支撐業(yè)務創(chuàng)新。此外，百年人壽還通過電子化流程降低了紙張使用、郵寄等多項成本，實現(xiàn)降本增效，塑造全新競爭優(yōu)勢。

擁抱科技手段、保持初心、不斷進取，在我國保險業(yè)仍存在巨大發(fā)展空間及潛力，百年人壽將積極響應政策導向、順應行業(yè)趨勢，打開保險業(yè)發(fā)展空間，推動行業(yè)向著高效快捷、超前創(chuàng)新的方向進發(fā)，更好地服務社會治理，實現(xiàn)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型升級發(fā)展。

關鍵詞： 價值提升 業(yè)務創(chuàng)新 的推動下 求新求變