4月18日，京東收銀亮相中國零售業(yè)年度盛會——第二十三屆中國零售業(yè)博覽會(CHINASHOP2023)，發(fā)布全新商戶數字化解決方案。基于京東20年全場景服務能力以及線下超百萬家門店服務經驗，結合對零售行業(yè)的深刻洞察和理解，京東收銀首次提出“商戶數字化三段論”，從群體特性、數字化需求層級、解決方案三個角度，為商戶提供長期價值，助力其利潤持續(xù)增長。

此外，京東收銀現場還發(fā)布了“魚躍生態(tài)共創(chuàng)計劃”，宣布將自身能力開放給更多合作伙伴。根據“魚躍生態(tài)共創(chuàng)計劃”，京東收銀將在3年內投入2個億資金，提供6大支持措施，與合作伙伴一道，助力零售產業(yè)數字化升級。

京東科技京東收銀業(yè)務總經理李慶峰現場發(fā)布

(資料圖片)

線下商戶量大面廣 數字化升級成必然選擇

當前我國市場主體達1.7億戶，其中個體工商戶1.14億戶，企業(yè)超5000萬戶。在這其中，線下商戶量大面廣，以中小微企業(yè)、個體工商戶經營為主，它們是中國經濟的“毛細血管”，在繁榮經濟、增加就業(yè)、推動創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、方便群眾生活等方面發(fā)揮著重要作用。

線下商戶數量龐大，但發(fā)展水平參差不齊，經營過程中廣泛存在著成本高、利潤薄的問題。據CCFA《連鎖超市經營情況報告(2020)》、《2015-2021CCFA便利店調研》和畢馬威等相關研究數據測算，超市、便利店凈利潤在2%以下，其中超市毛利潤20%，凈利潤2%，便利店毛利潤25.5%，凈利潤僅為1.36%。在低利潤率情況下，線下商戶必須不斷尋找能夠降本增效以及拉動增長的方式，才能做大做強，抵御風險。

在數字經濟滾滾向前的浪潮之下，數字化轉型成為零售商們的共識。麥肯錫《2022年中國零售數字化報告》指出，94%的零售商將數字化列入企業(yè)最重要的三大戰(zhàn)略舉措之一，79%的零售商期待數字化至少貢獻出未來3年業(yè)績增長的1/5，58%的零售商已經直接由“一把手”統(tǒng)領企業(yè)整體數字化轉型，負責數字化項目的規(guī)劃和落地，76%的零售商期待數字化至少貢獻出未來3年成本下降的1/5。

在線下零售數字化經營方面，京東集團一直走向行業(yè)前列。近些年來，京東線下服務生態(tài)相繼覆蓋商超、便利店、3C、家電、生活服務、時尚居家等多個業(yè)態(tài)，從一線城市到城鎮(zhèn)農村，鏈接和服務的線下門店數量已超百萬家。在這其中，京東收銀為京東線下生態(tài)的數字化經營不僅提供了收付款工具，還為線下商戶引入了供應鏈管理、營銷增長以及金融服務等全面的服務。

商戶數字化三段論 為行業(yè)提供生存、盈利最優(yōu)解

在實踐過程中，京東收銀將對商戶數字化的認知，提煉為“商戶數字化三段論”，即支付數字化、門店數字化、經營數字化。

京東科技京東收銀業(yè)務總經理李慶峰表示，數字化是不斷深入的過程，絕非一蹴而就和一勞永逸，其要根據商戶不同發(fā)展階段的不同需求進行，既要滿足商戶當下需求，又要適度提前布局，核心是要具有適用性、成長性、拓展性。

(京東收銀商戶數字化三段論)

“商戶數字化三段論”第一段為支付數字化。該階段以小微店為主，經營主體以便利店、小型超市、零售攤位等為主，全國數量超過1000萬，是人間煙火的保障者，也是數字化的“神經末梢”，其數字化需求主要為完成支付收款和數字化管理商品。

第二段為門店數字化。該階段以區(qū)域連鎖為主，經營主體以特定區(qū)域為核心開展經營，具有較高的區(qū)域知名度和市場影響力，全國數量超過100萬家，是不可或缺的市場經營主體，也是數字化的“中堅力量”。區(qū)域連鎖數字化，是在支付數字化的基礎上，完成門店數字化，同步開展線上營銷、私域運營，抓好營銷、抓好運營、抓好供應鏈。

第三段為經營數字化。該階段以大型連鎖企業(yè)為主，作為行業(yè)頭部企業(yè)，它們在全國范圍內門店數量超過10萬家，依靠規(guī)模經營產生規(guī)模效益，擁有最為復雜的經營場景和最為敏銳的數字化需求，是數字化的“風向標”。大型連鎖數字化，要在完成門店數字化的基礎上，增強協(xié)同，實現復雜場景資金收付結算，提升協(xié)同效率、提升運營效率、提升資金周轉效率、提升供應鏈效率。

基于以上認知，京東收銀也提出了自己的解決方案，針對支付數字化提供聚合支付為主的解決方案，針對門店數字化提供以收銀終端+SaaS為主的解決方案，針對經營數字化提供新一代零售ERP+資金收付結算+供應鏈科技+平臺資源的解決方案，從認知、能力匹配、資源聯動等多方面助力零售商戶及零售集團數字化。

“魚躍生態(tài)共創(chuàng)計劃” 2億資金投入 打造產業(yè)新生態(tài)

一人成木，二人成林，三人成森。京東收銀已經在全國超500座城市，累計服務超百萬家的線下門店，幫助他們進行數字化轉型，在商戶數字化方面，京東收銀具有完整的認知和配套服務方案。面對千萬級的線下商戶群體，數字化道路任重道遠?；诖?，京東收銀宣布，將自身能力開放給合作伙伴，發(fā)布“魚躍生態(tài)共創(chuàng)計劃”。

“魚躍生態(tài)共創(chuàng)計劃”，定位于幫助合作伙伴能力升級、幫助商戶數字化能力升級。在合作伙伴能力升級方面，京東收銀將在3年內投入2個億，提供包括一體化方案、京東生態(tài)資源共享、一站式服務、全程教練輔導、區(qū)域保護、政策扶持6大支持，扶持合作伙伴快速成長，共創(chuàng)數字化升級新生態(tài)；在幫助商戶數字化能力升級方面，京東收銀將在3年內培養(yǎng)3000+新型合作伙伴，覆蓋全國主要城市和區(qū)縣，從而以配套性方案、本地化服務幫助1000萬+門店進行數字化升級。

路雖遠行則將至，事雖難做則必成。市場的場景復雜性、商戶的需求多樣性、技術的不斷迭代等諸多因素，共同決定了商戶數字化不是單點的系統(tǒng)功能提供、不是純粹的硬件買賣、不是短期的滿足需求，也不是過度的配置服務。以京東收銀為代表的商戶數字化解決方案提供商，未來還將聯同更多京東內外生態(tài)資源方、合作伙伴，為商戶提供一站式的門店數字化產品和服務，為實體商戶帶來安全、省心、放心的經營體驗。

(圖為京東授權中國網財經使用)

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