1月4日，記者從鄭州市社區(qū)醫(yī)療救治服務管理指揮部獲悉，鄭州市“新冠病毒感染者服務平臺”將于今日12時上線試運行。

據介紹，鄭州市“新冠病毒感染者服務平臺”依托鄭好辦、鄭政釘開發(fā)，旨在為新冠病毒感染者（有癥狀疑似感染者）提供藥品代購、康復指導、協(xié)助轉診、協(xié)調住院等醫(yī)療相關服務，重點服務保障65歲以上老人、嬰幼兒、基礎病患者、孕產婦和行動不便的殘疾人等重點人群。

【資料圖】

鄭州市“新冠病毒感染者服務平臺”上線運行后，市民可通過“鄭好辦—防疫服務專區(qū)—新冠病毒感染者服務平臺”，填寫感染癥狀、個體訴求類型等相關信息后提交訴求。

市民訴求提交后，社區(qū)（村）工作人員和家庭醫(yī)生團隊將通過鄭政釘—基層數(shù)字化工作臺—我的待辦查看市民提報的訴求，并及時根據實際情況進行服務保障。

據悉，隨著系統(tǒng)上線試運行，這一服務平臺的各項服務功能將在上線運行中持續(xù)更新完善。

鄭州市新冠病毒感染者服務平臺操作簡介

鄭州市新冠病毒感染者服務平臺依托鄭好辦、鄭政釘進行開發(fā)。支持新冠病毒感染者通過鄭好辦上報訴求，并根據市民所選位置自動分派到對應的社區(qū)（村）；社區(qū)（村）工作人員可通過鄭政釘查收市民訴求并將處置情況進行反饋。

操作簡介

一、市民端

通過鄭好辦—防疫服務專區(qū)—新冠病毒感染者服務平臺，可以進入系統(tǒng)。

進入后可以通過“提報訴求”填寫相關信息（出現(xiàn)癥狀、訴求類型）后提交訴求。

然后通過“訴求處理進度”查看訴求的處理情況，通過“我的評價”對已處置的訴求進行評價。

二、工作人員端

通過鄭政釘—基層數(shù)字化工作臺—我的待辦，可以查看市民提報的訴求。

進入后可以查看本人的待辦事項，并對下發(fā)給本人的任務進行查收／轉派／處置。

關鍵詞： 工作人員 家庭醫(yī)生 處理情況 根據實際