1、管理原理的主要特征 指對管理工作的實質(zhì)內(nèi)容進行科學(xué)分析總結(jié)而形成的基本真理，它是現(xiàn)實管理現(xiàn)象的抽象，是對各項管理制度和管理方法的高度綜合與概括。

【資料圖】

2、1：客觀性 2：概括性 3：穩(wěn)定性 4：系統(tǒng)性研究管理原理的意義1：有助于提高管理工作的科學(xué)制，避免盲目性2：有助于掌握管理的基本規(guī)律3：有助于迅速找到解決管理問題的途經(jīng)系統(tǒng)原理一：系統(tǒng)的概念是指若干相互聯(lián)系，相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機整體二：系統(tǒng)的特征1：集合性。

3、這是系統(tǒng)最基本的特征。

4、一個系統(tǒng)至少由兩個及兩個以上的系統(tǒng)構(gòu)成。

5、2：層次性。

6、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是有層次的，構(gòu)成一個系統(tǒng)的子系統(tǒng)和子子系統(tǒng)分別處于不同的地位3：相關(guān)性。

7、系統(tǒng)內(nèi)各要素之間相互依存，相互制約的關(guān)系，就是系統(tǒng)的相關(guān)性三：系統(tǒng)原理要點1：整體性原理——系統(tǒng)要素之間的相互關(guān)系及要素與系統(tǒng)之間的關(guān)系以整體為主進行協(xié)調(diào)，局部服從整體，使整體效果為最佳2：動態(tài)性原理——系統(tǒng)作為一個運動著的有機體，其穩(wěn)定狀態(tài)是相對的，運動狀態(tài)則是絕對的。

8、3：開放性原理——明智的管理者都應(yīng)當(dāng)從開放性原理出發(fā)，充分估計外部與本系統(tǒng)的聯(lián)系，努力擴大本系統(tǒng)從外界吸入的物質(zhì)，能量和信息4：環(huán)境適應(yīng)性原理——系統(tǒng)不是孤立的而是與外界不斷發(fā)生聯(lián)系的5：綜合性原理——把系統(tǒng)的各部分各方面和各種因素聯(lián)系起來，考察其中的共同性和規(guī)律性2個含義 a：系統(tǒng)目標(biāo)的多樣性和綜合性b：組織的產(chǎn)品是綜合而制造的人本原理——以人為中心的管理思想。

9、20世紀末管理理論發(fā)展的主要特點主要觀點：一：職工是企業(yè)的主體（一） 要素發(fā)展階段——泰羅“科學(xué)管理”階段早期的管理理論基本上限于把勞動者視為生產(chǎn)過程中的一個必不可少的因素。

10、泰羅之后的幾十年中所有對勞動和勞動力的研究大多都未擺脫把人視為機器附屬物的基本觀點和方法（二） 行為研究階段——馬斯洛、赫茨伯格等二戰(zhàn)后，一部分管理學(xué)家和心理學(xué)家開始意識到勞動者的行為決定了企業(yè)的生產(chǎn)效率、質(zhì)量和成本。

11、勞動者的需要是多方面的，經(jīng)濟需要只是其中的一種。

12、（三） 主體研究階段70年代以后企業(yè)界逐漸意識到職工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的重要性，逐漸形成了以人為中心的管理思想。

13、二：有效管理的關(guān)鍵是職工參與兩種不同的途經(jīng)1：高度集權(quán)，從嚴治廠，依靠嚴格的管理使得企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一，行動一致，從而實現(xiàn)高的工作效率。

14、2：適度分權(quán)，民主治廠，依靠科學(xué)管理和職工參與使個人利益和企業(yè)利益聯(lián)系在一起，使職工為了共同的目標(biāo)而自覺努力的奮斗，從而實現(xiàn)高的工作效率。

15、兩種途經(jīng)的根本不同之處：a：前者職工處于被動地位，職工是管理的客體b：后者職工處于主動地位，職工是管理的主體三：現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展四：管理是為人服務(wù)的1：企業(yè)要在這種思想的指導(dǎo)下，研究市場需求的特點及發(fā)展趨勢，據(jù)此確定企業(yè)的經(jīng)營和產(chǎn)品發(fā)展的方向。

16、2：企業(yè)要從用戶的角度出發(fā)，提高設(shè)備和材料的使用效率，降低成本3：企業(yè)要在這種思想的指導(dǎo)下研究企業(yè)的消費者總結(jié)：尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人是人本原理的基本內(nèi)容和特點責(zé)任原理一：明確每個人的職責(zé)挖掘人的潛能的最好的辦法是明確每個人的職責(zé)1：職責(zé)的界限要清楚 2：職責(zé)中要包括橫向聯(lián)系的內(nèi)容 3：職責(zé)要落實到人二：職位設(shè)計和權(quán)限委任要合理一個人對工作是否能做到完全負責(zé)取決于三個因素1：權(quán)限 ：實行任何管理都要借助于一定的權(quán)力，沒有一定的權(quán)力任何人都不可能對工作實行真正的管理。

17、2：利益：完全負責(zé)意味著要承擔(dān)風(fēng)險，任何的管理者在承擔(dān)風(fēng)險的同時都要對收益進行權(quán)衡。

18、這種利益不僅僅是物質(zhì)利益，還包括精神利益。

19、3：能力：能力是完全負責(zé)的關(guān)鍵因素。

20、職責(zé)和權(quán)限、利益、能力之間的關(guān)系遵守等邊三角形三：獎懲要分明，公正而及時 效益原理效益——管理的永恒主題。

21、任何組織的管理都是為了獲得某種效益，效益的高低直接影響著組織的生存和發(fā)展一：效益的概念效益、效率、效果是既相互聯(lián)系又相互區(qū)別的概念效果：由投入經(jīng)過轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的成果，其中有的是效益的，有的是無效益的效率：單位時間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量，反映了勞動時間的利用狀況，與效益有一定的聯(lián)系效益：有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例管理，可從社會和經(jīng)濟兩個不同角度去考察，即社會效益和經(jīng)濟效益。

22、經(jīng)濟效益比社會效益直接、明顯，可有效度量；社會效益則難以計量，只能借助于其他形式來間接考察二：效益的評價不同的主體可從不同的角度去評價，所以效益的評價沒有一個絕對的標(biāo)準(zhǔn)。

23、不同的評價和標(biāo)準(zhǔn)得出的結(jié)論也不同，不同的評價都有它的長處和不足，應(yīng)配合運用，以求獲得客觀公正的評價結(jié)果。

24、三：效益的追求1：管理效益的直接形態(tài)是通過經(jīng)濟效益而得到表現(xiàn)的。

25、2：影響管理效益的因素很多，其中主題管理思想正確與否占有相當(dāng)重要的地位。

26、3：追求局部效益必須同追求全局效益協(xié)調(diào)一致。

27、 4：管理應(yīng)追求長期穩(wěn)定的高效益。

28、5：建立管理活動的效益觀。

29、倫理原理倫理——是指導(dǎo)人與人相處的各種道德準(zhǔn)則。

30、在當(dāng)今世界，一個組織要維持足夠長的生命力，不僅需要遵守法律，還需要遵守倫理規(guī)范或講究倫理。

31、對于倫理的重視，有助于經(jīng)濟組織取得較高的經(jīng)濟利益。

32、倫理的特性1：非強制性——倫理靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念起作用，體現(xiàn)了自覺性和內(nèi)在性2：非官方性——倫理是約定俗成的，不需要通過行政命令或法定程序來制定3：普適性——所有人都受倫理的指導(dǎo)、調(diào)節(jié)和約束 4：揚善性倫理與法律的關(guān)系倫理和法律在內(nèi)容上相互滲透。

33、倫理是不成文的法律，法律是最低程度的倫理。

34、倫理和法律在作用上相互補充。

35、倫理可以引導(dǎo)人們遵守法律，而法律可以作為維護倫理的威懾力量倫理與效益的關(guān)系企業(yè)的倫理經(jīng)營不僅使除所有者之外的利益相關(guān)者（債權(quán)人、員工、顧客、供應(yīng)者、競爭對手、社區(qū)和政府）的利益得到不同程度的增進，而且使企業(yè)自身的效益得到提高。

36、1：企業(yè)的倫理經(jīng)營意味著企業(yè)注重維護利益相關(guān)者的利益，從而需付出一定的成本2：倫理與效益的關(guān)系在某種程度上得到了實證研究的支持3：歷史證明效益和倫理具有兼得的可能性。

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