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近年來，江油市不斷優(yōu)化就業(yè)培訓(xùn)、社會保障、勞動關(guān)系、人事人才等政務(wù)服務(wù)，精準對接企業(yè)群眾需求。今年以來江油市提供崗位2.06萬個，城鎮(zhèn)新增就業(yè)4323人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率2.23%，遠低于4%的目標任務(wù)，脫貧勞動力務(wù)工就業(yè)13587人。全市參加基本養(yǎng)老保險60.42萬人，法定人群參保覆蓋率達到96.5%；參加失業(yè)保險5.87萬人、工傷保險6.51萬人；參加城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險20.46萬人；按時足額發(fā)放各類社會保險待遇18.39億元，進一步加強了就業(yè)和社會保險民生保障網(wǎng)絡(luò)。

為進一步增強為民服務(wù)能力，江油市升級改造了人社綜合辦事服務(wù)大廳軟硬件設(shè)施和業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，獲得了全省人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口等榮譽稱號。據(jù)悉，目前人社綜合辦事服務(wù)大廳將94項人社公共服務(wù)事項納入9個綜柜一窗受理，破除“社保信息管理系統(tǒng)”“社?？ü芾硇畔⑾到y(tǒng)”“公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)管理系統(tǒng)”三大業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的信息壁壘，免除不必要的證明，形成人社服務(wù)事項網(wǎng)上辦事平臺、手機應(yīng)用、自助終端“三位一體”服務(wù)模式，業(yè)務(wù)辦理時間平均縮短50%。同時開通業(yè)務(wù)微信預(yù)約平臺，增設(shè)個人自助查詢機，單位自助業(yè)務(wù)終端、母嬰室等便民設(shè)施和雨傘、輪椅等便民用品。實現(xiàn)“進一扇門、跑一次腿”，業(yè)務(wù)集中辦理、布局更加合理、窗口更加便民。

“現(xiàn)在辦事非常方便，不用像以前那樣辦一個業(yè)務(wù)要跑好幾個窗口，為我們節(jié)省了不少時間。”市民李瓊?cè)A說。“今年以來，退休辦理窗口繼續(xù)精簡辦事流程，秉承微笑服務(wù)宗旨，縮短辦事人員等候時間，實現(xiàn)正常情況下五分鐘內(nèi)為老百姓辦理完退休業(yè)務(wù)。”江油市人社局中心待遇支付股副股長舒夢雅說。

“點對點”送政策，“一對一”解難題。除了為群眾提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)外，江油市還聚焦企業(yè)需求，主動服務(wù)、靠前服務(wù)、精準服務(wù)，切實當好“有呼必應(yīng)，無事不擾”的“店小二”，不折不扣落實各項惠企政策，精準服務(wù)企業(yè)發(fā)展，用心用情提供人社保障，切實增強了企業(yè)和職工的滿意度和獲得感。

“江油市貼心服務(wù)，為公司提供一對一人社專員服務(wù)，不定期進行政策宣講、問題解答，讓我們體驗到了真正的辦事高效，享受到了社保、就業(yè)、人才等多種惠企政策，這些政策解決了公司招工難、留人難等問題。”四川六合特種金屬材料股份有限公司人力資源部人事專員魯剛仙對江油人社服務(wù)特別滿意。

小窗口展示大形象，服務(wù)窗口關(guān)乎城市未來。下一步，江油市將進一步強化工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、完善服務(wù)制度，為辦事群眾提供更加高效、便捷、貼心的服務(wù)，讓文明服務(wù)之花綻放江彰。

圖/文：李紅霖 馮蔡

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