為積極響應(yīng)國家金融監(jiān)督管理總局“關(guān)于開展2023年防范非法集資宣傳月活動”的要求，近日，陸金所控股在上海舉辦消保主題守護(hù)者行動。

(資料圖)

防非宣教寓教于樂 做百姓“身邊的”消保衛(wèi)士

本次活動中，由陸控黨員代表作為消保志愿者，通過剖析案例風(fēng)險、發(fā)放防詐宣傳素材等方式，向民眾一對一介紹金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益，幫助民眾識別非法集資詐騙套路，提升防非反詐意識，避免消費(fèi)者權(quán)益受損。

“這個活動很有意思，看看小品就搞明白了非法集資的詐騙套路?！睘榱颂岣摺胺婪恰毙藤|(zhì)量，陸金所控股志愿者將非法集資套路與金融知識融入音樂演奏、反詐小品、互動游戲之中，吸引眾多市民駐足并積極參與，帶動大家學(xué)習(xí)金融知識的熱情。

據(jù)悉，陸金所控股將通過線下＋線上的形式，進(jìn)一步建立健全覆蓋廣、影響深的消保宣教育體。線下，通過各地分支機(jī)構(gòu)在全國范圍內(nèi)開展防非宣傳月活動，提升社會公眾防范非法集資的意識和能力。同時，為觸及更多消費(fèi)者，陸金所控股還將同步開展消保專題直播。對打著科技創(chuàng)新、綠色轉(zhuǎn)型等政策旗號，利用元宇宙、虛擬貨幣等的新型非法集資進(jìn)行剖析，進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險預(yù)警提示。

致力構(gòu)建數(shù)字風(fēng)控體系，守護(hù)客戶金融權(quán)益

為有效落實(shí)消保工作主體責(zé)任，陸控借助科技賦能不斷加強(qiáng)和完善對客戶的保護(hù)措施，以“客戶為中心”打造“全流程消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系”，保證客戶隱私數(shù)據(jù)不被泄露。

為保障客戶知情權(quán)和自主選擇權(quán)，陸控在客戶辦理產(chǎn)品流程中，多次多維披露服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、還款計劃等信息。

此外，在客戶簽約過程中的“視頻、音頻雙錄”環(huán)節(jié)，提升客戶費(fèi)用感知度；通過“AI智能電話回訪”環(huán)節(jié)，確認(rèn)客戶已知悉相關(guān)費(fèi)用等，形成費(fèi)用介紹服務(wù)閉環(huán)；使用多種機(jī)制保障客戶數(shù)據(jù)安全，實(shí)現(xiàn)個人信息的保護(hù)。

優(yōu)化消保管理體系，助推消保工作高質(zhì)量開展

在常態(tài)化開展金融消保宣教工作的同時，陸金所控股始終致力推動優(yōu)化內(nèi)部消保管理體系升級優(yōu)化。

通過 “五大保障”，擴(kuò)展“消費(fèi)者權(quán)益保障體系”深度，確保消保工作做實(shí)做精。成立“消保工作事務(wù)委員會”，推動消保審查、信息披露、問題整改等落地；其次完善消保制度，從源頭確保消費(fèi)者權(quán)益依章運(yùn)行；三是強(qiáng)化消保事前審查，實(shí)現(xiàn)消保審查常態(tài)化、嚴(yán)謹(jǐn)性、規(guī)范化運(yùn)行；四是通過“消保工作考核評價機(jī)制”，驅(qū)動內(nèi)部各項(xiàng)工作落實(shí)到位；五是打造智能化的消保系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)消保工作高效率運(yùn)營管理。

同時，陸金所控股積極開展消保條線人員的技能強(qiáng)化培訓(xùn)，全面學(xué)習(xí)最新的消保法規(guī)政策和要求、探討新形式下消保工作機(jī)制的有效運(yùn)行，結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際解析八項(xiàng)權(quán)益案例等，助推消保工作高質(zhì)量開展。

2023年，正值中國平安成立35周年。陸金所控股將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心，秉持“專業(yè)·價值”理念，通過科技賦能和制度體系完善，全方位落實(shí)消保工作，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者的權(quán)益。

(圖為陸金所控股授權(quán)中國網(wǎng)財經(jīng)使用)

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