2022年9月，人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)及國(guó)家網(wǎng)信辦統(tǒng)一安排部署“金融知識(shí)普及月 金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家 爭(zhēng)做理性投資者 爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民”集中宣傳教育活動(dòng)。中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“大都會(huì)人壽”)高度重視，緊扣主題、精心組織，以豐富多樣的宣傳形式，充分發(fā)揮數(shù)字化手段和線上教育優(yōu)勢(shì)，組織開展了一系列線上線下金融聯(lián)合宣傳教育活動(dòng)，弘揚(yáng)金融正能量。

(資料圖)

一、營(yíng)造宣傳氛圍，發(fā)揮陣地作用，拓寬宣傳范圍

大都會(huì)人壽總公司及各分支機(jī)構(gòu)印刷及制作了金融知識(shí)普及月相關(guān)的條幅、主題海報(bào)、易拉寶等系列宣傳品，并將海報(bào)張貼至各職場(chǎng)公共區(qū)域; 利用LED屏滾動(dòng)播放宣傳月主題；在報(bào)架上擺放金融知識(shí)普及月、反洗錢、打擊代理退保宣傳材料，以便來(lái)訪客戶查閱。

二、聚焦金融常識(shí)，分層次開展線下金融知識(shí)教育

為更好地向廣大消費(fèi)者及代理人宣傳保險(xiǎn)知識(shí)，讓消費(fèi)者合理選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品，大都會(huì)人壽總公司及各分支機(jī)構(gòu)通過(guò)例會(huì)對(duì)員工進(jìn)行金融知識(shí)培訓(xùn)，幫助員工認(rèn)識(shí)到向公眾宣傳金融知識(shí)的嚴(yán)峻性和員工掌握各方面金融知識(shí)對(duì)公司業(yè)務(wù)開展的重要性。同時(shí)，大都會(huì)人壽各分公司也在各地開展了豐富多彩的活動(dòng)，主動(dòng)向消費(fèi)者宣傳金融知識(shí)，真正做到了宣傳活動(dòng)有聲有色，社會(huì)公眾廣泛參與、取得實(shí)效。

大都會(huì)人壽福建分公司聯(lián)合同業(yè)至茶會(huì)社區(qū)“村童媽媽”公益服務(wù)站開展針對(duì)外來(lái)務(wù)工人員及周邊居民的金融知識(shí)宣教活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)通過(guò)發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑等多種方式方法，向“愛心媽媽”服務(wù)站到場(chǎng)人員講述金融基礎(chǔ)知識(shí)、防范金融詐騙的措施等內(nèi)容，提升特定人群的防騙能力和防范金融風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，達(dá)到帶動(dòng)家庭輻射社會(huì)的效果。

三、利用媒體平臺(tái)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)提示 多元線上宣傳

在豐富的線下活動(dòng)之外，大都會(huì)人壽也充分發(fā)揮媒體的傳播力量。大都會(huì)人壽充分利用自身官方微信號(hào)及相關(guān)綜合、行業(yè)等權(quán)威媒體發(fā)布以“金融知識(shí)普及”為主題的內(nèi)容，包含打擊代理退保、謹(jǐn)防養(yǎng)老詐騙、守護(hù)錢袋子金融知識(shí)科普等多方面內(nèi)容。

四、聚焦重點(diǎn)人群，深入精準(zhǔn)化宣教

大都會(huì)人壽推進(jìn)金融服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的教育宣傳，強(qiáng)化老年及特殊群體金融權(quán)益保護(hù)，積極助力消除“數(shù)字鴻溝”。大都會(huì)人壽持續(xù)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售實(shí)務(wù)、客戶服務(wù)等各個(gè)方面努力適時(shí)地不斷優(yōu)化，旨在為老年客群更好地提供產(chǎn)品保障，同時(shí)讓他們享受到優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。

大都會(huì)人壽聚焦老年群體，在各分公司柜面特設(shè)老年人專區(qū)，提供助老幫助以及優(yōu)先服務(wù)。并為來(lái)訪的年長(zhǎng)客戶提供專屬宣傳材料，提高年長(zhǎng)人群防騙意識(shí)，增強(qiáng)自我保護(hù)能力。以大都會(huì)人壽天津分公司為例，針對(duì)老年客戶，由壽險(xiǎn)規(guī)劃師攜帶電子化設(shè)備到客戶身邊通過(guò)移動(dòng)端辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，針對(duì)老年客群的特點(diǎn)著重介紹大都會(huì)人壽官微中所開通的客戶溝通通路，無(wú)論是服務(wù)需求還是抱怨投訴均可通過(guò)官微提出，增強(qiáng)老年用戶數(shù)字化能力?？蛻魺峋€方面，老年用戶也有享受一鍵轉(zhuǎn)人工和專崗座席的特色服務(wù)。大都會(huì)人壽在老年用戶最為熟悉的傳統(tǒng)柜面業(yè)務(wù)辦理時(shí)，也特別準(zhǔn)備了老花鏡、應(yīng)急醫(yī)藥箱、血壓儀、愛心座椅、愛心輪椅等適老設(shè)施，做好一站式適老服務(wù)。

五、金融知識(shí)科普融合慈善公益活動(dòng)

大都會(huì)人壽在普及金融知識(shí)的同時(shí)，也積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。大都會(huì)人壽北京分公司借助“騰訊9.9公益日”線下公益活動(dòng)平臺(tái)，積極組織志愿者發(fā)放宣傳物料，開展線下展位宣傳，促進(jìn)金融月宣傳走出企業(yè)，走進(jìn)社區(qū)，走向社會(huì)?！?9公益日”期間，大都會(huì)人壽將金融知識(shí)普及工作與慈善公益活動(dòng)融合，通過(guò)參加由愛佑慈善基金會(huì)與嘉里中心攜手舉辦的公益市集，向前來(lái)參加愛心活動(dòng)的群眾普及金融常識(shí)，以慈善公益活動(dòng)作為傳播金融保險(xiǎn)知識(shí)的窗口和平臺(tái)，采取貼近社會(huì)公眾生活的方式，進(jìn)一步強(qiáng)化金融消費(fèi)安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)。

今后，大都會(huì)人壽將繼續(xù)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，聚焦重點(diǎn)人群和熱點(diǎn)問(wèn)題，強(qiáng)化金融風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與提示，做好貼近社會(huì)公眾需求的金融知識(shí)普及，助力提升國(guó)民金融素養(yǎng)，提升人民群眾在金融活動(dòng)中的獲得感、幸福感和安全感，與廣大消費(fèi)者一同營(yíng)造良好的金融消費(fèi)環(huán)境，共創(chuàng)幸福美好生活。

(以上圖片為大都會(huì)人壽授權(quán)中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)使用)

關(guān)鍵詞： 社會(huì)公眾 社會(huì)責(zé)任 宣傳材料 充分發(fā)揮