良醫(yī)財(cái)經(jīng)之前寫過，《京東健康摸過的石頭》、《京東健康過一條嚴(yán)肅醫(yī)療的河》、《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療們摸著京東健康過河》三部曲。

昨天，京東健康發(fā)布新一季財(cái)報(bào)，各種增長數(shù)據(jù)令人艷羨，這家定義行業(yè)上限的公司，已經(jīng)開始修堤筑壩、精準(zhǔn)蓄水、研發(fā)新發(fā)電機(jī)，進(jìn)入了一個(gè)全新階段。

(資料圖片)

外行看數(shù)字，內(nèi)行看因果，且聽良醫(yī)獨(dú)家視角解讀。

主筆/ 村口有牛

文章架構(gòu)師/ 立立

出品/ 良醫(yī)財(cái)經(jīng)

01.

數(shù)讀財(cái)報(bào)：風(fēng)景這邊真好。

8月16日，京東健康發(fā)布2023年中期業(yè)績公告。

幾條核心數(shù)據(jù)：

1. 總收入271億元，同比增長34%；凈利潤24.4億元，同比增長101.2%；

2. 年度活躍用戶數(shù)1.69億，同比凈增加3,730萬；

3. 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院日均在線咨詢量超過44萬；

4. 上半年商家數(shù)量創(chuàng)新高，超3.6萬家，商家生態(tài)的繁榮拉動(dòng)服務(wù)收入，同比增長43.7%。

不敢說風(fēng)景這邊獨(dú)好吧，但在雙重周期（后疫情+慢恢復(fù)）內(nèi)，能拿到這樣的成績，著實(shí)難得，超過了多家二級(jí)市場主體的預(yù)判。

這些都是「外果」，而「內(nèi)因」有三條。

02.

修堤筑壩：一條很深的供應(yīng)鏈護(hù)城河。

都說京東健康賣藥牛，可是那么多家賣藥平臺(tái)，它家的連續(xù)增長穩(wěn)定性最強(qiáng)？

沒有特別花哨的原因，就是從一個(gè)一個(gè)場景、一個(gè)一個(gè)環(huán)節(jié)、一個(gè)一個(gè)類目上“下功夫”，做扎實(shí)。

公告顯示，京東健康全渠道布局已覆蓋全國超400個(gè)城市，合作連鎖品牌超1200家，合作門店超10萬家，其中位于三線及以下城市的合作門店數(shù)占比超過60%。

1. 讓第三方賺到錢

目前，京東健康擁有超過3.6萬個(gè)第三方商家，通過完善的運(yùn)營扶持體系與數(shù)字化營銷策略，降低商家的經(jīng)營成本，提升商家的經(jīng)營效率，幫助商家實(shí)現(xiàn)增長。

在今年618期間，參與促銷活動(dòng)的商品數(shù)量同比增長創(chuàng)新高，超過7,000個(gè)商家的成交額同比翻倍。

2. 成為多家藥企首選合作伙伴

包括特應(yīng)性皮炎靶向創(chuàng)新藥瑞福?(烏帕替尼緩釋片)、抗艾滋病新藥復(fù)邦德?(艾諾米替片)、糖尿病新藥利魯平?在內(nèi)的多款藥品，選擇在京東大藥房線上首發(fā)。

與雅培、歐姆龍、新華醫(yī)療等眾多合作伙伴，落地覆蓋醫(yī)療器械產(chǎn)品全場景、全生命時(shí)期的數(shù)字營銷解決方案。

與同仁堂、健合集團(tuán)、湯臣倍健等眾多營養(yǎng)保健知名品牌，落地新品反向定制模式，通過在健康消費(fèi)數(shù)據(jù)沉淀、人群分析、品類洞察等層面的優(yōu)勢，為其提供融合數(shù)智化轉(zhuǎn)型、品牌營銷、渠道拓展于一體的解決方案。

3. 線上線下一體化零售布局

京東健康也開始加碼醫(yī)藥即時(shí)零售體驗(yàn)升級(jí)，其中O2O購藥服務(wù)“京東藥急送”，注重為用戶提供覆蓋全時(shí)段的購藥上門服務(wù)。

線下服務(wù)業(yè)態(tài)也是必不可少。截至目前，京東大藥房DTP藥房門店，已覆蓋全國26個(gè)省市，經(jīng)營超過400個(gè)特藥品種，成為了眾多創(chuàng)新藥企開拓全渠道的重要選擇。

依托于“單病種關(guān)愛中心”、“藥學(xué)門診”，為患者購藥、用藥、復(fù)購的全流程提供專業(yè)的藥事服務(wù)，一站式解決患者安全用藥問題。

基于此，京東健康通過“B2C+O2O+DTP門店”的優(yōu)勢互補(bǔ)，已經(jīng)具備業(yè)內(nèi)最完善的線上線下一體化零售布局。

03.

精準(zhǔn)蓄水：深化醫(yī)療健康細(xì)分服務(wù)。

如果說在線買藥的成熟度是四顆星，那么在線問診的習(xí)慣養(yǎng)成也接近三星半了，很多病種的復(fù)診都選擇了online。

這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，要遵循其客觀規(guī)律。

京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，在線診療第一入口的優(yōu)勢進(jìn)一步擴(kuò)大，現(xiàn)在每天為超過44萬用戶提供線上問診咨詢服務(wù)，其對(duì)用戶細(xì)分需求的洞察、專業(yè)醫(yī)療服務(wù)能力的打磨，都是穩(wěn)健的。

今年4月，推出國內(nèi)首家皮膚?？苹ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院，超過40位皮膚疾病領(lǐng)域頭部專家開設(shè)線上名醫(yī)工作室，吸引近3000名來自三甲醫(yī)院的皮膚?？漆t(yī)生入駐，通過精準(zhǔn)匹配專家資源，解決用戶各類皮膚疾病或問題；

今年5月，京東健康心理服務(wù)中心全新上線，超過1000位專業(yè)心理咨詢師和6000位精神科醫(yī)生入駐，服務(wù)覆蓋職場、校園、親子教育、婚姻戀愛、心理康復(fù)等多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，為用戶提供集測評(píng)、篩查、傾訴、咨詢、治療于一體的全鏈路服務(wù)；

今年6月，作為京東健康旗下戰(zhàn)略級(jí)服務(wù)產(chǎn)品，京東家醫(yī)完成產(chǎn)品全新升級(jí)，正式上線“老人全年照護(hù)”服務(wù)，通過為每位老人匹配專屬的健康管家，實(shí)現(xiàn)老人健康的全年跟蹤管理和醫(yī)療保障；通過定制健康管理方案，為老人提供長期護(hù)理服務(wù)。自2023年以來，京東家醫(yī)整體用戶滿意度達(dá)99.3%。

幾乎一個(gè)月上線一個(gè)服務(wù)“品類”，節(jié)奏感又強(qiáng)又穩(wěn)。

醫(yī)療是一個(gè)復(fù)雜課題，嚴(yán)肅醫(yī)療不是一句口號(hào)，而是需要落實(shí)在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)環(huán)節(jié)中、組織能力模型中、商業(yè)價(jià)值閉環(huán)中，才能讓每一次問診看病，是有效的、不緊張的、安心的。

04.

研發(fā)新發(fā)電機(jī)：京醫(yī)千詢大模型技術(shù)底座。

技術(shù)是醫(yī)療產(chǎn)業(yè)第一生產(chǎn)力。

今年7月，京東健康首次對(duì)外發(fā)布醫(yī)療大模型——京醫(yī)千詢，它能幫助醫(yī)生全面了解患者情況的同時(shí)，還能提供可靠的、具有科學(xué)依據(jù)的醫(yī)療建議和診斷。

截至目前，京東健康的醫(yī)療知識(shí)體系已覆蓋3000種常見疾病，并落地運(yùn)用到智能輔診等核心環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療AI技術(shù)與醫(yī)生專業(yè)知識(shí)的有機(jī)結(jié)合。

比如，通過深度學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)了醫(yī)患精準(zhǔn)匹配，將超過100個(gè)科室的分診準(zhǔn)確度提升至99%以上；?？圃\斷技術(shù)在皮膚科等科室實(shí)現(xiàn)突破，在98種皮膚疾病上Top5診斷準(zhǔn)確率達(dá)到95%，治療方案一致率超過80%。

同時(shí)，京東健康在醫(yī)療大數(shù)據(jù)方面也積累了患者檔案庫，建設(shè)了符合國家公衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療指標(biāo)庫，實(shí)現(xiàn)了人體和健康數(shù)據(jù)的2D和3D可視化展示。

實(shí)際上，過去幾年，京東健康建設(shè)了行業(yè)內(nèi)首個(gè)實(shí)物與服務(wù)相聯(lián)通、知識(shí)與數(shù)據(jù)相融合的百萬級(jí)大規(guī)模健康知識(shí)圖譜，沉淀了超過億級(jí)的覆蓋線上、線下醫(yī)患場景的高質(zhì)量健康檔案，并擁有海量的醫(yī)藥全域流通大數(shù)據(jù)。

值得關(guān)注的是，京東健康并未只將醫(yī)療大模型作為針對(duì)某一類受眾或用戶的單一產(chǎn)品，而是將其作為京東健康新一代醫(yī)療健康服務(wù)生態(tài)建設(shè)的“技術(shù)底座”，推動(dòng)全行業(yè)解決方案和產(chǎn)品的智能化升級(jí)。

這是一臺(tái)比經(jīng)典AI高效十倍百倍的新發(fā)電機(jī)，將加速推進(jìn)普惠醫(yī)療健康服務(wù)的落地。

05.

三個(gè)特別視角：短期增速、長期布局與社會(huì)責(zé)任。

京東健康交了一份符合市場預(yù)期和大家期待的答卷，良醫(yī)看到了三個(gè)特別的視角。

其一，后疫情時(shí)代，合理的發(fā)展預(yù)期，符合這么大體量公司的客觀規(guī)律，以后會(huì)有更多人理性看待增長數(shù)字的變化；

其二，增長是檢驗(yàn)公司的客觀標(biāo)準(zhǔn)，但絕對(duì)不是唯一標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于京東健康這種頭部公司，其對(duì)未來長線的布局，比如技術(shù)研發(fā)等，才是最該被市場關(guān)注的；

其三，京東健康肩負(fù)的某種社會(huì)責(zé)任，2023年上半年，京東健康在社會(huì)公益、鄉(xiāng)村振興、重點(diǎn)人群關(guān)愛等多個(gè)方面積極行動(dòng)，共聯(lián)合45個(gè)愛心合作方，累計(jì)開展各類醫(yī)療健康公益活動(dòng)25次，共同捐贈(zèng)物資價(jià)值超過2000萬元。

06.

良醫(yī)財(cái)經(jīng)的思考。

京東健康并不孤獨(dú)。

——互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)，不是一兩個(gè)平臺(tái)三五家公司的事兒，眾人拾柴火焰高，需要非常多的伙伴、同行、上下游協(xié)同，一起構(gòu)建起相對(duì)良好的新生態(tài)。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的路還很長。

——網(wǎng)上買藥心智的建設(shè)花了十余年，在線問診的全民心智普及，還需要一些時(shí)間和耐心，相信終究會(huì)成熟起來的，這是一個(gè)不可逆的過程。

盈利是商業(yè)信念的基石。

——從需求的發(fā)現(xiàn)，到需求的滿足，再到持續(xù)的經(jīng)營能力，再到合理的商業(yè)價(jià)值滿足，是一個(gè)特別漫長的過程，太考驗(yàn)組織能力和團(tuán)隊(duì)信心，盈利是所有環(huán)節(jié)中最基石的保障。

希望京東健康的這份財(cái)報(bào)，是穿越霧霾周期亮起的一盞燈。希望更多醫(yī)療企業(yè)能協(xié)同起來，構(gòu)建一個(gè)更有效、更干凈、更普惠的醫(yī)療健康服務(wù)生態(tài)。

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