近日，中宏人壽保險(xiǎn)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“中宏保險(xiǎn)”)發(fā)布了2022年第三季度個(gè)險(xiǎn)理賠服務(wù)報(bào)告(以下簡(jiǎn)稱“理賠報(bào)告”)。數(shù)據(jù)顯示，今年第三季度，中宏保險(xiǎn)個(gè)險(xiǎn)理賠件數(shù)、賠付金額、獲賠率、理賠服務(wù)客戶數(shù)均呈現(xiàn)同比增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

其中，個(gè)險(xiǎn)賠付件數(shù)近1.7萬(wàn)件，理賠總金額近1.8億元，相當(dāng)于每天賠付195萬(wàn)元。不僅如此，中宏保險(xiǎn)的理賠獲賠率高達(dá)99%，相比去年同期提升了0.9%。理賠金額與獲賠率齊齊“刷新”的背后，是中宏保險(xiǎn)持續(xù)提升的專業(yè)服務(wù)能力。在“以客為先”服務(wù)理念的指導(dǎo)下，中宏保險(xiǎn)進(jìn)一步提高理賠效率，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，也讓保險(xiǎn)的價(jià)值在便捷、高效的理賠服務(wù)中得到更好的彰顯。

以客為先 快速理賠收獲客戶“點(diǎn)贊”

(資料圖)

2022年6月，中宏保險(xiǎn)一位客戶因發(fā)現(xiàn)肺部陰影入院治療，進(jìn)行了病灶切除手術(shù)，術(shù)后病理明確為微浸潤(rùn)性腺癌。該客戶投保了中宏保險(xiǎn)的惡性腫瘤疾病保險(xiǎn)，出院后，他在營(yíng)銷員的協(xié)助下，很快完成了理賠申請(qǐng)資料的線上遞交。經(jīng)審核，客戶本次疾病符合條款約定的“特定惡性腫瘤”定義，予以賠付惡性腫瘤保險(xiǎn)金60萬(wàn)元與特定惡性腫瘤保險(xiǎn)金30萬(wàn)元。第二天，共計(jì)90萬(wàn)元的保險(xiǎn)金便轉(zhuǎn)賬至這位客戶的銀行卡中。

對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，抗癌之路仍然漫長(zhǎng)，對(duì)他的家庭而言，更要面對(duì)諸多壓力和艱難。但這筆90萬(wàn)元保險(xiǎn)金的及時(shí)到位，在緩解客戶沉重醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)的同時(shí)，也能為客戶及家人的生活提供一定保障，減輕了后顧之憂。

快捷高效的理賠服務(wù)收獲客戶“點(diǎn)贊”的同時(shí)，也展現(xiàn)了中宏保險(xiǎn)作為客戶的“精彩生活守護(hù)者”，為每一位客戶及其家庭提供兼具“速度”與“溫度”的保險(xiǎn)理賠服務(wù)的承諾。

穩(wěn)中有升 前三季度累計(jì)總賠付超4億元

理賠報(bào)告顯示，2022年第三季度，中宏保險(xiǎn)共理賠案件近1.7萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)11.6%，主要集中在醫(yī)療險(xiǎn)；賠付金額1.8億元，同比增長(zhǎng)7.3%，其中重疾險(xiǎn)賠付金額占比達(dá)67.8%。今年前三季度，中宏保險(xiǎn)已累計(jì)賠付4.5億元，服務(wù)客戶2.9萬(wàn)人，相當(dāng)于每天賠付金額165萬(wàn)元，每天服務(wù)客戶106人。

總體來(lái)看，中宏保險(xiǎn)的理賠案件和賠付金額均呈現(xiàn)穩(wěn)中有升的態(tài)勢(shì)。在所有的理賠類型中，重疾出險(xiǎn)以占比僅4.2%的案件數(shù)量，占據(jù)了超過(guò)三分之二的賠付金額，件均賠付達(dá)到21.1萬(wàn)元，第三季度單次出險(xiǎn)最高賠付金額為225萬(wàn)元。而醫(yī)療險(xiǎn)雖然件均賠付金額較低，但呈現(xiàn)賠付頻次較高的特點(diǎn)，其賠付案件數(shù)量占案件總數(shù)的比例超過(guò)了九成。

可見(jiàn)，無(wú)論是重疾險(xiǎn)還是醫(yī)療險(xiǎn)，一份健康保障已逐漸成為人們?cè)谌粘Ｉ钪械钟】碉L(fēng)險(xiǎn)的“標(biāo)配”。

隨著“健康中國(guó)2030”建設(shè)的不斷深入，保險(xiǎn)配置作為醫(yī)療保障體系的重要補(bǔ)充，在滿足人民群眾多層次、多樣化的健康保障需求方面發(fā)揮著積極作用。作為國(guó)內(nèi)首家中外合資壽險(xiǎn)公司，中宏保險(xiǎn)也將繼續(xù)堅(jiān)持回歸保障本源的初心，不遺余力升級(jí)理賠服務(wù)和提高理賠效率，為更多客戶家庭的“精彩生活”保駕護(hù)航。

關(guān)鍵詞： 中宏保險(xiǎn) 賠付金額 惡性腫瘤 同比增長(zhǎng)