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近日，三位外籍客戶匆匆走進(jìn)光大銀行北京交大支行營業(yè)廳，他們四處張望，似乎在尋求工作人員的幫助。大堂經(jīng)理快步上前詢問客戶需求，簡單交流后得知，他們來自埃及，是北京交通大學(xué)的留學(xué)生，急需辦理用于獎學(xué)金發(fā)放的銀行卡和西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)。交大支行立即安排具有留學(xué)經(jīng)驗(yàn)、擅長英文口語的柜員王以寧接待客戶。王以寧耐心地詢問客戶具體需求和開卡用途，核實(shí)客戶身份信息，講解銀行卡使用注意事項(xiàng)，對西聯(lián)匯款的操作流程和要點(diǎn)進(jìn)行指導(dǎo)，并幫助客戶完成手機(jī)實(shí)名認(rèn)證。為方便客戶用卡，支行推薦并幫助他們開通了網(wǎng)上支付功能，綁定了支付寶和微信支付。業(yè)務(wù)辦理完畢后，留學(xué)生們?yōu)橹袩崆楦咝У姆?wù)豎起了大拇指，在意見簿上寫下了表揚(yáng)信。

隨后幾天，來自尼日利亞、沙特阿拉伯、塞維利亞等國家的36名北京交通大學(xué)留學(xué)生相繼來到交大支行辦理開戶、存取現(xiàn)和收匯等業(yè)務(wù)，三位埃及伙伴的傾力推薦讓光大銀行火遍了北京交通大學(xué)的“留學(xué)圈”。

“客戶的贊譽(yù)是最好的嘉獎”，光大銀行北京分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，擦亮陽光服務(wù)“金字招牌”，用力用心用情解決好金融消費(fèi)者“急難愁盼”問題，用實(shí)際行動踐行“金融國家隊(duì)”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

圖為光大銀行北京分行授權(quán)中國網(wǎng)財經(jīng)使用

關(guān)鍵詞： 光大銀行 北京分行 北京交通大學(xué) 西聯(lián)匯款