針對(duì)今日美團(tuán)外賣系統(tǒng)崩潰一事，@美團(tuán)外賣 發(fā)布道歉聲明稱，受影響的用戶可選擇自助退款，同時(shí)我們將為受影響的用戶提供10元無(wú)門(mén)檻紅包。

美團(tuán)外賣表示，今早，美團(tuán)外賣騎手App 因技術(shù)故障導(dǎo)致騎手無(wú)法接單，目前故障已于10點(diǎn)46分全面修復(fù)。受影響的用戶可選擇自助退款，同時(shí)我們將為受影響的用戶提供10元無(wú)門(mén)檻紅包。

商家由于系統(tǒng)故障遭受的正常餐損將由美團(tuán)外賣承擔(dān)。騎手因故障導(dǎo)致的超時(shí)送達(dá)、差評(píng)等所有考核問(wèn)題也將免責(zé)，同時(shí)也通過(guò)紅包雨等活動(dòng)方式對(duì)騎手今天的收入進(jìn)行補(bǔ)償。

“我們向在故障中受到影響的用戶、商家和騎手致歉，給大家添麻煩了，撲通!”

今天上午，大批網(wǎng)友在微博反映反映美團(tuán)外賣崩了，外賣配送員無(wú)法接單，涉及全國(guó)多地。隨后，#美團(tuán)外賣崩了#話題登上熱搜。

部分用戶表示，外賣小哥使用的美團(tuán)眾包App系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，他們找不到商家和顧客下單地址，打他們的電話也不通(加密號(hào)碼需美團(tuán)轉(zhuǎn)接)，全國(guó)都是這種狀況，下單到現(xiàn)在已經(jīng)超過(guò)一個(gè)小時(shí)還沒(méi)收到早餐。

隨后，美團(tuán)在APP中表示，目前因騎手APP無(wú)法登錄問(wèn)題，技術(shù)人員正在緊急處理中，請(qǐng)您不要擔(dān)心，緊急修復(fù)后騎手將第一時(shí)間配送，給您帶來(lái)不便再次致歉。

關(guān)鍵詞： 美團(tuán)外賣 無(wú)門(mén)檻紅包 自助退款 全面修復(fù)