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8月18日，市文廣旅局舉辦2023年旅行社行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升暨誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)會(huì)。

培訓(xùn)會(huì)邀請(qǐng)相關(guān)專家授課，從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、風(fēng)險(xiǎn)控制、法律法規(guī)、信用建設(shè)等多方面入手，提升行業(yè)服務(wù)水平。市文廣旅局還編印發(fā)放了《旅行社服務(wù)質(zhì)量提升和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)》。手冊(cè)明確了旅行社從業(yè)規(guī)范、導(dǎo)游接待服務(wù)規(guī)范、突發(fā)事件應(yīng)急處置、旅游投訴處理流程，介紹了旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)操作知識(shí)和全國(guó)文化和旅游市場(chǎng)在線培訓(xùn)系統(tǒng)學(xué)員端操作說(shuō)明等。

會(huì)議要求，各旅行社注重經(jīng)營(yíng)行為，增強(qiáng)職業(yè)道德和素養(yǎng)，完善人才隊(duì)伍建設(shè)。要適應(yīng)誠(chéng)信旅游市場(chǎng)變化，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量贏得消費(fèi)者青睞。要堅(jiān)決落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，落實(shí)旅游包車“五不租”制度，及時(shí)開展隱患排查，守牢安全生產(chǎn)底線。各市、區(qū)文化和旅游主管部門相關(guān)負(fù)責(zé)人、各旅行社負(fù)責(zé)人等140余人參加培訓(xùn)。（笪偉 王安琪）

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