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“6月起，居民電費(fèi)實(shí)施每月抄表、按月計(jì)費(fèi)。您學(xué)會(huì)網(wǎng)上繳費(fèi)，足不出戶就能避免營業(yè)廳排隊(duì)等候。”5月12日，國網(wǎng)鎮(zhèn)江供電公司“夕陽鎮(zhèn)紅”服務(wù)隊(duì)志愿者來到潤州區(qū)金山街道迎江路社區(qū)，手把手教社區(qū)老人使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”客戶端繳納電費(fèi)，開展“母親節(jié)”關(guān)愛銀發(fā)老人活動(dòng)。

信息技術(shù)更新迭代發(fā)展迅猛，但不少老年人因?qū)ζ淙狈m應(yīng)力，仍然保持著定期去營業(yè)廳交費(fèi)的習(xí)慣?！拔覀兩钊肜夏耆丝谳^多的社區(qū)、小區(qū)、村委會(huì)等地，調(diào)研老年人生活需求，發(fā)現(xiàn)老年人面臨的智能數(shù)字鴻溝問題日益凸顯?！狈?wù)隊(duì)志愿者蔣玲表示，為幫助老年人解決智能技術(shù)難題，便利老人生活，今年鎮(zhèn)江供電公司成立“夕陽鎮(zhèn)紅”服務(wù)隊(duì)。

服務(wù)隊(duì)共有20余名成員，平日分“引進(jìn)來”和“走出去”兩種方式提供助老服務(wù)。“引進(jìn)來”是指在供電營業(yè)廳內(nèi)開辦銀發(fā)課堂，定期教授如何連接WiFi、下載常用軟件、反詐宣傳等；“走出去”是指進(jìn)社區(qū)、鄉(xiāng)村，定期開展教授老人利用手機(jī)乘車、交費(fèi)、網(wǎng)上就醫(yī)等，增強(qiáng)老年人體驗(yàn)感。

迎江路社區(qū)目前有70歲以上老人約700人，其中獨(dú)居老人約20人，無論寒冬酷暑大部分老人都愿意前往營業(yè)廳現(xiàn)場繳費(fèi)?！?月開始，居民電費(fèi)繳納周期將從每兩月調(diào)整為每月，營業(yè)廳客流將由以往每個(gè)月4000人增加至8000人，原本習(xí)慣現(xiàn)場繳費(fèi)的老年群體，將面臨因繳費(fèi)周期變更跑腿次數(shù)增加?！笔Y玲說，他們通過志愿活動(dòng)，幫助老年人學(xué)會(huì)線上繳費(fèi)跨越“數(shù)字鴻溝”，避免現(xiàn)場排隊(duì)繳費(fèi)時(shí)間長等問題，同時(shí)幫助腿腳不便的老人降低出行風(fēng)險(xiǎn)。“正值母親節(jié)來臨之際，老人的年紀(jì)和我們父母相仿，教他們使用智能設(shè)備就像教自己的父母，心里很溫暖?！保ɡ顦?朱婕）

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