(資料圖)
醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要及時(shí)回應(yīng)群眾期盼，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的問題，提供高質(zhì)量、多元化、個(gè)性化的服務(wù)
運(yùn)用人工智能等手段提高預(yù)約的精準(zhǔn)度，完善預(yù)約診療制度；進(jìn)一步優(yōu)化門診流程設(shè)計(jì)，縮短患者在門診的滯留時(shí)間；針對(duì)老年人、兒童、殘疾人等特殊群體，做好就診環(huán)境的適老化、無障礙等改造……不久前，國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合印發(fā)《改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)主題活動(dòng)方案（2023—2025年）》，圍繞看病就醫(yī)全流程提出6個(gè)方面共20條具體舉措，并公布了27項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)。這為醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)明確了工作方法和路徑。
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