(相關(guān)資料圖)

為落實(shí)積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的國(guó)家戰(zhàn)略，弘揚(yáng)孝親敬老的傳統(tǒng)美德，江蘇銀行北京分行組織開(kāi)展了一系列敬老愛(ài)老活動(dòng)，提升適老化服務(wù)水平，維護(hù)老年人的合法權(quán)益。

走進(jìn)社區(qū) 開(kāi)展金融宣講

江蘇銀行北京分行積極開(kāi)展金融知識(shí)宣講活動(dòng)，組織轄內(nèi)各支行走進(jìn)社區(qū)，通過(guò)宣傳折頁(yè)為老年人講解金融小知識(shí)。北京分行從老年人人群結(jié)構(gòu)特點(diǎn)出發(fā)，重點(diǎn)加強(qiáng)了涉老反詐防騙的宣傳，從對(duì)電信詐騙的特征到如何防范電信詐騙，向老年人進(jìn)行了詳細(xì)的講解，提高老年人的防詐反詐意識(shí)，切實(shí)維護(hù)老年人合法權(quán)益。

立足廳堂 提供適老設(shè)施

江蘇銀行北京分行在轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)廳堂張貼金融助老服務(wù)“六個(gè)一”海報(bào)，為老年客戶設(shè)立愛(ài)心窗口，提供愛(ài)心座椅、輪椅、急救藥箱、輪椅通道等適老設(shè)施，為老年客戶提供更多的關(guān)愛(ài)。北京分行在網(wǎng)點(diǎn)組織開(kāi)展“我教老人用手機(jī)”主題活動(dòng)，在保證客戶隱私和合規(guī)操作的前提下，由工作人員親自帶領(lǐng)老人體驗(yàn)智能柜臺(tái)操作和“融享幸福版”手機(jī)銀行操作，在互動(dòng)環(huán)節(jié)解答老年客戶關(guān)于線上業(yè)務(wù)操作的疑問(wèn)。

拓寬線上 提高服務(wù)水平

為了更好地服務(wù)老年群體，江蘇銀行北京分行組織各支行建立線上反饋渠道，通過(guò)社區(qū)微信群、江蘇銀行北京分行微信公眾號(hào)、微信小視頻等多種形式，定期進(jìn)行金融知識(shí)宣傳，并在線上設(shè)立一對(duì)一咨詢平臺(tái)，優(yōu)先為老年人提供金融服務(wù)。

下階段，江蘇銀行北京分行將繼續(xù)把關(guān)愛(ài)老年客群落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中，踐行社會(huì)責(zé)任。

關(guān)鍵詞： 北京分行 江蘇銀行 社會(huì)責(zé)任 合法權(quán)益