1月4日，記者從鄭州市社區(qū)醫(yī)療救治服務(wù)管理指揮部獲悉，鄭州市“新冠病毒感染者服務(wù)平臺(tái)”將于今日12時(shí)上線試運(yùn)行。

據(jù)介紹，鄭州市“新冠病毒感染者服務(wù)平臺(tái)”依托鄭好辦、鄭政釘開(kāi)發(fā)，旨在為新冠病毒感染者（有癥狀疑似感染者）提供藥品代購(gòu)、康復(fù)指導(dǎo)、協(xié)助轉(zhuǎn)診、協(xié)調(diào)住院等醫(yī)療相關(guān)服務(wù)，重點(diǎn)服務(wù)保障65歲以上老人、嬰幼兒、基礎(chǔ)病患者、孕產(chǎn)婦和行動(dòng)不便的殘疾人等重點(diǎn)人群。

【資料圖】

鄭州市“新冠病毒感染者服務(wù)平臺(tái)”上線運(yùn)行后，市民可通過(guò)“鄭好辦—防疫服務(wù)專區(qū)—新冠病毒感染者服務(wù)平臺(tái)”，填寫感染癥狀、個(gè)體訴求類型等相關(guān)信息后提交訴求。

市民訴求提交后，社區(qū)（村）工作人員和家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)將通過(guò)鄭政釘—基層數(shù)字化工作臺(tái)—我的待辦查看市民提報(bào)的訴求，并及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行服務(wù)保障。

據(jù)悉，隨著系統(tǒng)上線試運(yùn)行，這一服務(wù)平臺(tái)的各項(xiàng)服務(wù)功能將在上線運(yùn)行中持續(xù)更新完善。

鄭州市新冠病毒感染者服務(wù)平臺(tái)操作簡(jiǎn)介

鄭州市新冠病毒感染者服務(wù)平臺(tái)依托鄭好辦、鄭政釘進(jìn)行開(kāi)發(fā)。支持新冠病毒感染者通過(guò)鄭好辦上報(bào)訴求，并根據(jù)市民所選位置自動(dòng)分派到對(duì)應(yīng)的社區(qū)（村）；社區(qū)（村）工作人員可通過(guò)鄭政釘查收市民訴求并將處置情況進(jìn)行反饋。

操作簡(jiǎn)介

一、市民端

通過(guò)鄭好辦—防疫服務(wù)專區(qū)—新冠病毒感染者服務(wù)平臺(tái)，可以進(jìn)入系統(tǒng)。

進(jìn)入后可以通過(guò)“提報(bào)訴求”填寫相關(guān)信息（出現(xiàn)癥狀、訴求類型）后提交訴求。

然后通過(guò)“訴求處理進(jìn)度”查看訴求的處理情況，通過(guò)“我的評(píng)價(jià)”對(duì)已處置的訴求進(jìn)行評(píng)價(jià)。

二、工作人員端

通過(guò)鄭政釘—基層數(shù)字化工作臺(tái)—我的待辦，可以查看市民提報(bào)的訴求。

進(jìn)入后可以查看本人的待辦事項(xiàng)，并對(duì)下發(fā)給本人的任務(wù)進(jìn)行查收／轉(zhuǎn)派／處置。

關(guān)鍵詞： 工作人員 家庭醫(yī)生 處理情況 根據(jù)實(shí)際