實(shí)體興，國家強(qiáng)。二十大報(bào)告中也重點(diǎn)提到，面對新發(fā)展階段推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的時(shí)代課題，必須把發(fā)展經(jīng)濟(jì)的著力點(diǎn)放在實(shí)體經(jīng)濟(jì)之上?？梢钥吹?，推動(dòng)傳統(tǒng)實(shí)體產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，加快推動(dòng)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)加速向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，提高產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和現(xiàn)代化水平，將是未來的重要趨勢。而醫(yī)藥行業(yè)作為關(guān)乎民生健康的重要領(lǐng)域，也將成為實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級的主要陣地。

自成立起，藥師幫即向下扎根院外基層市場終端，從找藥、交付、資金三方面解決“采購難題”，通過數(shù)字化優(yōu)勢助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2021年，藥師幫平臺已服務(wù)了30.5萬藥店及13萬家診所等基層終端，堅(jiān)持“以技術(shù)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)”，積極發(fā)揮平臺經(jīng)濟(jì)的社會紐帶作用，驅(qū)動(dòng)院外醫(yī)療健康生態(tài)系統(tǒng)整體效率的提升。目前，藥師幫已經(jīng)成為中國院外醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)最大的數(shù)字化綜合服務(wù)平臺。

數(shù)字化智慧平臺，服務(wù)醫(yī)藥行業(yè)的“毛細(xì)血管”

(資料圖片)

對于中小藥店和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言，藥品采購是“老大難”問題。院外市場區(qū)域廣闊，集中度低，藥企-終端的流通流鏈條長，流通費(fèi)用占比高，導(dǎo)致基層終端采購的藥品SKU數(shù)量少，價(jià)格不透明，且交付緩慢。

如何打破院外市場地理隔絕，降低流通成本，減少供需信息不對稱？藥師幫選擇搭建數(shù)字化平臺，為平臺參與者打造全新的場域。藥師幫平臺借助app、掌店易、云商通等saas工具及電子交換資質(zhì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了從交易、結(jié)算、交付等全流程數(shù)字化。

藥師幫讓缺貨的藥店、診所在平臺上快速對接到有貨的批發(fā)商，解決了他們?nèi)粘＝?jīng)營中的采購難題；對于批發(fā)商來說，線上交易平臺幫助他們拓展了更多藥店，擴(kuò)大了他們的服務(wù)半徑。

用數(shù)字化手段連接與賦能上游(包括藥企及分銷商)及下游(包括藥店及基層醫(yī)療機(jī)構(gòu))，藥師幫用平臺的力量構(gòu)建出一個(gè)智慧高效的醫(yī)藥生態(tài)圈。

在搭建平臺之初，藥師幫著力于解決基層市場采購起送價(jià)高，配送緩慢等交付痛點(diǎn)。藥師幫建立了覆蓋全國18個(gè)核心城市的倉配一體網(wǎng)絡(luò)。借助專有的履約系統(tǒng)，藥師幫對采購、倉儲、配送進(jìn)行數(shù)字化管理，存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)可被有效控制在 27 天，優(yōu)于醫(yī)藥流通行業(yè)的行業(yè)平均水平。藥師幫的智慧倉儲系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)小額訂單的高效分揀，滿足基層終端的小單采購需求。

據(jù)官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2021年底，全國零售連鎖總部6596家、下轄門店33.74萬家，零售單體藥店25.23萬家，可謂是社會基層醫(yī)療系統(tǒng)的“毛細(xì)血管”。資金問題為市場小微主體的共同難題，同時(shí)也是基層醫(yī)藥終端尤其是單體藥店“采購難”的一大誘因：體量小，議價(jià)能力弱；銷售周期長，回款慢。 藥師幫依托第三方金融機(jī)構(gòu)，基于真實(shí)交易場景，布局白條業(yè)務(wù)，為平臺用戶提供系統(tǒng)性的金融解決方案。通過鏈接金融機(jī)構(gòu)和平臺用戶，根據(jù)藥店、診所的采購金額和頻率授予信用額度，讓資金實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)滴灌”，實(shí)現(xiàn)了資金層面的“一步直達(dá)”。2022年6月，藥師幫白條平臺用戶累計(jì)獲得授信額度突破12.6億元。

找藥-交付-資金三位一體，提供精準(zhǔn)化服務(wù)，既為基層醫(yī)療終端帶來了便利，也讓藥師幫自身獲得了長足發(fā)展。2021年，藥師幫的總GMV達(dá)到人民幣 275 億元，自 2019 年的年復(fù)合增長率為 42.9%，兩項(xiàng)數(shù)據(jù)在中國院外數(shù)字化醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺中均排名第一。

24小時(shí)智慧藥房，助力藥店開拓業(yè)務(wù)新場景

根據(jù)艾媒咨詢2021年的醫(yī)藥消費(fèi)需求調(diào)查，，65.6%的受訪者認(rèn)為夜間買藥是最為迫切的需求。目前，夜間用藥需求人群占已超過9成，夜間買藥成為社會性剛需，呈現(xiàn)向綜合生活需求擴(kuò)容，更接近日常生活需求場景的趨勢。

消費(fèi)者的用藥需求24小時(shí)存在，但藥店的營業(yè)時(shí)間通常持續(xù)到晚上八九點(diǎn)。這是由于夜間營業(yè)人工成本和水電費(fèi)用等剛性費(fèi)用高，夜間銷量卻不確定。原有的營業(yè)時(shí)間是無數(shù)藥店在長期經(jīng)營中權(quán)衡收支得出的“經(jīng)濟(jì)賬本”，這也是24小時(shí)藥店呼吁已久，實(shí)際落地情況欠佳的根本原因。延長藥店?duì)I業(yè)時(shí)間，需要讓夜間供應(yīng)增收降本。

生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)步及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來了新的破局點(diǎn)。在《關(guān)于“十四五”時(shí)期促進(jìn)藥品流通行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》中也明確提出，支持藥品流通企業(yè)與電子商務(wù)平臺融合發(fā)展，發(fā)展智慧供應(yīng)鏈、智慧物流、智慧藥房等新形態(tài)。

順應(yīng)科技與政策的趨勢，藥師幫于2021年推出智慧藥房“小微倉”業(yè)務(wù)，為夜間購藥難題提供了解決方案。小微倉是院外醫(yī)藥市場首批能夠?qū)崿F(xiàn)連接實(shí)時(shí)藥師服務(wù)的 24 小時(shí)無人智慧藥柜之一，可以容納 2000個(gè) SKU 約10000個(gè)產(chǎn)品單位，助力實(shí)體藥店開拓“夜間購藥”的業(yè)務(wù)場景，有效滿足居民日益多樣化的夜間需求。此外，小微倉可以對接第三方外賣平臺，消費(fèi)者下單后平臺騎手可以憑碼取藥，配送上門。

小微倉猶如藥店服務(wù)的“時(shí)空放大器”：時(shí)間上，讓藥店真正實(shí)現(xiàn)24小時(shí)營業(yè)；空間上，小微倉連接外賣平臺，借助平臺配送力量，藥店可以拓展服務(wù)半徑，全天候滿足居民的用藥需求。

廣州仁惠堂的孫老板表示：“小微倉可以顯著降低夜間人力成本，提升夜間經(jīng)營效率。門店配備小微倉后，線上訂單從100單增加到600單；以往線下客戶群體中50-70歲占據(jù)60%以上，使用小微倉后50歲以下的客戶增長顯著，很多小區(qū)居民在關(guān)門后自行過來購藥。”

全國的24小時(shí)藥店在2021年從2000家增加至8000家，其中一線及新一線城市的24小時(shí)藥店數(shù)量占比超過56%。目前，小微倉業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋16個(gè)省份、37個(gè)城市，有力地推動(dòng)了24小時(shí)藥房下沉，更加便捷的服務(wù)周邊居民。

光譜云檢，“利”基層醫(yī)療檢測之器

基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)是守衛(wèi)群眾健康的第一道關(guān)口，對于“守門人”醫(yī)生而言，診斷是頭等大事。診斷水平直接決定了用治療水平。基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)資金及診療設(shè)備匱乏，醫(yī)生往往依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)診斷，并輔以聽診器、血壓計(jì)、體溫計(jì)等簡單儀器，準(zhǔn)確性難以保證。

“工欲善其事，必先利其器”。提高基層醫(yī)療服務(wù)能力，推進(jìn)分級診療，需要借助現(xiàn)代醫(yī)學(xué)設(shè)備。藥師幫在2021年推出光譜云檢業(yè)務(wù)，通過投放POCT設(shè)備，建設(shè)自營區(qū)域快檢實(shí)驗(yàn)室及與醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心開展合作，光譜云檢可為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供收樣、送檢、報(bào)告回傳、報(bào)告解讀等一站式醫(yī)學(xué)檢測解決方案。截至2022年9月，與光譜云檢合作POCT(即時(shí)檢驗(yàn))設(shè)備的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)已覆蓋18個(gè)省份，“操作簡單、出結(jié)果快，檢測結(jié)果精準(zhǔn)”是合作診所、村衛(wèi)生室醫(yī)生的普遍反饋。

河北保定富位村的村民日常醫(yī)療保健主要依靠村衛(wèi)生室的隗醫(yī)生。擁有30余年問診經(jīng)驗(yàn)的隗醫(yī)生，很多疾病通過問診、查體即可診斷，但她依然選擇光譜云檢的血細(xì)胞檢測儀，“經(jīng)驗(yàn)診療和儀器檢測可以相互輔助，過去遇到感染性疾病憑借經(jīng)驗(yàn)治療，判斷感染類型、用什么藥、用多少量都沒有客觀依據(jù)?！爆F(xiàn)在有了血細(xì)胞分析儀，隗醫(yī)生可以結(jié)合檢測判斷是病毒還是細(xì)菌感染以及病人感染程度，這樣便能對癥下藥，確定用量多少，口服還是輸液，“病人少花錢，也能得到更好的治療”。

結(jié)尾

從基層醫(yī)藥終端的共性難題切入，再到夜間購藥、診所診斷的個(gè)性化痛點(diǎn)，藥師幫基于業(yè)務(wù)場景，不斷完善業(yè)務(wù)模式，持續(xù)助力藥店、診所等“小實(shí)體”，并最終惠及消費(fèi)者。

(以上圖片為藥師幫提供，授權(quán)中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)使用)

關(guān)鍵詞： 醫(yī)療機(jī)構(gòu) 解決方案 營業(yè)時(shí)間 實(shí)體經(jīng)濟(jì)