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1月5日，長期研究和服務(wù)科技企業(yè)的普華永道思略特發(fā)布了《科技企業(yè)增長與轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略》系列文章，指出中國科技企業(yè)目前主要面臨宏觀環(huán)境復(fù)雜、定制化需求高、市場拓展難、生態(tài)不成熟等多重挑戰(zhàn)。

普華永道中國數(shù)字化與科技咨詢服務(wù)主管合伙人黃啟佳分析認(rèn)為：“中國的科技企業(yè)在借鑒歐美企業(yè)的成功實(shí)踐時(shí)，更需要契合國內(nèi)的客戶、競爭和市場特征，避免陷入簡單模仿而不切實(shí)際的誤區(qū)。優(yōu)秀的科技公司往往要能夠沉住氣、扎實(shí)練內(nèi)功，打造客戶成功的企業(yè)文化和平臺(tái)化、生態(tài)化的服務(wù)模式，構(gòu)建真正的競爭壁壘?！?/P>

《投資快報(bào)》記者關(guān)注到，根據(jù)上述系列文章分析，中國科技企業(yè)主要面臨以下三大挑戰(zhàn)：第一，大型企業(yè)定制需求高，對標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品接受度低。中國企業(yè)處在快速發(fā)展變化的市場環(huán)境中，對業(yè)務(wù)和管理應(yīng)用的個(gè)性化、定制化需求強(qiáng)烈。大型企業(yè)采購軟件的費(fèi)用與采購交付服務(wù)費(fèi)用的比例可以達(dá)到1：2，并長時(shí)間習(xí)慣于項(xiàng)目制的定制開發(fā)交付方式，訂閱模式接受意愿低。在獲客和收入壓力下，科技企業(yè)的產(chǎn)品可復(fù)制性差，交付運(yùn)營模式重，雖然有專注做好產(chǎn)品的初心，但大量精力和資源被迫投入到項(xiàng)目交付中。

第二，中小企業(yè)需求分散，獲客成本高。雖然中國有近3000萬家中小企業(yè)，但平均壽命僅為三年左右，導(dǎo)致科技企業(yè)需要持續(xù)獲客并保持客戶數(shù)量穩(wěn)定。傳統(tǒng)的電銷和其他渠道獲客方式無法實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)匹配，同時(shí)對于新的以產(chǎn)品為主導(dǎo)的增長模型(PLG)又缺少經(jīng)驗(yàn)和能力。在產(chǎn)品組合單一、客戶廣泛分布的現(xiàn)狀下，整體的獲客成本(CAC)遠(yuǎn)高于客戶生命周期價(jià)值(CLV)，經(jīng)濟(jì)模型無法跑通。

第三，技術(shù)和服務(wù)生態(tài)不成熟，體系構(gòu)建難。成熟的企業(yè)服務(wù)生態(tài)需要包括開發(fā)伙伴、咨詢和實(shí)施伙伴、營銷和銷售伙伴等多元類型。開發(fā)伙伴基于統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái)開發(fā)應(yīng)用產(chǎn)品，完善功能和應(yīng)用場景，但國內(nèi)的獨(dú)立軟件開發(fā)商(ISV)缺少基于云技術(shù)的開發(fā)、運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)當(dāng)前大多數(shù)的渠道類伙伴尚未具備咨詢、實(shí)施能力，無法滿足數(shù)字化轉(zhuǎn)型下解決方案的能力要求。頭部伙伴少、現(xiàn)有伙伴能力弱、合作意愿低、模式不成熟等都造成了科技企業(yè)有生態(tài)思路，但難以構(gòu)建有效的生態(tài)體系。

普華永道思略特中國科技、媒體及通信行業(yè)合伙人林駿達(dá)表示：“云原生與云轉(zhuǎn)型的科技企業(yè)需要回歸業(yè)務(wù)本質(zhì)，把握突破增長邊界的六項(xiàng)關(guān)鍵能力，加快發(fā)展步伐。這六項(xiàng)關(guān)鍵能力是：1、創(chuàng)新、敏捷的產(chǎn)品管理;2、以客戶為中心的一體化營銷;3、多層次、全賦能的生態(tài)管理;4、以客戶成功為導(dǎo)向的組織和企業(yè)文化;5、引入用戶視角的數(shù)字化運(yùn)營;6、業(yè)財(cái)一體的業(yè)績度量與考核。”

關(guān)鍵詞： 普華永道 大型企業(yè) 企業(yè)文化