2018年是深入貫徹十九大精神的開局之年，也是國家實施“十三五”規(guī)劃、決勝全面建成小康社會的關(guān)鍵一年。在加大供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的新形勢下，質(zhì)量提升已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要目標(biāo)和內(nèi)生動力，提質(zhì)增效是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵。為加快推進(jìn)銀行業(yè)提升發(fā)展質(zhì)量，打好防范化解金融風(fēng)險攻堅戰(zhàn)，全面深化銀行業(yè)改革開放，安徽銀監(jiān)局在全省范圍內(nèi)深入開展“質(zhì)量提升年活動”。我行深刻認(rèn)識到開展此項活動的重要性與緊迫性，明確目標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，擬定實施方案，落實工作要求，目前活動已實現(xiàn)良好開局并逐步推向深入。結(jié)合工作實際，就高質(zhì)量發(fā)展和提升服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效，我行有幾點體會：

質(zhì)量需要提升

促進(jìn)銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的行業(yè)監(jiān)管是保障

當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，正處在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長動力的攻關(guān)期。安徽銀監(jiān)局深入開展“質(zhì)量提升年活動”，恰逢其時，既是貫徹十九大精神和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神的具體行動，也是提高監(jiān)管工作有效性的重要舉措，對銀行業(yè)當(dāng)前及今后的經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)發(fā)展具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實需要。為開展好“質(zhì)量提升年活動”，我行做了以下工作：

1.動員部署。根據(jù)安徽銀監(jiān)局統(tǒng)一部署，結(jié)合我行業(yè)務(wù)發(fā)展實際，制定了《中國光大銀行合肥分行深入開展“質(zhì)量提升年活動”方案》，細(xì)化活動內(nèi)容，理清活動步驟。分行組織召開了“質(zhì)量提升年活動”部署動員會暨監(jiān)管政策培訓(xùn)會，層層部署，層層動員，層層落實，確保活動深入推進(jìn)。同時，我行不斷強(qiáng)化合規(guī)文化建設(shè)，開展全員合規(guī)教育培訓(xùn)，回歸三鐵文化，達(dá)到“管人、管事、管心”三管齊下的效果，著重培養(yǎng)員工的責(zé)任心、感恩心、敬畏心。

2.宣傳推動。我行持續(xù)在總分行內(nèi)網(wǎng)刊登“質(zhì)量提升年”活動制度、活動進(jìn)展、活動經(jīng)驗、工作動態(tài)。圍繞活動主題，我行所有營業(yè)網(wǎng)點通過易拉寶、廣告機(jī)、電視機(jī)、LED滾動屏等多種渠道集中開展宣傳，加強(qiáng)宣傳攻勢，提高社會認(rèn)知度。同時，我行加強(qiáng)對活動情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)測，建立了工作臺賬和活動檔案，分類、分項登記工作情況。

3.整章建制。我行認(rèn)真對照重點任務(wù)，梳理各項管理制度，并做好清理、修訂、補(bǔ)充，健全質(zhì)量提升長效機(jī)制，切實保障活動的實效性。我行堅持簡明扼要、“扁平化管理”的原則，加強(qiáng)規(guī)章制度的管理和年度重檢工作，構(gòu)建了規(guī)范明晰、易于查找、便于執(zhí)行的規(guī)章制度體系。

4.巡查督導(dǎo)。我行對各級機(jī)構(gòu)開展巡查，加強(qiáng)對“質(zhì)量提升年活動”的組織推動和政策指導(dǎo)，確?；顒佑蟹较颉⒂心繕?biāo)、有措施，并及時推廣經(jīng)驗，排查不足，完善措施。

質(zhì)量關(guān)乎民生

主動服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革是方向

按照風(fēng)險可控、商業(yè)可持續(xù)原則，堅持以滿足人民群眾和實體經(jīng)濟(jì)多樣化需求為目的，把主動服務(wù)支持供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革作為經(jīng)營發(fā)展的出發(fā)點，不斷提升金融供給與經(jīng)濟(jì)需求的契合度。我行積極推進(jìn)“質(zhì)量提升年活動”，質(zhì)效并舉，有效支持安徽加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級大局，助力五大發(fā)展美好安徽建設(shè)。我行結(jié)合光大集團(tuán)的優(yōu)勢，促進(jìn)產(chǎn)融結(jié)合，切實落實“三大一新”發(fā)展戰(zhàn)略，同時做好三方面工作：

1.支持區(qū)域發(fā)展重點。主動對接“一帶一路”、長江經(jīng)濟(jì)帶、皖江城市帶建設(shè)等國家重大戰(zhàn)略和安徽省全局性發(fā)展規(guī)劃，致力服務(wù)地方政府重大項目、重大工程、重大產(chǎn)業(yè)，努力提升綜合金融服務(wù)能力，堅持做到“重點支持、重點保障、重點服務(wù)”。

2.支持地方政府去產(chǎn)能、去庫存。針對地方優(yōu)勢行業(yè)的龍頭重點企業(yè)，著力支持其結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級;落實鋼鐵、石化、有色金屬產(chǎn)業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃，適度支持原材料工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化升級的產(chǎn)能項目;充分利用國家對戰(zhàn)略性新興行業(yè)的支持政策，大力發(fā)展現(xiàn)代裝備制造、高技術(shù)電子信息產(chǎn)業(yè)、生物產(chǎn)業(yè)、新能源和新材料產(chǎn)業(yè)，加大對綠色信貸領(lǐng)域支持力度。

3.助力小微、三農(nóng)發(fā)展。牢記金融企業(yè)肩負(fù)的社會責(zé)任，下沉客戶重心，向皖北及縣域延伸分支機(jī)構(gòu)，在皖北地區(qū)已設(shè)立阜陽、蚌埠、宿州三家二級分行，提升金融基礎(chǔ)服務(wù)力。按照省委省政府、監(jiān)管部門關(guān)于金融服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)要求，大力推進(jìn)普惠金融的進(jìn)程，以可持續(xù)的方式支持小微企業(yè)、三農(nóng)金融服務(wù)，讓經(jīng)濟(jì)和金融的發(fā)展惠及更多百姓。已連續(xù)四年完成小微貸款“三個不低于”目標(biāo);針對小微企業(yè)不同發(fā)展階段的特點，為企業(yè)量身定制金融產(chǎn)品、不斷改進(jìn)業(yè)務(wù)機(jī)制流程，創(chuàng)新融資模式，先后推出了小微結(jié)算卡、政采貸、招標(biāo)貸、稅貸易、銀政擔(dān)、工程易貸、工程速貸等特色產(chǎn)品;同時，擴(kuò)大與政府扶持基金、保險公司、擔(dān)保公司等第三方合作范圍，建立了與風(fēng)險補(bǔ)償基金、財政補(bǔ)貼、稅務(wù)資信等有效聯(lián)動機(jī)制，補(bǔ)齊金融服務(wù)短板，扶持三農(nóng)等薄弱環(huán)節(jié)。

質(zhì)量決定未來

協(xié)調(diào)發(fā)展以質(zhì)取勝是根本

2018年我行將重點圍繞“服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)、防范金融風(fēng)險、深化金融改革”三大任務(wù)，以合規(guī)為前提，以質(zhì)量為基礎(chǔ)，回歸銀行業(yè)務(wù)本源，不冒險、不激進(jìn)，在不觸碰合規(guī)底線下發(fā)展業(yè)務(wù)，維護(hù)全行穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境。

1.穩(wěn)中求進(jìn)，把握好規(guī)模速度與質(zhì)量效率之間的平衡。堅持把質(zhì)量作為發(fā)展的底線，摒棄規(guī)模速度型粗放增長方式，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展從重速度、重規(guī)模向重質(zhì)量、重效益轉(zhuǎn)變。

2.合規(guī)經(jīng)營，把握好業(yè)務(wù)創(chuàng)新與風(fēng)險防控的平衡。發(fā)展需要底線，我們的底線就是不放棄風(fēng)險管理，不以冒險和激進(jìn)來換取一時的高速發(fā)展。堅持“全面、全程、全員”的風(fēng)險管理，將流動性風(fēng)險、信用風(fēng)險、操作風(fēng)險、信息科技風(fēng)險、輿情風(fēng)險以及表內(nèi)外風(fēng)險等都納入風(fēng)險管理范圍。實施前中后臺分離，落實好“三道防線”職責(zé)，做到分工明確、責(zé)任清晰、全程管控、全員參與。

3.精細(xì)管理，推動業(yè)務(wù)發(fā)展與資源配置相協(xié)調(diào)、資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)相匹配、規(guī)模質(zhì)量效益相統(tǒng)一。我行進(jìn)一步強(qiáng)化成本意識，持續(xù)完善考核制度，提高人均、網(wǎng)均產(chǎn)能，堅持走低資本消耗發(fā)展道路。

4.底線思維，全面加強(qiáng)資產(chǎn)質(zhì)量管控。我行通過完善制度、落實責(zé)任，持續(xù)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)和風(fēng)險緩釋結(jié)構(gòu);通過嚴(yán)格審核、嚴(yán)把關(guān)口，加強(qiáng)信貸風(fēng)險源頭控制;通過夯實基礎(chǔ)、分散風(fēng)險，優(yōu)化新增貸款規(guī)模投向;通過加強(qiáng)預(yù)判、提前處置，積極化解潛在風(fēng)險。

質(zhì)量鑄就品牌

以工匠精神推動業(yè)務(wù)發(fā)展是路徑

我行牢固樹立質(zhì)量優(yōu)先意識，在服務(wù)特色、金融創(chuàng)新上下功夫，合理布局網(wǎng)點，拓寬服務(wù)渠道，為老百姓提供切實優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，進(jìn)一步鞏固市場影響力，提升綜合競爭力。

1.打造陽光服務(wù)品牌。我行聚多部門多條線之力，精心組織、精準(zhǔn)對標(biāo)、精細(xì)推進(jìn)，共促服務(wù)工作實現(xiàn)根本意義的提升。狠抓金融科技，優(yōu)化客戶體驗，按照“綜合化、特色化、輕型化、智能化”的四化轉(zhuǎn)型目標(biāo)，推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。全面提升陽光服務(wù)，推進(jìn)名品、名店、名星工程，升級打造出一批品牌鮮明、客戶追捧、同業(yè)領(lǐng)先的財富管理業(yè)務(wù)，樹立在客戶中的良好口碑，使之成為光大銀行的一張陽光名片。

2.提升創(chuàng)新能力。我行積極落實創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略，堅持“以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向”理念，推進(jìn)管理創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新。充分利用光大集團(tuán)金融全牌照經(jīng)營、協(xié)同發(fā)展優(yōu)勢，與集團(tuán)子公司、第三方重點企業(yè)等形成優(yōu)勢互補(bǔ)的整體合力，提高綜合金融服務(wù)能力，為省內(nèi)企業(yè)拓寬融資渠道。

中國光大銀行合肥分行將以開展“質(zhì)量提升年活動”為重要工作抓手，繼續(xù)緊緊圍繞安徽經(jīng)濟(jì)發(fā)展重心，深化轉(zhuǎn)型加快調(diào)整，以服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)服務(wù)民生為己任，爭做“有情懷、有質(zhì)量、有特色、有創(chuàng)新、有底線、有口碑、有活力、有責(zé)任”的“八有”一流銀行，為安徽經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。