2023年5月31日，橫琴人壽發(fā)布《2022年度環(huán)境、社會及管治(ESG)報告》(以下簡稱“報告”)。報告詳細披露了橫琴人壽在強化公司管治、深耕客戶價值、科技數(shù)字化轉型、推進綠色金融、服務民生公益等領域所作出的探索和具體成效。

作為橫琴粵澳深度合作區(qū)(以下簡稱“合作區(qū)”)內(nèi)的首家全國性法人壽險企業(yè)，橫琴人壽自2016年成立以來，始終秉承“開放、專注、簡約”的價值觀，對標SDGs(可持續(xù)發(fā)展目標)，堅持長期主義，踐行對社會和環(huán)境的責任，推動公司朝著“成為家庭首選的保險服務平臺”的目標邁進。

【資料圖】

強化企業(yè)管治 推進ESG戰(zhàn)略落地

橫琴人壽將ESG戰(zhàn)略與自身發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營活動緊密結合，持續(xù)傳導ESG管理體系，對標聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(SDGs)，制定符合公司發(fā)展實際的ESG目標，持續(xù)提升公司在社會、環(huán)境、治理方面的價值創(chuàng)造能力。公司構建了ESG全面風險管理機制，全面了解公司面臨的各項重大風險及其管理狀況，監(jiān)督風險管理體系運行的有效性，橫琴人壽擬將ESG的八大核心議題全面融入企業(yè)管理中，并建立評估機制，按年度進行效果評估與改進，將可持續(xù)發(fā)展核心議題分為三大板塊——公司治理、可持續(xù)發(fā)展與產(chǎn)業(yè)共進、社區(qū)與環(huán)境。八大核心議題為：公司治理、負責任投資、綠色保險、信息安全與隱私保護、產(chǎn)品責任和消費者權益保護、員工及合伙人發(fā)展與保障、可持續(xù)供應鏈、社區(qū)影響及社會環(huán)境。

以“成為家庭首選的保險服務平臺”為愿景，公司致力于通過構建廉潔、公正、高效的公司治理機制，穩(wěn)步推進ESG戰(zhàn)略落地。橫琴人壽將責任聚焦領域做了細致的分解，從公司治理、負責任投資、風險管理、客戶服務、產(chǎn)品創(chuàng)新、氣候行動、公眾金融宣貫、信息安全、員工發(fā)展等方面將報告期內(nèi)的履責情況做了公示。“三會一層+黨委會”的公司治理機制體制，黨委班子成員與董事會、監(jiān)事會、經(jīng)營管理層的“交叉任職、雙向進入”，公司的三位獨立董事專業(yè)嚴謹，充分盡責，為公司治理更透明、經(jīng)營管理更高效扎實根基。

風險管控能力強化層面，橫琴人壽結合“降成本、優(yōu)結構、增收益”的經(jīng)營理念，秉持穩(wěn)健審慎和安全性原則，建立了將公司的風險偏好與業(yè)務發(fā)展、資產(chǎn)配置、資本規(guī)劃等相結合的風險偏好體系，通過合理配置資源，不斷提升公司價值創(chuàng)造能力。2022年，公司風險綜合評級均為B及以上。截至2022年12月31日，公司償付能力充足率為131.13%，核心償付能力充足率為96.98%，償付能力滿足監(jiān)管要求，風險整體可控。

與此同時，橫琴人壽根據(jù)償二代二期新規(guī)及實際經(jīng)營狀況，持續(xù)完善制度體系建設。截至2022年末，公司已建立了涵蓋銷售、承保、理賠、再保險、產(chǎn)品、精算、資金運用、財務管理、公司治理、風險管理、法務合規(guī)、監(jiān)察審計等模塊內(nèi)部控制制度體系，包括453項內(nèi)控制度。在風控管理的文化培育方面，公司組織了專題風險培訓夕會和“5.15”打擊和防范經(jīng)濟犯罪宣傳日、防范非法集資宣傳月、反有組織犯罪法及風險管理月等活動，持續(xù)提升全體員工的風控合規(guī)意識。

深耕客戶價值 升級創(chuàng)新與服務

“客戶第一”是橫琴人壽發(fā)展過程中始終謹守的價值導向和經(jīng)營理念；創(chuàng)新，是橫琴人壽為客戶創(chuàng)造價值的。報告顯示，橫琴人壽以家庭賬戶為核心，以數(shù)字橫琴為支撐，加大自營科技平臺建設，不斷推出創(chuàng)新型保險產(chǎn)品，滿足不同群體客戶的多樣化保險需求。聚焦家庭賬戶，圍繞客戶家庭全生命周期提供動態(tài)一體化解決方案，2022年度圍繞家庭保險需求共開發(fā)了15款新產(chǎn)品。其中，橫琴人壽開發(fā)的首款大灣區(qū)專屬重疾險產(chǎn)品(橫琴粵港澳大灣區(qū)重大疾病保險)是全國首個新定義重疾險產(chǎn)品，在保障責任、保險服務等方面對標港澳同類產(chǎn)品。該產(chǎn)品被廣東銀保監(jiān)局作為“創(chuàng)新粵港澳大灣區(qū)專屬重疾險”案例報送至廣東省大灣區(qū)辦，并成功入選第一批“粵港澳大灣區(qū)規(guī)則銜接機制對接典型案例”。

在產(chǎn)品創(chuàng)新之外，橫琴人壽圍繞家庭提供動態(tài)服務方案，全方位提升客戶體驗。圍繞家庭成員的不同健康需求，公司搭建了專業(yè)的數(shù)字化健康管理平臺——“i家守護”，一個涵蓋“醫(yī)、藥、保、健、養(yǎng)”五大領域的健康管理平臺。截止2022年12月底，“i家守護”總計服務客戶家庭1.6萬人次。2022年，“i家守護”上線了“鷹瞳檢測”和“健康拍”家庭健康測評服務，通過手機攝像探查人體健康風險，快速出具個性化健康風險評估結果，幫助客戶了解自身健康狀況，從而獲取更具針對性的健康建議及智能健康管理計劃。

針對合作區(qū)的居民，橫琴人壽提供專屬的投保、核保及理賠服務，專屬客服小組多語種服務、雙語編制的服務單證、郵件直通的續(xù)期提醒等，更加契合區(qū)域客戶語言與業(yè)務辦理習慣。為更好地傾聽用戶心聲，公司每月19日舉辦“橫琴分享日”客服品牌IP活動，開展節(jié)日關懷服務活動。2022年，橫琴人壽共開展互動服務活動38場，68.5萬客戶全情參與。第4屆“6載筑美好 益啟向未來”客服節(jié)上，攜手15家機構推出40場線上線下趣味親子家庭活動，與16萬橫琴家人遇見美好、守護幸福。

推動綠色金融 共創(chuàng)美好社會

橫琴人壽積極踐行“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的新發(fā)展理念，逐步將環(huán)境、社會和治理(ESG)原則融入投資和風險管理理念中，充分利用保險資金長線優(yōu)勢，探索負責任投資方式，加大對我國環(huán)境保護、新能源、節(jié)能減排、生態(tài)治理等綠色產(chǎn)業(yè)的投資力度，引導資金流向具備環(huán)境和社會價值的領域，推動雙碳戰(zhàn)略的落地和經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。公司于2022年通過投資中長期限ESG綠色債券的方式支持服務實體經(jīng)濟累計5.7億元，其中投資綠色債券3.3億元，社會債券1.4億元，可持續(xù)發(fā)展掛鉤債券1億元。公司積極參與公募REITs市場。作為首批參與公募REITs市場的機構投資人之一，截至2022年底，公司累計通過戰(zhàn)配、網(wǎng)下認購和二級市場買入等方式投資公募REITs 21.61億元。

多變的風險挑戰(zhàn)下，橫琴人壽作為風險的管理者和承擔者，致力于依托保險業(yè)務為建設有韌性和包容性的可持續(xù)社會做出貢獻。通過產(chǎn)品與服務深度融合，建設更具韌性的健康社會。推出“琴康保2022重大疾病保險”，產(chǎn)品以“產(chǎn)品+服務”深度融合為主要亮點，在產(chǎn)品設計中融入互動式健康管理功能，依托專業(yè)優(yōu)質(zhì)的健康與醫(yī)療資源，整合多重家庭關愛服務，開啟“主動式”健康管理服務。此外，公司還推出了“附加長期護理保險(A款)”，助力長期照護保障需求，加強民生領域保險支持，增進社會和諧，維護社會穩(wěn)定。

作為一家追求最佳治理實踐的混合所有制公司，橫琴人壽從設立之初即把社會責任提升到了企業(yè)使命和戰(zhàn)略的高度，連續(xù)三年冠名橫琴馬拉松，推動“健康中國2030”和“構建更高水平全民健身公共服務體系”的戰(zhàn)略落地。秉持“一老一小”公益理念，推動國家鄉(xiāng)村振興和教育普惠戰(zhàn)略落地，讓老有所養(yǎng)，幼有所育?！耙焕稀敝傅氖恰芭療粜袆印保揪劢贡緲I(yè)，關注邊遠地區(qū)老年人的健康問題，引入醫(yī)療專家和醫(yī)養(yǎng)服務資源，讓老年人的生命、生活更具品質(zhì)感。聚焦“一小”，是橫琴人壽回應國家教育普惠和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要行動。民族要復興，鄉(xiāng)村必振興，鄉(xiāng)村的人才振興勢在必行，橫琴人壽數(shù)字智慧教室項目則是通過互聯(lián)網(wǎng)硬件設施和軟件課程的輸入，消弭數(shù)字鴻溝，讓地處偏遠的紅小學子也能享受優(yōu)質(zhì)的教育資源。通過“教育”這個最有效的載體踐行“扶貧先扶智”的公益理念。歷時四年，截至2022年12月31日，橫琴人壽累計為12所紅軍小學捐獻了智慧教室，惠及學子67,000余人。

注重人才發(fā)展 共建企業(yè)文化

作為橫琴人壽的三大戰(zhàn)略之一，合伙型分銷網(wǎng)絡是組織戰(zhàn)略，定義了公司與客戶連接的多種途徑，也是整合優(yōu)質(zhì)資源的主要方法。用事業(yè)合伙人的方式，從行業(yè)內(nèi)外凝聚一批有情懷、有能力的高素質(zhì)人才，以靈活的方式參與到業(yè)務的拓展中來。橫琴人壽致力于推動合伙型分銷模式多元滲透，通過便捷的賦能工具、專業(yè)的營銷培訓、富有吸引力的激勵制度，培育和孵化多類型的合伙人，目前所有團隊合伙人已實現(xiàn)盈虧平衡。

員工關懷層面，橫琴人壽致力于為員工提供友善、健康的工作環(huán)境和廣闊的發(fā)展空間。公司重視員工個人素質(zhì)與潛能的發(fā)展，以“小組織，自驅(qū)動”為人才管理模式，力求與每一位員工攜手聚焦價值、保持定力、擁抱變化、精進不怠，長期圍繞使命與愿景共同努力拼搏，筑牢橫琴人壽雇主品牌。

為增強凝聚力和戰(zhàn)斗力，橫琴人壽還組織了多種形式的內(nèi)、外部活動，提升員工職業(yè)榮譽感與幸福感。橫琴人壽開展多種形式的榮譽表彰活動，構建了建具有激勵、合理競爭、目標導向、促進員工發(fā)展的“最美橫琴人”表彰體系；組織開展“新起點、心征程系列重走長征路”系列黨建活動，提升黨員干部、員工的使命感、價值感。

橫琴人壽在ESG方面的堅持投入，為驅(qū)動業(yè)務可持續(xù)增長提供了源源動力的同時，也獲得了來自政府、協(xié)會、媒體、用戶等社會各界的認可。報告顯示，橫琴人壽獲得來自廣東省銀保監(jiān)分局“2022年度優(yōu)秀宣傳單位”、《中國證券報》“保險公司金牛獎”、人民網(wǎng)“社會責任年度案例獎”(“橫琴人壽數(shù)字智慧教室項目”)、《公益時報》“2022中國慈善榜年度慈善榜樣”、人民網(wǎng)“社會責任年度案例獎”(“橫琴人壽數(shù)字智慧教室項目”)、《中國經(jīng)營報》“2022年度最具發(fā)展?jié)摿椭鳌钡榷囗棿螵劇?/p>

未來，立足“保險姓?！保瑱M琴人壽以“守護家庭，讓愛傳承”為使命，將繼續(xù)充分發(fā)揮經(jīng)濟“減震器”和社會“穩(wěn)定器”的作用，為億萬家庭提供全生命周期的、動態(tài)的保險保障解決方案，通過保險惠及更多家庭，讓新時代家庭的品質(zhì)生活更美好。

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