中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)8月25日(記者安然 朱玲)近日，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者在黑貓投訴平臺(tái)以“數(shù)字藏品”為關(guān)鍵詞搜索發(fā)現(xiàn)，圍繞虛假宣傳、商家隨意修改規(guī)則、強(qiáng)制售出、用戶數(shù)據(jù)安全等方面的投訴已達(dá)1535條。

(相關(guān)資料圖)

南開(kāi)大學(xué)法學(xué)院副院長(zhǎng)、教授，南開(kāi)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)交叉科學(xué)研究中心研究員陳兵指出，數(shù)字藏品行業(yè)存在現(xiàn)實(shí)與潛在的風(fēng)險(xiǎn)，既包括侵害金融秩序的風(fēng)險(xiǎn)，又包括侵害消費(fèi)者權(quán)益和侵害他人知識(shí)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。他建議，應(yīng)采取相應(yīng)舉措來(lái)規(guī)范數(shù)字藏品運(yùn)營(yíng)。

此外，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者注意到，數(shù)字藏品市場(chǎng)近幾個(gè)月“降溫”，部分平臺(tái)暫停、停止新藏品發(fā)行，甚至還有平臺(tái)整體關(guān)停，上述情況或誘發(fā)了用戶“維權(quán)”。

空投、盲盒、合成賦能

記者注意到，為了保證市場(chǎng)活躍度，數(shù)字藏品平臺(tái)往往會(huì)策劃空投、盲盒、合成等各種活動(dòng)來(lái)拉新、留存。而這些活動(dòng)也是消費(fèi)者投訴的重災(zāi)區(qū)。在黑貓投訴平臺(tái)，有大量網(wǎng)友投訴稱： “”拉新”之后沒(méi)有收到盲盒“、“買(mǎi)了藏品后沒(méi)收到空投”、以及“商家隨意更改規(guī)則、取消用戶資格”等等。

今年端午節(jié)期間，iBox平臺(tái)就曾因提前結(jié)束 “空投福利送不停”活動(dòng)而登上熱搜。iBox在公告中稱，因發(fā)現(xiàn)大量用戶”采用實(shí)名注冊(cè)多個(gè)賬號(hào)并進(jìn)行低價(jià)掛售、互刷單等不良手段，惡意獲取空投”，而不得不提前結(jié)束活動(dòng)。

但諸多用戶認(rèn)為這屬于“欺騙消費(fèi)者”。有用戶在網(wǎng)上留言表示：“辛辛苦苦拉了好幾百人，還沒(méi)來(lái)得及登記就全部失效?！碑?dāng)日iBox數(shù)藏價(jià)格也出現(xiàn)大幅下跌。此后，iBox又開(kāi)設(shè)了補(bǔ)錄新用戶登記的渠道。

與此同時(shí)，權(quán)益賦能也是數(shù)藏平臺(tái)常用的營(yíng)銷(xiāo)手法，記者注意到，賦能權(quán)益包括“數(shù)字增值權(quán)益”，“實(shí)物權(quán)益”，“優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)資格”，“商用授權(quán)”等類(lèi)型。

美幻數(shù)藏平臺(tái)今年6月推出的一款“嫦娥”合成產(chǎn)品中，獲得的賦能權(quán)益除了包括新品發(fā)售永久優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)、嫦娥月會(huì)員提現(xiàn)8折手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠等以外，還包括每6個(gè)月寄送1次飛天茅臺(tái)。

某上市公司旗下DAO藏平臺(tái)，則推出了集齊五枚“創(chuàng)世勛章”可獲得“創(chuàng)世合伙人”身份的活動(dòng)?！皠?chuàng)世合伙人”享有的權(quán)益包括參與到社區(qū)共建以及后續(xù)平臺(tái)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，共同享有平臺(tái)手續(xù)費(fèi)收入的比例分紅等。

然而，如果說(shuō)藏品本身可以通過(guò)“鏈”來(lái)確權(quán)，那這些消費(fèi)者的附贈(zèng)權(quán)益如何得到保證？尤其是對(duì)于承諾分紅權(quán)益的平臺(tái)來(lái)說(shuō)，如何避免平臺(tái)收益出現(xiàn)“不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不完整” 的披露？就此，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者與包括某上市公司旗下DAO藏平臺(tái)、美幻、starark在內(nèi)的幾家數(shù)藏平臺(tái)聯(lián)系采訪，均未得到答復(fù)。

北京權(quán)鼎律師事務(wù)律師李昌鎖向中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者表示，這種“權(quán)益”模式的風(fēng)險(xiǎn)在于一旦新平臺(tái)關(guān)停，數(shù)字藏品價(jià)值將無(wú)法兌現(xiàn)。而且倘若平臺(tái)的承諾沒(méi)有合同約束，用戶難以保護(hù)自身權(quán)益。

賦能權(quán)益無(wú)法兌現(xiàn)的現(xiàn)象并不鮮見(jiàn)。從消費(fèi)者投訴來(lái)看，諸多用戶聲稱部分平臺(tái) “賦能規(guī)則過(guò)一段時(shí)間就改”，甚至即便 “優(yōu)先購(gòu)”的基礎(chǔ)權(quán)益也得不到保障。比如，某些數(shù)字藏品平臺(tái)宣傳的優(yōu)先購(gòu)時(shí)間，實(shí)際人人都可購(gòu)買(mǎi)。

部分藏品交易被指暗含風(fēng)險(xiǎn)

數(shù)字藏品平臺(tái)的不規(guī)范運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題還不于止。零壹智庫(kù)分析師陳麗珊表示，其和團(tuán)隊(duì)在調(diào)查研究過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，部分平臺(tái)缺乏用戶協(xié)議和隱私協(xié)議，個(gè)別平臺(tái)直接照抄其他網(wǎng)站的用戶/隱私協(xié)議，甚至連官方名稱和具體內(nèi)容都漏了修改。部分平臺(tái)并沒(méi)有說(shuō)明藏品具體采用的底層區(qū)塊鏈技術(shù)，而是近采用“基于區(qū)塊鏈技術(shù)”等含糊話術(shù)概括。

中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者從官方公眾號(hào)提供的二維碼來(lái)下載APP，過(guò)程中被系統(tǒng)提示APP存在索取“存儲(chǔ)、電話、通訊錄、地址”等權(quán)限的行為。

據(jù)了解，在市場(chǎng)上有人做起了數(shù)字藏品交易平臺(tái)APP研發(fā)生意，最低3萬(wàn)元可買(mǎi)一個(gè)‘殼’，按照需求修改頁(yè)面和名稱，最快一周即可上線提供交易。數(shù)字藏品制作發(fā)行也能一并‘打包’計(jì)價(jià)，甚至還能幫忙對(duì)接支付機(jī)構(gòu)和上鏈。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)也逐漸顯現(xiàn)。5月28日，徐悲鴻美術(shù)館發(fā)布聲明指出，其關(guān)注到某些數(shù)字平臺(tái)以徐悲鴻先生的名義為噱頭發(fā)售相關(guān)數(shù)字藏品，這些數(shù)字藏品的原始作品有些為假冒作品，有些不能提供完整溯源證據(jù)，有些作品與徐悲鴻先生根本無(wú)任何關(guān)聯(lián)。

有業(yè)內(nèi)玩家向中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者表示，同一IP于多個(gè)平臺(tái)重復(fù)發(fā)行，部分機(jī)構(gòu)未經(jīng)原創(chuàng)者授權(quán)便自行開(kāi)展市場(chǎng)化運(yùn)作，數(shù)字藏品平臺(tái)審查力度不足致侵權(quán)產(chǎn)品上線等等現(xiàn)象，在數(shù)藏行業(yè)屢見(jiàn)不鮮。

易觀分析資深分析師蘇筱芮表示，大量數(shù)字藏品平臺(tái)急迫涌入、資質(zhì)良莠不齊。她建議，應(yīng)明確數(shù)字藏品相關(guān)平臺(tái)的準(zhǔn)入門(mén)檻及業(yè)務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。

多平臺(tái)關(guān)停引發(fā)用戶維權(quán)

相比權(quán)益不兌現(xiàn)和交易風(fēng)險(xiǎn)，用戶更害怕聽(tīng)到“關(guān)?！薄ⅰ芭苈贰钡南?。8月16日，數(shù)字藏品平臺(tái)十八數(shù)藏宣布暫停寄售市場(chǎng)，此后將推出升級(jí)版的App。消息一出引得數(shù)藏圈巨震，“崩盤(pán)、跑路、退錢(qián)、維權(quán)”之聲在社群中此起彼伏。直到8月23日，十八數(shù)藏APP重新上線。

這是一家成立不到兩月的公司，根據(jù)官方公眾號(hào)顯示，十八數(shù)藏的運(yùn)營(yíng)公司為樹(shù)鏈(海南)科技有限公司。天眼查顯示，該公司于2022年6月8日成立，注冊(cè)資本500萬(wàn)，法定代表人為柏松。

為何一則“暫停寄售市場(chǎng)，更新app”的公告，就會(huì)引起市場(chǎng)如此大反響？用戶的反映在于：如果關(guān)閉二級(jí)交易市場(chǎng)，手中藏品賣(mài)不出去，就真 “砸”自己手里了。

事實(shí)上，數(shù)字藏品市場(chǎng)近幾個(gè)月“降溫”，部分平臺(tái)暫停、停止新藏品發(fā)行，甚至還有平臺(tái)整體關(guān)停，而關(guān)停也引發(fā)了用戶的“維權(quán)潮”。

不過(guò)，李昌鎖律師表示，在藏品發(fā)行和二級(jí)市場(chǎng)交易沒(méi)有被監(jiān)管部門(mén)認(rèn)定違法情況下，用戶維權(quán)難度非常高，具體要看協(xié)議約定內(nèi)容以及損失認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。

盈科上海互聯(lián)網(wǎng)法律事務(wù)部馮世文律師認(rèn)為，對(duì)于沒(méi)有開(kāi)放二級(jí)交易市場(chǎng)的數(shù)藏平臺(tái)來(lái)說(shuō)，退款退貨可依據(jù)藏品首發(fā)價(jià)格來(lái)操作。對(duì)于已開(kāi)放二級(jí)交易的數(shù)藏平臺(tái)來(lái)說(shuō)，炒作后的藏品價(jià)格已與藏品首發(fā)價(jià)格相差太大，讓數(shù)藏平臺(tái)退款退貨存在較大難度。

馮世文也表示，維權(quán)終究是事后手段，僅從事后階段去填補(bǔ)自身?yè)p失，勢(shì)必會(huì)存在補(bǔ)救不能風(fēng)險(xiǎn)。因此，他提議，用戶在購(gòu)買(mǎi)數(shù)字藏品時(shí)需做好事先風(fēng)險(xiǎn)防范，不要被高額利益及自身貪欲所蒙蔽。

關(guān)鍵詞： 消費(fèi)者投訴 交易市場(chǎng) 上市公司