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4月24日中午，某男士來(lái)到交通銀行湖南省分行營(yíng)業(yè)部廳堂咨詢非柜面限額調(diào)整相關(guān)業(yè)務(wù)。該行工作人員接待客戶時(shí)發(fā)現(xiàn)其正戴著耳機(jī)跟他人通過(guò)某軟件遠(yuǎn)程會(huì)議，溝通時(shí)欲言又止的行為引起了工作人員的警惕，立即將異常情況上報(bào)當(dāng)班營(yíng)運(yùn)主管。

進(jìn)一步了解后，工作人員發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)程會(huì)議中人員自稱是銀保監(jiān)會(huì)工作人員，告知客戶其名下有筆貸款利率比較高，可以幫其強(qiáng)制停貸，同時(shí)可以共享屏幕指導(dǎo)客戶按步驟操作解除或提高各銀行的非柜面轉(zhuǎn)賬限額。該名客戶確實(shí)申請(qǐng)了利率較高貸款，銀行在該行借記卡也確實(shí)設(shè)置有非柜面轉(zhuǎn)賬限額，因此客戶信以為真，添加對(duì)方微信后下載了“網(wǎng)易會(huì)議”APP，并給客戶發(fā)送了釣魚(yú)網(wǎng)站與“轉(zhuǎn)賬碼”，通過(guò)遠(yuǎn)程共享屏幕已經(jīng)讓客戶把其他銀行資金轉(zhuǎn)入至交行賬戶上，同時(shí)要客戶登錄交行手機(jī)銀行。

營(yíng)運(yùn)主管立即意識(shí)到這是一起典型的電詐事件，建議客戶馬上停止共享屏幕和會(huì)議，客戶半信半疑，認(rèn)為自己頭腦清晰，不會(huì)被詐騙。在工作人員的再三勸說(shuō)下，客戶終止了共享屏幕，隨后銀行第一時(shí)間協(xié)助客戶修改卡密碼和手機(jī)銀行登錄密碼，并建議客戶將卡上5萬(wàn)余元余額轉(zhuǎn)入至其母親卡內(nèi)，成功為客戶挽回5萬(wàn)多資金。

事后，銀行工作人員幫客戶分析了重重疑點(diǎn)，對(duì)其進(jìn)行反詐知識(shí)宣傳?？蛻魧?duì)工作人員細(xì)致負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表示十分感謝，并于4月27日中午送錦旗至交通銀行湖南省分行營(yíng)業(yè)部廳堂，對(duì)工作人員為其挽回資金損失表示再次感謝。

瀟湘晨報(bào)記者滿延坤

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