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蘇報(bào)訊（駐常熟記者 袁鼎）近日，常熟常福街道創(chuàng)新推出“政務(wù)+警務(wù)+村（居）務(wù)”基層三務(wù)融合服務(wù)模式。轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格員、安環(huán)員、警務(wù)人員以全新ID“政務(wù)服務(wù)代辦員”身份亮相，正式化身“斜杠青年”，在技能疊加中提升基層服務(wù)與治理水平。

常福街道某企業(yè)近期辦理遷入手續(xù)時(shí)缺少一份簽字材料，基于“政務(wù)+警務(wù)+村（居）務(wù)”這一模式，常福街道行政審批局對(duì)接相應(yīng)區(qū)域內(nèi)安環(huán)員協(xié)助幫辦跑腿。安環(huán)員到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)該企業(yè)擬新增?；I(lǐng)域某一生產(chǎn)環(huán)節(jié)并計(jì)劃于近期裝修，但依據(jù)現(xiàn)行政策該經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目無(wú)法獲取相應(yīng)許可。通過(guò)職能部門(mén)與企業(yè)的及時(shí)溝通，該企業(yè)調(diào)整了經(jīng)營(yíng)方向，既避免了提前投入資金對(duì)企業(yè)造成的“沉沒(méi)成本”，也排除了區(qū)域監(jiān)管治理潛在的安全隱患。

“在開(kāi)展政務(wù)與警務(wù)服務(wù)幫辦跑腿中，通過(guò)借助警務(wù)人員‘懂法、會(huì)調(diào)解’的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)格員與安環(huán)員‘人熟、情況熟’的本土優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化其風(fēng)險(xiǎn)提前甄別、監(jiān)管提前介入的‘雷達(dá)’作用，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)警情更少、隱患排查更全、矛盾化解更快的社會(huì)治理共同體?！背８＝值擂k事處副主任貝寶芬說(shuō)，以基層“三整合”改革綜合效能再提升為目標(biāo)，常福街道行政審批局（便民服務(wù)中心）立足服務(wù)與治理兩個(gè)維度，全面聯(lián)動(dòng)政務(wù)人員、警務(wù)人員、網(wǎng)格員和安環(huán)員，豐富“一村（居）多員、一員多能”體系，在“治理鏈”上嵌入服務(wù)，在“服務(wù)鏈”上強(qiáng)化治理，通過(guò)雙鏈融合實(shí)現(xiàn)基層微單元下的政警聯(lián)辦、街村（居）同辦與幫辦代辦，以更有溫度的服務(wù)與更有力度的治理打造基層協(xié)作共同體。

通過(guò)搭建“聯(lián)絡(luò)員+中轉(zhuǎn)站+代辦員”服務(wù)架構(gòu)，常福街道變“群眾上門(mén)”為“人員下沉”，形成動(dòng)態(tài)化服務(wù)事項(xiàng)清單，實(shí)現(xiàn)易事現(xiàn)場(chǎng)辦、難事幫代辦的便民服務(wù)共同體?！靶备芮嗄辍弊咴L巡查時(shí)，一方面，現(xiàn)場(chǎng)提供業(yè)務(wù)咨詢與簡(jiǎn)易事項(xiàng)辦理，例如退休證明、社保參保登記等；另一方面，作為群眾辦事的“中間人”，完成材料的轉(zhuǎn)送，使企業(yè)群眾“辦事不出門(mén)”，例如尊老卡代領(lǐng)、醫(yī)保結(jié)算單代送、身份證代送等。

同時(shí)，三務(wù)融合新模式可以靈活調(diào)配現(xiàn)有基層陣地、隊(duì)伍、渠道與培訓(xùn)資源，實(shí)現(xiàn)服務(wù)成果與治理成效相互轉(zhuǎn)化的基層協(xié)作共同體。通過(guò)線上訴求反饋、線下走訪巡查，建立“事前走訪、事中辦理、事后反饋”工作流程與業(yè)務(wù)周報(bào)工作機(jī)制；圍繞階段性社會(huì)治理任務(wù)目標(biāo)，持續(xù)探索“政務(wù)+警務(wù)+村（居）務(wù)”的多場(chǎng)景延伸，不斷豐富網(wǎng)格員、安環(huán)員、警務(wù)人員這群“斜杠青年”的身份標(biāo)簽。

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