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文明是一種力量，它能讓人由內(nèi)而外散發(fā)著光芒。文明單位也是如此，它處處彰顯著蓬勃的力量。丹徒區(qū)稅務(wù)局，省級(jí)文明單位，創(chuàng)建時(shí)一次次的捶打，才有如今的蛻變和升華。在這里，文明不僅僅體現(xiàn)在整潔的辦稅服務(wù)廳，更體現(xiàn)在工作人員的一個(gè)微笑，以及全體丹徒稅務(wù)人的堅(jiān)持。正如該局局長(zhǎng)李文芳所說(shuō)，文明在這里體現(xiàn)在以納稅人為中心的方方面面。

去年，丹徒區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳開(kāi)展“去柜臺(tái)化”改造。沒(méi)有了柜臺(tái)的阻隔，彼此的距離更近，也更加溫馨。改造后的辦稅服務(wù)廳是全市首家智慧辦稅服務(wù)廳，這里集辦稅服務(wù)區(qū)、自助辦稅區(qū)、線上體驗(yàn)區(qū)、云處理中心等八大功能于一體。辦稅渠道暢通了，服務(wù)效率得到極大提升，去年辦稅服務(wù)廳平均等候時(shí)間2.6分鐘，平均辦理時(shí)間5.4分鐘，叫號(hào)量同比下降42%。

在項(xiàng)目攻堅(jiān)、高質(zhì)量發(fā)展成為主旋律的當(dāng)前，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境就成了稅務(wù)部門(mén)的重點(diǎn)工作。丹徒區(qū)稅務(wù)局在高質(zhì)量完成稅收工作的同時(shí)，落實(shí)18項(xiàng)“首違不罰”制度,去年對(duì)824戶(hù)首次發(fā)生輕微稅收違法行為的納稅人依法不予行政處罰。此外，丹徒區(qū)稅務(wù)局還與郵儲(chǔ)銀行丹徒支行合作，對(duì)21587戶(hù)A、B類(lèi)納稅人繳費(fèi)人以及未參加信用等級(jí)評(píng)定的個(gè)體工商戶(hù)推廣發(fā)票郵寄業(yè)務(wù)免單服務(wù)。

今年是“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”開(kāi)展的第10年。10年的堅(jiān)持為納稅人解決了太多的問(wèn)題?！耙粦?hù)一策”的個(gè)性化稅費(fèi)輔導(dǎo)方案、量身定制政策享受紅利單，真正體現(xiàn)以納稅人需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念。

為了打造一支符合高質(zhì)量發(fā)展要求的隊(duì)伍，丹徒區(qū)稅務(wù)局啟動(dòng)了“金鑰匙工程”項(xiàng)目，組織開(kāi)展半年度先進(jìn)個(gè)人表彰、軍轉(zhuǎn)干部座談會(huì)、舉辦 “崢嶸‘稅’月 ‘心’火相傳”榮退儀式等系列活動(dòng)。評(píng)比不是目的，旨在營(yíng)造丹徒區(qū)稅務(wù)局向上向善濃厚氛圍。

文明的力量不僅僅在提升自己，還能讓身邊人感到溫暖。魏析元作為志愿者，參加了去年丹徒區(qū)組織的17輪核酸檢測(cè)志愿者工作。在“擦一遍桌子就是一層冰”的天氣，他的付出溫暖了每一位前來(lái)進(jìn)行核酸檢測(cè)的市民。志愿者不僅僅有年輕的稅務(wù)干部，離退休支部的老同志也積極參與，去年丹徒區(qū)稅務(wù)局參加核酸檢測(cè)的志愿者達(dá)到了976人次。

去年9月，“宜風(fēng)稅韻” “宜心稅月” “宜誠(chéng)稅悅” “宜稅清風(fēng)”——丹徒區(qū)稅務(wù)局四大服務(wù)品牌發(fā)布。從稅收文化宣傳、黨建工作提升、服務(wù)質(zhì)效提升，到廉政文化培育，向大家展示了一個(gè)更立體的丹徒區(qū)稅務(wù)局。在李文芳看來(lái)，四大服務(wù)品牌是以納稅人為中心服務(wù)理念的重要體現(xiàn)，而丹徒區(qū)稅務(wù)局也將找到精神文明建設(shè)與稅收改革發(fā)展的最佳結(jié)合點(diǎn)，不斷深化文明創(chuàng)建活動(dòng)和四大品牌提升行動(dòng)，努力爭(zhēng)創(chuàng)一流的班子、一流的隊(duì)伍、一流的執(zhí)法、一流的管理、一流的服務(wù)、一流的形象。（記者 吳輝）

關(guān)鍵詞： 區(qū)稅務(wù)局 辦稅服務(wù)廳 服務(wù)品牌