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3月10日，澎湃新聞記者從鐵路上海站（下轄上海站、上海南站、上海虹橋站、上海西站、南翔北站、安亭北站、安亭西站）獲悉，2023年鐵路上海站春游運輸從3月10日起至4月10日止，共計32天，預(yù)計發(fā)送旅客1065萬人，客流恢復(fù)至2019年同期水平。

春游運輸期間，鐵路上海站客流主要以踏青旅游流和掃墓探親流為主，主要集中在高鐵3小時交通圈內(nèi)的中短途城市。除傳統(tǒng)的滬寧、滬杭、甬溫等掃墓線路外，滬蘇通、鹽通、連鎮(zhèn)、杭黃等旅游線路客流也將有所提升。清明節(jié)前后兩個周末，“踏青+掃墓”的客流特征預(yù)計將更為明顯，或?qū)⒊蔀榇河慰土鞲叻濉?/p>

為盡力滿足春游客流出行需求，鐵路上海站加強(qiáng)對日常高峰時段旅客密度變化分析，運用客票預(yù)售、候補信息等大數(shù)據(jù)，掌握區(qū)域性、時段性旅客需求。春游運輸期間，鐵路上海站在恢復(fù)部分停運列車的情況下，計劃增開杭州、無錫、揚州、連云港、贛榆等方向列車8.5對，并根據(jù)客流情況，通過重聯(lián)動車組列車、加掛車廂等方式提升運能，對可能出現(xiàn)的高峰客流，還將適時啟用周末線及高峰線。

春游運輸期間，鐵路上海站推出“暢‘享’春游”系列服務(wù)，提升旅客出行體驗。即：老人享舒心。繼續(xù)開設(shè)“銀發(fā)通道”、“銀發(fā)窗口”方便老年人和脫網(wǎng)旅客出行。“路地接續(xù)”服務(wù)為行動不便的旅客在高鐵和地鐵間換乘提供方便。上海站、上海虹橋站邀請醫(yī)生在客流高峰到“心尚”服務(wù)工作室醫(yī)療服務(wù)點，為旅客提供醫(yī)療咨詢和應(yīng)急救助。乘降享便捷。進(jìn)站通道設(shè)置小件攜帶品旅客便捷通道。增設(shè)“客服專員”，為旅客提供問詢解答、方位指引、重點幫扶等服務(wù)?！耙淮巴ㄞk”為需要辦理多項售票業(yè)務(wù)的旅客提供退票、改簽、重新購票“一站式”服務(wù)。信息享通暢。整合購票、安檢、攜帶品等方面內(nèi)容，制作購票、出行等宣傳冊在進(jìn)站口、“心尚”服務(wù)工作室等處發(fā)放。通過電視新聞、廣播連線、“鐵路上海站”微信和微博等渠道，發(fā)布鐵路客流及余票情況、出行提示信息。服務(wù)享特色。設(shè)置親友匯合點，方便旅客相聚、等候?！扒迕鳌奔倨陂g，開設(shè)青團(tuán)和鮮花售賣點、專柜。此外，深受百姓歡迎的“走進(jìn)百個社區(qū)（園區(qū)）”服務(wù)活動也將在春游運輸期間再次啟動。

鐵路部門提醒廣大旅客：春游期間客流出行集中，請旅客朋友們盡量提早出門，以免耽誤行程；候車檢票時，請看管好自己的隨身物品，避免錯拿遺漏；為了您的順利出行，請一定要看護(hù)好隨行的老人和小孩，以免走散。

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