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法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 姜東良 梁平妮 見(jiàn)習(xí)記者 張運(yùn)恒 劉琳

從“信訪大廳建在縣委大院”，到“把信訪大廳‘搬’到群眾身邊”，從“大廳在大院、干群面對(duì)面、問(wèn)題不出縣”，到形成“為民服務(wù)不止步、全域治理不缺位、問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)不外溢”的現(xiàn)代化社會(huì)治理新模式——近年來(lái)，山東省德州市緊扣“為民便民惠民”核心，把解決群眾信訪訴求拓展到防范化解矛盾風(fēng)險(xiǎn)，打造“德為民”金字招牌，在堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”過(guò)程中注入更多生動(dòng)的地方實(shí)踐、時(shí)代元素，逐漸形成“楓橋經(jīng)驗(yàn)”德州實(shí)踐這一具有時(shí)代特征、地域特色的社會(huì)治理現(xiàn)代化善治路徑。全市信訪總量、訴訟案件總量、萬(wàn)人訴訟率、民轉(zhuǎn)刑案件數(shù)呈現(xiàn)“四個(gè)下降”，人民群眾獲得感、幸福感和安全感顯著提升。

群眾有了訴求，應(yīng)如何快速回應(yīng)，及時(shí)為群眾解難題？2009年，陵縣探索將信訪大廳建在縣委大院，群眾可自由出入縣委大院，信訪渠道的暢通極大方便了群眾。2014年，陵縣撤縣設(shè)區(qū)，名稱變了理念未變。如今，陵城區(qū)在信訪大廳的基礎(chǔ)上，打造區(qū)級(jí)社會(huì)治理服務(wù)中心，矛調(diào)中心、信訪接待中心、網(wǎng)格化服務(wù)管理中心等5個(gè)部門整建制入駐，組織公、檢、法、司及住建、人社等12個(gè)部門常駐中心，配備速裁、仲裁、心理咨詢等10個(gè)功能室，實(shí)現(xiàn)各類矛盾糾紛訴求“只進(jìn)一扇門、最多跑一地”。

從一縣之地上升到市域?qū)用?，從解決群眾信訪訴求拓展到防范化解矛盾風(fēng)險(xiǎn)，德州市在傳承和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”過(guò)程中，把為群眾解訴求變成為群眾服務(wù)，把為民落到細(xì)處實(shí)處，打造市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級(jí)“一站式”矛調(diào)中心，村（社區(qū)）設(shè)調(diào)解室，做到“前端”一站式受理、“中端”一鍵式分流、“后端”一攬子調(diào)處，讓群眾實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門事全辦清”。

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