歷經(jīng)7年的發(fā)展，海南銀行在今年9月末躋身資產(chǎn)規(guī)模1000億發(fā)展行列，2016年至2021年全行總資產(chǎn)、存款余額、貸款余額年均增速分別為43.33%、56.72%和46.66%；其位于?？诮瓥|新區(qū)總部經(jīng)濟(jì)的總部大樓項(xiàng)目正加快建設(shè)。海南銀行在服務(wù)海南自貿(mào)港建設(shè)進(jìn)程中不斷發(fā)展成熟，與此相呼應(yīng)，海南銀行的品牌內(nèi)涵也不斷豐富和拓展，一張自貿(mào)港金融品牌發(fā)展藍(lán)圖正徐徐鋪展。

作為省級(jí)唯一法人商業(yè)銀行，在金融服務(wù)迭代升級(jí)、品牌效應(yīng)重要性凸顯的背景下，海南銀行啟動(dòng)“品牌體驗(yàn)官”招募活動(dòng)，旨在進(jìn)一步擦亮金融服務(wù)品牌，深化與客戶之間的“心距離”。

(相關(guān)資料圖)

招募計(jì)劃顯示，海南銀行品牌體驗(yàn)官具備特色豐富的品牌權(quán)益，將擁有專屬客戶經(jīng)理、獲贈(zèng)景區(qū)門票、獲得海南銀行合作機(jī)場(chǎng)和火車站VIP禮遇、免費(fèi)體驗(yàn)所有新增權(quán)益、參與主題沙龍、出席品牌活動(dòng)、參演企業(yè)宣傳等權(quán)益，誠邀陪伴海南銀行成長的客戶，熱愛生活、樂于分享、喜歡創(chuàng)作的達(dá)人參與。

事實(shí)上，在品牌體驗(yàn)活動(dòng)發(fā)起的背后，也是這家銀行品牌建設(shè)策略從“品牌告知”到“品牌認(rèn)知”轉(zhuǎn)變的積極嘗試。

“希望通過這場(chǎng)與客戶的零距離對(duì)話，深化與客戶之間的‘心距離’，助力打造‘星服務(wù)’?！焙Ｄ香y行品牌負(fù)責(zé)人欒穎表示，希望以品牌體驗(yàn)官活動(dòng)為契機(jī)，提升客戶對(duì)海南銀行品牌特色、業(yè)務(wù)特色以及差異化服務(wù)的認(rèn)知，更好傳遞“更懂海南人、更系海南情”的服務(wù)理念，不斷深化海南銀行貼心好銀行的品牌形象。

據(jù)了解，此次活動(dòng)開展以來反響熱烈，目前已有數(shù)千名客戶報(bào)名參與，廣播、廣告和新媒體傳播曝光量超1000萬次。在互動(dòng)中，許多客戶分享了與海南銀行共同成長的故事。

“我是海南人，與海南銀行初識(shí)源自一場(chǎng)活動(dòng)，當(dāng)時(shí)辦了一張海南銀行儲(chǔ)蓄卡，這張卡也成為了我收獲第一桶金的見證。后來我離開了家鄉(xiāng)，但海南銀行卡一直帶在身邊，就覺得離家鄉(xiāng)特別親近了，這就是我與海南銀行的故事?！眳蜗壬诹粞灾蟹窒怼?/p>

“海南銀行成立七周年之際，正是我研究生畢業(yè)來海南工作的第一年，因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系與海南銀行打交道比較多，海南銀行工作人員態(tài)度親和，工作負(fù)責(zé)，體現(xiàn)出海南銀行助力自貿(mào)港建設(shè)、自立自強(qiáng)的企業(yè)精神，愿以后海南銀行發(fā)展的越來越好?！睆氖仑?cái)務(wù)工作的楊先生對(duì)海南銀行7周歲生日送上祝福。

“大概在三年多前，看到海南銀行新推出的活動(dòng)，是新辦卡后可以參加易買活動(dòng)，后來陸續(xù)也參加了水果店、便利店的海南銀行活動(dòng)，以及周周樂享會(huì)的搶購，這三年一直有習(xí)慣去看看海南銀行推出的活動(dòng)，老朋友，我們繼續(xù)加油！”老鐵粉吉女士對(duì)海南銀行的活動(dòng)如數(shù)家珍。

海南銀行品牌負(fù)責(zé)人欒穎接受采訪時(shí)說，“海南銀行是海南人自己的銀行，陪伴客戶一同成長，回饋海南這片沃土情深，是初心，也是使命。對(duì)于一家生于斯、長于斯，穩(wěn)步成長的本土銀行，海南銀行希望通過全新品牌體驗(yàn)，打造海南銀行忠誠客群，依托優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，更加注重與客戶之間的情感價(jià)值連接，持續(xù)關(guān)注社會(huì)公益的投入，以價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值引領(lǐng)來驅(qū)動(dòng)內(nèi)生型增長和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)金融品牌與客戶之間的‘雙向奔赴’?！?/p>

據(jù)悉，今年海南銀行將進(jìn)一步深化品牌驗(yàn)官專區(qū)，建立完善體驗(yàn)官權(quán)益體系和成長體系，提升體驗(yàn)官的認(rèn)同感和滿意度，吸引更多的客戶成為體驗(yàn)官，致力打造差異化、特色化、有競(jìng)爭(zhēng)力的金融服務(wù)。

近年來，面對(duì)新場(chǎng)景、新消費(fèi)、新業(yè)態(tài)，海南銀行圍繞人、物、場(chǎng)的重構(gòu)，不斷打造獨(dú)具特色、富有競(jìng)爭(zhēng)力的自貿(mào)港金融品牌。

通過創(chuàng)新品牌活動(dòng)，海南銀行積極嘗試多樣化品牌形象輸出和品牌價(jià)值觀傳遞方式，持續(xù)放大品牌聲量，陸續(xù)書寫品牌“履歷”，品牌社會(huì)影響力逐漸彰顯，相繼獲得《中國銀行保險(xiǎn)報(bào)》評(píng)選的“金諾·中國金融品牌創(chuàng)新典范”獎(jiǎng)、《當(dāng)代金融家雜志》評(píng)選的“知名品牌中小銀行”、《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》評(píng)選的“年度卓越成長型銀行”等品牌榮譽(yù)。

針對(duì)“Z世代”這一特殊而重要的消費(fèi)群體，海南銀行不斷搭建深層次品牌互動(dòng)的橋梁，重塑年輕化的品牌形象。

2021年，海南銀行首推“小?！薄靶⌒恰?吉祥物，將海南銀行主標(biāo)識(shí)進(jìn)行傳承與創(chuàng)新，進(jìn)一步提升了海南銀行的情感溝通力、品牌親和力和故事講述力。海南銀行還試圖通過“金融+吉祥物”賦能產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景運(yùn)用，通過表情包、盲盒、文化周邊等多元化傳播鏈，拉近客戶距離，不斷增強(qiáng)品牌自身的向心力、創(chuàng)造力及輻射力。海南銀行還在今年發(fā)起“海南銀行·小海星書屋”鄉(xiāng)村振興特色公益項(xiàng)目，通過品牌社會(huì)責(zé)任實(shí)踐塑造有溫度的企業(yè)形象。

未來，海南銀行將持續(xù)深耕品牌文化建設(shè)，服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷打造品牌營銷“生產(chǎn)力”，提升品牌管理“協(xié)同力”，增強(qiáng)品牌文化“生命力”，持續(xù)以優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)擦亮“自貿(mào)港金融品牌”。

關(guān)鍵詞： 金融品牌 品牌形象