推開新房的房門

撲面而來的居然是糞水臭味！

踏進(jìn)房間

(資料圖片僅供參考)

滿屋的地板上都是污水

上面還漂浮著

難以名狀、令人作嘔的排泄物

……

近日，家住浦東新區(qū)萊陽路3766弄尼德蘭花園3期10號(hào)101室的居民汪女士向新民晚報(bào)“新民幫儂忙”欄目緊急求助，倒出了她一肚子的苦水。

糞水外溢淹沒新房

“我從來沒想到，自己居然會(huì)遇到這樣的事情。真是既惡心又嚇人，我到現(xiàn)在都沒有緩過來……”回想起事發(fā)的一幕，汪女士數(shù)次中斷敘述，表示需要平復(fù)心情。15日晚上6時(shí)許，她像往常一樣，剛走到樓梯口，就發(fā)現(xiàn)有些不對(duì)勁，“我隱隱聞到一股異味，好像廁所里飄來的味道，刺鼻、難聞極了?！?/p>

沒想到，當(dāng)她打開房門時(shí)，被眼前的景象徹底驚呆：客廳里覆蓋著一層淺黃色的糞水，漂浮著排泄物和各種垃圾，散發(fā)著刺鼻的臭味。當(dāng)她走進(jìn)廁所時(shí)，迎面襲來的惡臭讓她幾乎無法站穩(wěn)。定了定神之后，她才注意到，原來，糞水直接從馬桶里涌出，再順著地板流到客廳和兩間臥室，房內(nèi)幾乎“無一幸免”，都浸泡在糞水當(dāng)中。

采訪對(duì)象供圖

多方求助完成清理

意外發(fā)生之后，汪女士的第一反應(yīng)便是找管理小區(qū)的森蘭聯(lián)行物業(yè)。但物業(yè)卻“姍姍來遲”?！八麄兊墓ぷ魅藛T甚至還一度跟我說物業(yè)‘下班了’，只有保安值守。但是，我是6點(diǎn)多打的電話，物業(yè)7點(diǎn)才下班，這樣回答業(yè)主，這樣處理問題的態(tài)度，合適么？”當(dāng)晚，新民晚報(bào)記者也幫忙聯(lián)系，最終，在多方的協(xié)調(diào)下，物業(yè)派遣工人和保潔，上門幫助汪女士疏通管道、清潔地板，初步解決了問題。至少，馬桶暫時(shí)不再溢糞水了。

隨后，汪女士穿上鞋套進(jìn)一步打掃、清潔房間。在這個(gè)過程中，她數(shù)次干嘔，被折騰得精疲力竭，一直忙到凌晨4時(shí)。令她難過的是，全屋是她在去年(2021年)剛買的新房，開發(fā)商是上海外高橋集團(tuán)股份有限公司。房子為三房兩廳，總共143平方米，用來自住，所以配的都是精裝修。“你看，溢出的糞水浸泡了客廳、兩個(gè)臥室的木地板，我的家具、地板、墻紙，都沒用了，都要更換，甚至可能還要重新裝修一次，才能徹底解決問題……”汪女士說，她現(xiàn)在還暫時(shí)沒有心思考慮具體的賠償問題，找到出問題的原因和解決辦法，才是她目前最為關(guān)心的。

管道問題或成“禍?zhǔn)住?/p>

昨天下午，記者聯(lián)系到了小區(qū)物業(yè)。對(duì)于汪女士提出的事發(fā)之后“物業(yè)沒人”的問題，何經(jīng)理解釋稱，當(dāng)時(shí)事發(fā)比較突然，又是不少工作人員吃飯、休息的時(shí)間段，所以，在響應(yīng)時(shí)間上出現(xiàn)了一定的滯后?！叭缓螅覀?cè)?點(diǎn)半派工人和保潔都上門了。今天(16日)上午，我們也到汪女士家中查看?！?/p>

何經(jīng)理表示，經(jīng)過現(xiàn)場踏勘和初步判斷，問題很可能出在廁所的管道上。“我們已經(jīng)將情況報(bào)給了開發(fā)商，開發(fā)商也答應(yīng)，將和施工單位一起盡快趕到汪女士家中。不過，可能還要開挖管道，才能最終查明問題的原因?！?/p>

對(duì)此，汪女士提出了兩點(diǎn)核心訴求。

一是維修。“我希望物業(yè)能夠徹底幫我把房屋受影響的部位維修好。比如，柜子下面，包括墻紙、踢腳線、臥室木地板等地方的縫隙里都有味道，我多次清洗，也洗不掉?！?/p>

二是改道。據(jù)她從多位鄰居處了解后判斷，問題的根源很可能在于一樓和樓上共用一根管道，而不是采用單獨(dú)的管道?！斑@樣老式的設(shè)計(jì)，在新房里面很罕見。如果是這樣的話，我希望及時(shí)施工，至少更改一根單獨(dú)的管道，避免再次發(fā)生同樣的問題?！?/p>

汪女士家中外溢糞水的問題究竟是何起因？開發(fā)商方面究竟如何認(rèn)定“病因”？物業(yè)的維修將何時(shí)到位？新民晚報(bào)記者將繼續(xù)跟進(jìn)此事。

關(guān)鍵詞： 工作人員 浦東新區(qū) 姍姍來遲 都要更換