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近年來(lái)，江油市不斷優(yōu)化就業(yè)培訓(xùn)、社會(huì)保障、勞動(dòng)關(guān)系、人事人才等政務(wù)服務(wù)，精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)群眾需求。今年以來(lái)江油市提供崗位2.06萬(wàn)個(gè)，城鎮(zhèn)新增就業(yè)4323人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率2.23%，遠(yuǎn)低于4%的目標(biāo)任務(wù)，脫貧勞動(dòng)力務(wù)工就業(yè)13587人。全市參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)60.42萬(wàn)人，法定人群參保覆蓋率達(dá)到96.5%；參加失業(yè)保險(xiǎn)5.87萬(wàn)人、工傷保險(xiǎn)6.51萬(wàn)人；參加城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)20.46萬(wàn)人；按時(shí)足額發(fā)放各類(lèi)社會(huì)保險(xiǎn)待遇18.39億元，進(jìn)一步加強(qiáng)了就業(yè)和社會(huì)保險(xiǎn)民生保障網(wǎng)絡(luò)。

為進(jìn)一步增強(qiáng)為民服務(wù)能力，江油市升級(jí)改造了人社綜合辦事服務(wù)大廳軟硬件設(shè)施和業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，獲得了全省人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。據(jù)悉，目前人社綜合辦事服務(wù)大廳將94項(xiàng)人社公共服務(wù)事項(xiàng)納入9個(gè)綜柜一窗受理，破除“社保信息管理系統(tǒng)”“社保卡管理信息系統(tǒng)”“公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)管理系統(tǒng)”三大業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的信息壁壘，免除不必要的證明，形成人社服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦事平臺(tái)、手機(jī)應(yīng)用、自助終端“三位一體”服務(wù)模式，業(yè)務(wù)辦理時(shí)間平均縮短50%。同時(shí)開(kāi)通業(yè)務(wù)微信預(yù)約平臺(tái)，增設(shè)個(gè)人自助查詢(xún)機(jī)，單位自助業(yè)務(wù)終端、母嬰室等便民設(shè)施和雨傘、輪椅等便民用品。實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門(mén)、跑一次腿”，業(yè)務(wù)集中辦理、布局更加合理、窗口更加便民。

“現(xiàn)在辦事非常方便，不用像以前那樣辦一個(gè)業(yè)務(wù)要跑好幾個(gè)窗口，為我們節(jié)省了不少時(shí)間。”市民李瓊?cè)A說(shuō)。“今年以來(lái)，退休辦理窗口繼續(xù)精簡(jiǎn)辦事流程，秉承微笑服務(wù)宗旨，縮短辦事人員等候時(shí)間，實(shí)現(xiàn)正常情況下五分鐘內(nèi)為老百姓辦理完退休業(yè)務(wù)?！苯褪腥松缇种行拇鲋Ц豆筛惫砷L(zhǎng)舒夢(mèng)雅說(shuō)。

“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”送政策，“一對(duì)一”解難題。除了為群眾提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)外，江油市還聚焦企業(yè)需求，主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)，切實(shí)當(dāng)好“有呼必應(yīng)，無(wú)事不擾”的“店小二”，不折不扣落實(shí)各項(xiàng)惠企政策，精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)發(fā)展，用心用情提供人社保障，切實(shí)增強(qiáng)了企業(yè)和職工的滿(mǎn)意度和獲得感。

“江油市貼心服務(wù)，為公司提供一對(duì)一人社專(zhuān)員服務(wù)，不定期進(jìn)行政策宣講、問(wèn)題解答，讓我們體驗(yàn)到了真正的辦事高效，享受到了社保、就業(yè)、人才等多種惠企政策，這些政策解決了公司招工難、留人難等問(wèn)題。”四川六合特種金屬材料股份有限公司人力資源部人事專(zhuān)員魯剛仙對(duì)江油人社服務(wù)特別滿(mǎn)意。

小窗口展示大形象，服務(wù)窗口關(guān)乎城市未來(lái)。下一步，江油市將進(jìn)一步強(qiáng)化工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、完善服務(wù)制度，為辦事群眾提供更加高效、便捷、貼心的服務(wù)，讓文明服務(wù)之花綻放江彰。

圖/文：李紅霖 馮蔡

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