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為持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”創(chuàng)新改革，寶山區(qū)羅涇鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心積極打造“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，探索遠(yuǎn)程虛擬窗口服務(wù)模式，在寶虹家園居委設(shè)置首個“遠(yuǎn)程虛擬窗口”服務(wù)點(diǎn)，通過“遠(yuǎn)程幫辦”系統(tǒng)對接，運(yùn)用遠(yuǎn)程屏幕共享、音視頻智能交互等技術(shù)，借助“雙屏”服務(wù)機(jī)，實(shí)現(xiàn)“面對面”咨詢政策以及業(yè)務(wù)辦理。

現(xiàn)場，寶虹家園居委幫辦工作人員通過“遠(yuǎn)程幫辦”系統(tǒng)終端，為辦事居民“云取號”。社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心在收到寶虹家園延伸服務(wù)點(diǎn)的辦件申請后，通過線上叫號、視頻通話、屏幕共享，順利完成線上辦理。辦理結(jié)束后，居民直接對遠(yuǎn)程辦理服務(wù)進(jìn)行評價，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)全流程閉環(huán)。

目前設(shè)置在寶虹家園居委會的“遠(yuǎn)程虛擬窗口”延伸服務(wù)點(diǎn)可受理就醫(yī)記錄冊申領(lǐng)、更換、補(bǔ)發(fā)，敬老卡個人信息受理，養(yǎng)老金卡（折）調(diào)整，個人住房公積金查詢等175項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”業(yè)務(wù)。

寶虹家園“遠(yuǎn)程幫辦”服務(wù)點(diǎn)不僅覆蓋本小區(qū)居民，同時也輻射周邊其他居民區(qū)，方便居民“就近辦”，真正落實(shí)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，實(shí)現(xiàn)民生服務(wù)“一網(wǎng)通”，遠(yuǎn)程幫辦“零距離”。

接下來，羅涇鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心將繼續(xù)以數(shù)字化賦能政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)能力和水平，讓居民切實(shí)感受到更便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。

“遠(yuǎn)程幫辦”服務(wù)點(diǎn)

地址：寶虹家園居委會（陳川路555弄10號-1）

服務(wù)時間：周一至周五9:00-10:30，14:00-16:00（雙休日和法定節(jié)假日除外）

（來源：上海寶山）

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