智東西

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作者 | 李水青

編輯 | 云鵬

智東西8月22日報道，在今天的2023釘釘生態(tài)大會上，釘釘總裁葉軍在現(xiàn)場用大模型給大家點(diǎn)了杯咖啡。

基于餓了么與釘釘聯(lián)合開發(fā)的“快樂拼”應(yīng)用，葉軍在釘釘群里通過自然語言輸入就完成了點(diǎn)選、拼單、支付等一系列操作，不一會外賣員就將咖啡送到了會場。

通過大模型進(jìn)行拼單點(diǎn)外賣

這是大模型落地釘釘全線業(yè)務(wù)的體現(xiàn)之一。今日，葉軍公布了釘釘全面智能化的最新進(jìn)展：已有17條產(chǎn)品線、55個場景全面接入大模型，實(shí)現(xiàn)智能化。

同時，釘釘面向生態(tài)伙伴和客戶開放智能化底座AI PaaS（Platform as a Service，平臺即服務(wù)），表示將用大模型幫助生態(tài)把產(chǎn)品重新做一遍。葉軍現(xiàn)場實(shí)景演示了基于AI PaaS和生態(tài)伙伴共創(chuàng)的新產(chǎn)品“數(shù)字員工”，以及會議、點(diǎn)餐、教育等多種場景、行業(yè)的AI解決方案。

葉軍說：“今天是生態(tài)大會，也是釘釘全面智能化的發(fā)布會?！?

釘釘總裁葉軍宣布推出AI PaaS平臺

對于大家關(guān)注的大模型落地應(yīng)用場景定價問題，釘釘本次也給出方案：在釘釘專業(yè)版年費(fèi)9800元基礎(chǔ)上，增加10000元即可獲得20萬次大模型調(diào)用額度；在專屬釘釘年費(fèi)基礎(chǔ)上，增加20000元即可獲得45萬次大模型調(diào)用額度。相當(dāng)于一次調(diào)用平均只需不到5分錢。

本次是釘釘從阿里云獨(dú)立出來后的首次發(fā)布，釘釘?shù)膬扇巍罢贫嫒恕倍汲鱿F(xiàn)場。

釘釘創(chuàng)始人、前釘釘CEO陳航（無招）作為神秘嘉賓在開場演講中談道，AI等技術(shù)正推動數(shù)字世界中的連接變革，期待釘釘助力解決宏觀世界和企業(yè)的問題，打造數(shù)智化的工作方式。同時，陳航還提出“做小釘釘”，聚焦支持好5200萬中小微企業(yè)；“做好釘釘”，和伙伴一起打造好體驗(yàn)、好服務(wù)、好口碑的數(shù)字化工作方式。

釘釘創(chuàng)始人、前釘釘CEO陳航談AI思考

葉軍說：“釘釘?shù)娜嬷悄芑x不開生態(tài)伙伴的參與。大模型時代，中國SaaS的黃金十年才剛剛開啟。”根據(jù)釘釘公布的最新數(shù)據(jù)：截至2023年3月31日，釘釘應(yīng)用數(shù)突破了1000萬，釘釘生態(tài)伙伴數(shù)量超過5000家，釘釘軟件付費(fèi)企業(yè)達(dá)10萬家。

一、接入大模型后，釘釘開放智能化底座AI PaaS

文檔AI智能創(chuàng)作、AI表格數(shù)據(jù)分析、AI腦圖搭建框架、Teambition AI管理項目……

葉軍說，釘釘目前已實(shí)現(xiàn)了17條產(chǎn)品線、55分場景接入大模型。今年4月18日，釘釘宣布接入通義千問，推出10余種AI工具并面向特定用戶開放測試。到下9月底釘釘發(fā)布版本時，釘釘將會全面上線釘釘魔法棒工具。

那么能否將AI能力面向生態(tài)伙伴PaaS化？

從這個問題出發(fā)，葉軍及其團(tuán)隊探索了將AI從協(xié)同辦公場景推向業(yè)務(wù)場景，從一方產(chǎn)品推向生態(tài)產(chǎn)品。

今日，釘釘宣布全新發(fā)布AI PaaS平臺，這是一個下接大模型、上連用戶需求的大模型服務(wù)平臺。大模型當(dāng)下面臨著性價比、可靠性、易用性等方面的落地瓶頸，釘釘AI PaaS計劃通過模型調(diào)度平臺、模型訓(xùn)練平臺、插件開發(fā)平臺等，支持企業(yè)開啟各種數(shù)字化的AI場景。

二、AI PaaS能做什么？葉軍用大模型在現(xiàn)場演示點(diǎn)咖啡

基于AI PaaS平臺能開發(fā)出什么樣的應(yīng)用？

會上，葉軍現(xiàn)場演示了與生態(tài)伙伴在AI PaaS平臺上聯(lián)合開發(fā)的多個產(chǎn)品及解決方案。

比如，現(xiàn)場演示的與1號直聘共創(chuàng)的數(shù)字員工“招聘專員（1號招招）”，可以幫助企業(yè)的HR寫招聘啟事、發(fā)布到相應(yīng)招聘網(wǎng)站、回收簡歷、篩選簡歷并預(yù)約面試。真實(shí)員工與數(shù)字員工的交流通過自然語言即可完成。據(jù)稱，目前釘釘正與1號直聘、有成CRM、易鯨云、i人事、酷學(xué)院、經(jīng)營大腦Winplan等多家生態(tài)伙伴一起探索數(shù)字員工。

在會議場景中，參會人員可以輸入文字描述，生成個性化的虛擬會議背景。比如，當(dāng)輸入包含“上海浦東”、“藍(lán)天白云”等提示詞，對應(yīng)的視頻虛擬背景就會生成。基于“數(shù)字人分身”功能，用戶能夠設(shè)定一個分身代替自己參會，設(shè)置關(guān)鍵詞后分身會在會議提及時通知用戶，會議結(jié)束后能獲得數(shù)字人分身為其總結(jié)的會議紀(jì)要。

點(diǎn)餐拼單場景智能化方案“快樂拼”是釘釘聯(lián)合餓了么共同打造，用戶可以在釘釘群內(nèi)通過自然語言輸入的方式，完成點(diǎn)單、拼單、付款等流程。現(xiàn)場，葉軍“動動嘴皮子”，簡單輸入語言就為在場多位嘉賓點(diǎn)了杯咖啡，一會“餓了么”外賣員就將咖啡送入。

在行業(yè)解決方案方面，“AI小助教”則可以幫助教師智能批改作業(yè)、沉淀學(xué)情數(shù)據(jù)，生成備課建議和講解用的PPT等，代表了AI PaaS平臺在行業(yè)領(lǐng)域的能力。

目前，釘釘已上線AI智能應(yīng)用市場，首批11款智能化SaaS已經(jīng)上架。

會上，用友暢捷通總裁楊雨春、e簽寶創(chuàng)始人兼CEO金宏洲、重慶典名科技有限公司總經(jīng)理陳耀鍵作為生態(tài)伙伴代表，分享了他們與釘釘合作的案例和展望。

三、定價方案公布：19800元/年含45萬次智能服務(wù)

演示完應(yīng)用，葉軍公布了釘釘智能化產(chǎn)品體系“全景圖”。

對于備受關(guān)注的大模型落地應(yīng)用場景的收費(fèi)問題，釘釘也給出了明確的方案：

“專業(yè)版+釘釘魔法棒套件”19800元/年，含20萬次智能服務(wù)；“專屬版+釘釘魔法棒套件”118000元/年，含45萬次智能服務(wù)；此外釘釘還提供專屬模型訓(xùn)練，助企業(yè)按需定制。智能服務(wù)增購包為3000元/年，包含5萬次智能服務(wù)。

具體來說，在釘釘專業(yè)版年費(fèi)9800元基礎(chǔ)上，增加10000元即可獲得20萬次大模型調(diào)用額度；在專屬釘釘年費(fèi)基礎(chǔ)上，增加20000元即可獲得45萬次大模型調(diào)用額度。相當(dāng)于一次調(diào)用平均只需不到5分錢。

葉軍坦言，中國SaaS長期面臨定制化需求太多、使用頻率很低、獲客成本高、系統(tǒng)孤島等問題。為了解決這些問題，釘釘在過去一年修了一條PaaS主干道，讓SaaS低成本觸達(dá)中小企業(yè)。

釘釘PaaS不斷進(jìn)化，覆蓋了解決業(yè)務(wù)系統(tǒng)快速搭建問題的aPaaS（低代碼）、解決應(yīng)用快速分發(fā)問題的bPaaS（酷應(yīng)用）、解決系統(tǒng)集成和數(shù)據(jù)互通的iPaaS（連接器），以及解決數(shù)據(jù)沉淀和決策消費(fèi)問題的dPaaS（數(shù)據(jù)資產(chǎn)）。

同時，釘釘提供一套“PLG+SLG”能力，PLG是指“產(chǎn)品+PaaS驅(qū)動”，SLG是指“銷售+服務(wù)驅(qū)動”，兩者組合形成更智慧的打法，是整個釘釘接下來運(yùn)營策略的一個核心思路。

四、軟件付費(fèi)企業(yè)達(dá)10萬家，小微企業(yè)占58%

葉軍在會上公布了一組最新數(shù)據(jù)：截至2023年3月31日，釘釘應(yīng)用數(shù)突破了1000萬，成績單背后，團(tuán)隊開放了3100個API接口，連接器總數(shù)突破萬個，aPaaS開放數(shù)據(jù)項超1000個。

“釘釘只有1500個人，無法去創(chuàng)立1萬個應(yīng)用，因此這些成績要感謝生態(tài)伙伴的創(chuàng)造。”葉軍說。

生態(tài)方面，釘釘生態(tài)伙伴數(shù)量超過5000家，上年營收超過千萬的生態(tài)伙伴超20家。從運(yùn)營成果來看，釘釘每賺1塊錢，帶給生態(tài)伙伴的收入達(dá)到9塊錢。葉軍說，釘釘將生態(tài)開放作為一種信仰。

在商業(yè)化方面，截至2023年3月末，釘釘軟件付費(fèi)企業(yè)達(dá)10萬家，其中，小微企業(yè)占比58%，中型企業(yè)占比30%，大型企業(yè)占比12%。釘釘ARR（年度經(jīng)常性收入）遠(yuǎn)超半人馬公司1億美元評估標(biāo)準(zhǔn)，僅軟件訂閱式GAAP收入也已經(jīng)明顯超過這個數(shù)字。

五、釘釘全面智能化，釘釘兩任“掌舵人”到場見證

本次發(fā)布是釘釘從阿里云獨(dú)立出來后的首次發(fā)布，釘釘?shù)膬扇巍罢贫嫒恕倍汲鱿F(xiàn)場。

8月14日，被納入阿里云體系四年后的釘釘對內(nèi)宣布從阿里云獨(dú)立，回歸集團(tuán)，此后業(yè)務(wù)將獨(dú)立發(fā)展。正值釘釘處于這樣一個發(fā)展新起點(diǎn)，今日，一位特別的開場嘉賓——釘釘創(chuàng)始人、前釘釘CEO陳航（無招）出席現(xiàn)場進(jìn)行了演講。

陳航談道，AI等技術(shù)正推動數(shù)字世界中的連接變革，包括人和信息知識的連接、人和代碼的連接、人和設(shè)計的連接以及人和文檔的連接都正在發(fā)生重大變化。新連接帶來生產(chǎn)力的變革，陳航期待釘釘助力解決宏觀世界和企業(yè)的問題，打造數(shù)智化的工作方式，帶來更酷的體驗(yàn)。

陳航于2021年創(chuàng)立了跨境出海電商公司兩氫一氧，今日他還作為一家從事數(shù)字化業(yè)務(wù)的創(chuàng)企代表，分享了創(chuàng)業(yè)幾個階段的不同企業(yè)服務(wù)訴求，希望釘釘面向中小企業(yè)做好溝通協(xié)調(diào)的同時，在人事、財務(wù)、招聘、行政、法務(wù)等各個業(yè)務(wù)產(chǎn)品上更好閉環(huán)。

最后，陳航提出了對釘釘?shù)膸醉椥缕诖阂皇亲鲂♂斸敚С趾?200萬中小微企業(yè)；二是要做好釘釘，和伙伴一起打造好體驗(yàn)、好服務(wù)、好口碑的數(shù)字化工作方式；三是隨著連接方式變革，要做酷釘釘，打造智能化工作方式。

結(jié)語：AI重做軟件行業(yè)，釘釘們的新賽點(diǎn)

中國能不能做好SaaS？這是很長時間里中國軟件行業(yè)的一個普遍焦慮問題。為了回答這個問題，釘釘不僅通過PaaS平臺及運(yùn)營政策推動生態(tài)建設(shè)，還進(jìn)一步全面引入AI大模型技術(shù)進(jìn)行自身業(yè)務(wù)，并支持生態(tài)伙伴加速智能化轉(zhuǎn)型。

作為國民級的協(xié)同辦公平臺，釘釘?shù)囊淮筇攸c(diǎn)是給企業(yè)以較大的應(yīng)用開發(fā)空間。本次，通過推出智能化底座AIPaaS平臺，以及會議、教育等多個場景和領(lǐng)域的產(chǎn)品方案，釘釘試圖將其差異化優(yōu)勢進(jìn)一步擴(kuò)大。AI正重做軟件行業(yè)，這無疑成為協(xié)同辦公戰(zhàn)場的一個新賽點(diǎn)。

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