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下周起地鐵1號線將根據(jù)客流情況適時調(diào)整雙休日發(fā)車間隔

隨著天氣轉(zhuǎn)暖，市民出行意愿增加，地鐵客流在周末也多了起來。昨天，北京地鐵公司介紹，針對客流變化情況，北京地鐵將逐步縮短雙休日車輛運(yùn)營間隔，預(yù)計下周起，1號線雙休日也將縮短發(fā)車間隔。

4月15日正是北京地鐵公司53歲生日，北京地鐵公司在30座車站同時推出“地鐵暖服務(wù) 邀您來打卡”主題服務(wù)品牌宣傳活動，通過搭建服務(wù)臺、組織乘客“集章打卡”、向乘客征集意見建議等，與乘客互動交流，推介公司近年來的服務(wù)舉措，展示公司服務(wù)理念。

活動現(xiàn)場，北京地鐵運(yùn)營服務(wù)管理部部長張文強(qiáng)透露，目前北京地鐵雙休日客流增長迅速，地鐵正根據(jù)客流變化，陸續(xù)提升各線路雙休日運(yùn)行頻率。目前已經(jīng)完成房山線、8號線和15號線雙休日運(yùn)力提升工作。預(yù)計下周起，1號線雙休日也將縮短發(fā)車間隔。

“我們就是想與乘客更多一些互動。工作日的乘客大多數(shù)是行色匆匆，周末的乘客可能更有時間跟我們進(jìn)行一些交流，我們借機(jī)宣傳一下公司的服務(wù)措施，有些服務(wù)措施，乘客可能還不太了解”，北京地鐵的工作人員正在服務(wù)臺旁為乘客講解“打卡”的“游戲規(guī)則”，附近還擺著一些關(guān)于無障礙服務(wù)、“北京地鐵服務(wù)”小程序等展板、海報。同時，在活動期間，地鐵公司還在車站現(xiàn)場和官網(wǎng)、APP發(fā)放、設(shè)置調(diào)查問卷，征集乘客對服務(wù)舉措的看法和建議。

近年來，北京地鐵公司陸續(xù)推出了不少的服務(wù)舉措：在所轄線路294座車站建設(shè)了母嬰設(shè)施；一些老線更新或補(bǔ)充配備了輪椅升降平臺和爬樓車；去年開始，除首都機(jī)場線外，所有線路推行“強(qiáng)冷弱冷車廂”模式，在42座地面車站加裝790臺風(fēng)扇；通過張貼提示標(biāo)識增設(shè)2.5萬個愛心座椅；部分車站開設(shè)了便利店、藥店、包子鋪、快餐車、麥當(dāng)勞自動售貨柜；實現(xiàn)AED設(shè)備全覆蓋等。

2022年，在原有96165熱線和現(xiàn)場預(yù)約的基礎(chǔ)上，北京地鐵推出“北京地鐵服務(wù)”微信小程序，上線“預(yù)約出行”“失物招領(lǐng)”功能，孕婦、無障礙需求人士、行動不便的老年人等乘客群體可以通過該小程序預(yù)約出行，享受到站口有人接，進(jìn)站有人陪同，上車有人協(xié)助，到站、直至安全出站的全流程的服務(wù)?！笆镎蓄I(lǐng)”功能與車站現(xiàn)場、96165服務(wù)熱線形成聯(lián)動，遺失物品的乘客、站務(wù)員、熱線工作人員都可以在平臺登記，再由系統(tǒng)進(jìn)行自動匹配招領(lǐng)和尋物信息，極大豐富了找回物品的渠道。

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