數(shù)字經(jīng)濟時代，作為信托科技的引領(lǐng)者，中航信托以客戶為中心開展客戶旅程的價值重塑，積極構(gòu)建全域、全生命周期、全服務(wù)流程的客戶服務(wù)價值鏈，實現(xiàn)財富管理數(shù)智服務(wù)的躍遷升級。其中，中航信托APP以客戶洞察和受托本源理念作為出發(fā)點和基礎(chǔ)，依靠信息科技不斷提升自身感知用戶需求和改善用戶體驗的能力，致力于為客戶提供集財富管理能力、風險控制能力與數(shù)字科技能力于一體的更加敏捷、更加專業(yè)、更加智慧的財富之旅。

全品類投資：架構(gòu)一站式資產(chǎn)配置解決方案

中航信托為滿足投資者謀求長期穩(wěn)健收益的目標，致力于打造符合經(jīng)濟運行周期規(guī)律的資產(chǎn)配置體系，開創(chuàng)“指北針”配置理念，在跨越周期的組合中尋求具有配置價值的資產(chǎn)。中航信托APP以全市場、全品類的產(chǎn)品構(gòu)建開放式產(chǎn)品平臺，已上線日日投、月月投、周周投現(xiàn)金管理類產(chǎn)品、固定收益類產(chǎn)品、權(quán)益類產(chǎn)品……滿足客戶對收益性、風險性、流動性的不同需求，實現(xiàn)對長短周期資產(chǎn)的合理配置。此外，中航信托APP還以專業(yè)品牌打造產(chǎn)品全生命周期陪伴式服務(wù)，上線中航嚴選、中航研選、鯤賬戶三大品牌，天鵬、天璣、天嵐等產(chǎn)品品牌，為客戶架構(gòu)“安心、省心、隨心、放心、用心”的一站式資產(chǎn)配置解決方案。

【資料圖】

為不斷提升客戶的資產(chǎn)配置數(shù)字化體驗，中航信托APP上線升級了“私募周報”、“理財日歷”、“組合模擬”等功能。其中，“私募周報”以“業(yè)績看板+產(chǎn)品簡析”兩大維度6項指標，對“中航嚴選”私募證券的數(shù)十只產(chǎn)品進行了“可視化、智能化”的業(yè)績回顧和解析，讓投資人實現(xiàn)“明明白白投資，安安心心獲益”；“理財日歷”功能對信托產(chǎn)品成立、信托利益分配、信托產(chǎn)品到期清算等關(guān)鍵節(jié)點進行充分揭示，協(xié)助客戶提前合理安排資金，實現(xiàn)全周期產(chǎn)品配置無縫對接；“組合模擬”功能以組合配置理念靈活構(gòu)建組合，讓客戶通過風險分散實現(xiàn)收益風險性價較高的資產(chǎn)組合配置。

AI賦能：暢享全場景數(shù)字服務(wù)智慧體驗

中航信托APP經(jīng)過從1.0到3.0的迭代，集成人臉識別、活體特征檢測、視頻圖像分析、智能朗讀、語音識別、語義識別、離框檢測等人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，全面升級全場景AI賦能，實現(xiàn)以AI雙錄、產(chǎn)品AI播報為代表的全場景AI智慧服務(wù)，為客戶打造安全合規(guī)、服務(wù)智能、高效便捷的交易服務(wù)。

一方面，為客戶提供一站式線上服務(wù)，從身份驗證、風險測評、在線預約，到視頻雙錄、電子合同，包括后端的訂單進展、資產(chǎn)全貌、賬戶查詢等全部實現(xiàn)在線服務(wù)。全流程智能與瞬時審核，為客戶提供更加智慧的線上服務(wù)。投資者在產(chǎn)品預約、成立、利益分配、凈值披露、到期清算的全生命周期關(guān)鍵節(jié)點可及時獲得動態(tài)訊息提醒。另一方面，為客戶提供AI播報、AI雙錄，通過AI智能語音為投資者全面、細致地講解產(chǎn)品詳情，通過AI智能雙錄全流程智能識別與實時審核，幫助客戶足不出戶，暢享便捷交易服務(wù)。

智慧矩陣：打造全流程受托服務(wù)卓越體驗

中航信托APP從受托服務(wù)、賦能服務(wù)、增值服務(wù)方面打造全流程智慧矩陣，持續(xù)提升客戶的綜合受托服務(wù)體驗。

在受托服務(wù)方面，“鯤鵬賬戶”作為中航信托在行業(yè)內(nèi)率先推出的信托賬戶服務(wù)，通過賬戶實現(xiàn)資產(chǎn)配置、財富分配與管理、財富代際傳承等信托服務(wù)功能，以真正的信托賬戶服務(wù)為客戶提供整合化的財富管理數(shù)字服務(wù)卓越體驗。其中，通過“賬戶體檢”充分了解客戶的財富需求，基于專業(yè)投研團隊搭建的資產(chǎn)配置模型，為客戶實時提供投資組合建議，做到“市場——策略——配置”同步，幫助客戶更好地進行投資配置；通過“資產(chǎn)全景”功能，幫助客戶輕松掌握各類資產(chǎn)的配置情況。

在賦能服務(wù)方面，中航信托APP深耕金融科技開啟“數(shù)字化+投資者教育”新模式，通過打造“鯤鵬品牌”組合宣傳矩陣，為客戶提供專業(yè)的金融資訊及特色化的投資者教育。以“精選資訊”、“中航早知道”欄目結(jié)合業(yè)務(wù)場景，向客戶傳遞市場分析、產(chǎn)品分析；以“航家說”、“鯤鵬小咖秀”欄目為客戶提供專業(yè)的理財環(huán)境變化分析，及涵蓋宏觀政策、市場資金、市場風險、行業(yè)政策等多角度的投資者教育，構(gòu)建“投前-投中-投后”全流程客戶賦能體系，陪伴客戶跨越周期。

此外，中航信托APP還上線了涵蓋積分服務(wù)、專屬權(quán)益、特色服務(wù)等在內(nèi)的線上整合服務(wù)，構(gòu)建點對點的服務(wù)生態(tài)圈，為客戶提供高端權(quán)益和生活服務(wù)。

一直以來，中航信托APP聚焦客戶的一站式財富管理之旅，憑借對客戶需求的敏銳洞察和領(lǐng)先的信托科技，以多項業(yè)內(nèi)首創(chuàng)形成“數(shù)字化+智能化”的O2O服務(wù)閉環(huán)。未來，中航信托APP將持續(xù)深耕全域、全生命周期、全服務(wù)流程的客戶服務(wù)價值鏈，為客戶在獲得“以專業(yè)投研為引領(lǐng)的資產(chǎn)配置服務(wù)”和“以場景籌劃為引領(lǐng)的受托服務(wù)”的過程中實現(xiàn)“以科技賦能為引領(lǐng)的數(shù)字服務(wù)體驗”，與客戶一起迎接更智慧的財富生活。

圖片由中航信托授權(quán)中國網(wǎng)財經(jīng)使用

關(guān)鍵詞： 中航信托 為客戶提供 資產(chǎn)配置 財富管理