針對今日美團外賣系統(tǒng)崩潰一事，@美團外賣 發(fā)布道歉聲明稱，受影響的用戶可選擇自助退款，同時我們將為受影響的用戶提供10元無門檻紅包。

美團外賣表示，今早，美團外賣騎手App 因技術(shù)故障導(dǎo)致騎手無法接單，目前故障已于10點46分全面修復(fù)。受影響的用戶可選擇自助退款，同時我們將為受影響的用戶提供10元無門檻紅包。

商家由于系統(tǒng)故障遭受的正常餐損將由美團外賣承擔。騎手因故障導(dǎo)致的超時送達、差評等所有考核問題也將免責，同時也通過紅包雨等活動方式對騎手今天的收入進行補償。

“我們向在故障中受到影響的用戶、商家和騎手致歉，給大家添麻煩了，撲通!”

今天上午，大批網(wǎng)友在微博反映反映美團外賣崩了，外賣配送員無法接單，涉及全國多地。隨后，#美團外賣崩了#話題登上熱搜。

部分用戶表示，外賣小哥使用的美團眾包App系統(tǒng)出現(xiàn)問題，他們找不到商家和顧客下單地址，打他們的電話也不通(加密號碼需美團轉(zhuǎn)接)，全國都是這種狀況，下單到現(xiàn)在已經(jīng)超過一個小時還沒收到早餐。

隨后，美團在APP中表示，目前因騎手APP無法登錄問題，技術(shù)人員正在緊急處理中，請您不要擔心，緊急修復(fù)后騎手將第一時間配送，給您帶來不便再次致歉。

關(guān)鍵詞： 美團外賣 無門檻紅包 自助退款 全面修復(fù)